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Covid 19 : Absa Maurice affine davantage sa stratégie numérique.

Alors que le monde se tourne de plus en plus vers le numérique, Absa Maurice s’appuie sur des solutions innovantes basées sur l’Intelligence Artificielle pour offrir en 24/7 des opérations bancaires. Elle est aujourd’hui la première banque à Maurice à étendre ses services bancaires sur WhatsApp.

« La transformation numérique est aujourd’hui incontournable pour le secteur bancaire et demeure la pierre angulaire de notre action pour l’avenir. Nous avons été la première banque à Maurice à lancer Abby – Personal Digital Banker doté d’Intelligence Artificielle – pour nos clients. Encore une fois, nous répondons à leurs besoins en offrant une solution bancaire immédiate avec Abby sur WhatsApp. Nous sommes fiers d’être les pionniers, apportant des solutions numériques révolutionnaires pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients, bien dans notre esprit d’Africanacity : faire avancer les choses et  donner vie à vos possibilités, » déclare Sandeep Mohapatra, Director, Digital Transformation and Technology chez Absa Maurice.

Pour bénéficier du service gratuit Abby sur WhatsApp, les clients Absa devront simplement ajouter (230) 5919 0001 à leur contact téléphonique  et taper « Hello » sur WhatsApp. Les clients Absa pourront effectuer des transactions en toute sécurité et à leur convenance, alors que les clients non-Absa pourront « chatter » avec Abby pour obtenir des informations sur les produits et services d’Absa.

Sandeep Mohapatra souligne néanmoins qu’il est essentiel de trouver le bon équilibre entre le service traditionnel et la banque numérique. « Même si la pandémie inaugure pour beaucoup, un nouveau mode de vie axé sur le numérique, il est essentiel que les technologies numériques soient intégrées dans un réseau bancaire traditionnel pour une meilleure expérience d’échange. Nous voulons établir le bon équilibre entre le physique et le numérique, en utilisant le meilleur de ces deux aspects afin d’offrir aux clients des expériences uniques et personnalisées. »

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