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Concentrix compte augmenter son personnel à 1 000 d’ici fin 2022

Concentrix, un fournisseur mondial de premier plan de solutions technologique axées sur le Customer Experience (CX), a ouvert son centre à Maurice en juin 2017. L’entreprise  qui emploie plus de 250 personnes à Maurice a récemment dévoilé ses plans ; elle projette d’augmenter le nombre de salariés à 500 personnes d’ici fin 2021 et 1 000 personnes d’ici fin 2022.

Le siège social de Concentrix est situé en Californie et l’entreprise propose ses services à plus de 95 clients figurant dans le Fortune Global 500 et à plus de 90 entreprises à forte croissance dans divers secteurs. Le groupe emploie environ 270 000 collaborateurs sur plus de 280 sites dans plus de 40 pays et 6 continents. Concentrix a ouvert son centre à Maurice avec pour objectif de renforcer davantage sa proposition pour les clients français, ainsi que pour les entreprises canadiennes et les multinationales à la recherche d’une solution de service à la clientèle en français ou bilingue.

Le groupe à Maurice se concentre sur l’accroissement de sa clientèle dans des secteurs verticaux à plus forte croissance et a signé des accords à long terme avec au moins trois nouvelles marques internationales phares pour la fourniture de services de relation client et d’activités liées aux ventes, au service client, au support technique, à la fidélisation de la clientèle et aux services de recouvrement.

Avec une contribution au PIB de 7 % à 2020 et un taux de croissance de 3,9 % dans une situation économique difficile, l’industrie mauricienne des TIC/BPO est devenue, selon l’Economic Developement Board (EDB), un moteur de la croissance économique. Aujourd’hui, cette industrie comprend quelque 850 entreprises et offre une gamme complète de produits, de solutions, de plates-formes, de services et a établi sa présence à travers la chaîne de valeur de diverses secteur avec des clients répartis dans le monde entier.

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