Axess lance le programme “Nou engaz nou pou ou !’

Le concessionnaire automobile Axess a lancé, en ce mois de mai, un programme d’engagements spécifiques aux véhicules de la marque Suzuki. Il comprend six engagements forts qui témoignent de la volonté d’Axess d’aller toujours plus loin afin d’accompagner ses clients de manière durable. Ces engagements touchent à plusieurs dimensions essentielles pour tout actuel ou futur acquéreur d’un véhicule Suzuki, dont les services à la vente ainsi qu’un service après-vente complet.

Frédérick Wiehe, responsable des ventes chez Axess, souligne l’importance cruciale de l’orientation client dans la stratégie et les opérations du concessionnaire. «Les engagements de Suzuki ont été élaborés en phase avec notre attachement à vouloir faciliter la vie des actuels et futurs clients de véhicules de cette marque très appréciée des Mauriciens. La conduite étant une véritable expérience, nos clients nous partagent souvent des attentes et besoins spécifiques qui requièrent la conception et la mise en place de formules et d’actions adaptées. D’où ce programme qui couvre le parcours client dans son intégralité, de la phase de pré-achat au service après-vente. Avec ces engagements, il s’agit pour Axess de ‘go the extra mile’ pour servir au mieux nos clients», explique-t-il.

Il est rejoint par Manish Hurnaum, Showroom Manager de Suzuki chez Axess, qui précise que «la conception de ce plan d’engagements vient renforcer notre positionnement en tant que partenaire de choix qui est à l’écoute des besoins de l’automobiliste mauricien. Avec plus de 30 ans d’expérience sur cette marque et surtout grâce aux échanges que nous avons au quotidien avec nos clients, nous avons pris le temps nécessaire pour étudier ces besoins et conçu nos engagements en fonction, tout en nous assurant d’avoir les moyens nécessaires pour garantir leur faisabilité. Nous sommes confiants que ces engagements ouvriront la voie à une expérience client singulière, en plus de nous motiver à continuellement nous surpasser dans notre mission de servir nos clients en leur disant “nou engaz nou pou ou”.»

Les six engagements du programme :

1) La mise à disposition de tous les services de vente sous un même toit, soit au showroom de Suzuki chez Axess à Motor City, Bagatelle. Ces services comprennent les offres de reprise, l’aide au financement, le service d’assurance ou encore la mise sur route ;

2) Le meilleur entretien possible grâce à l’expérience et au savoir-faire des techniciens-mécaniciens d’Axess, qui sont en permanence formés, ce depuis les 30 dernières années, sur la marque Suzuki.

3) Des tarifs préférentiels sur l’entretien des véhicules, notamment avec SERENITY by Axess, le nouveau plan d’entretien et de maintenance du concessionnaire, qui a pour vocation d’offrir une vraie sérénité au client quant à l’entretien de son véhicule tout en maîtrisant les dépenses, avec un potentiel d’économie allant jusqu’à 40 %.

4) Des pièces d’origine, avec la gamme la plus importante du marché de pièces détachées d’origine de Suzuki.

5) Une confiance et une fidélité récompensées, car pour tout achat, par un particulier, d’une deuxième Suzuki chez Axess, le concessionnaire se propose d’équiper la nouvelle voiture de pneus Michelin.

6) L’accueil des clients dans une atmosphère conviviale, Axess s’engageant à, non seulement les accueillir avec le sourire, mais aussi à leur donner le sourire à leur sortie du showroom !