Comme c’était le cas pour le premier confinement en 2020, Emtel a tenu à poursuivre ses initiatives citoyennes auprès de ses clients, cette année encore. À cet effet, il n’y aura pas de coupure pendant la période de confinement, que ce soit pour les clients d’Internet ou de téléphonie mobile ‘post paid’, ni de pénalité de retard pour le paiement des factures. Quant aux clients des services mobiles prépayés, ils ne seront pas automatiquement déconnectés en cas de non-réalimentation de leur compte et resteront joignables.
«Nous avons tenu, cette année encore, à être auprès de nos clients en ces temps difficiles. Dans l’objectif de leur permettre d’être en contact permanent avec leurs proches, nous avons tenu à appliquer ces mesures le plus rapidement possible afin de limiter leurs déplacements. La sécurité et la santé de nos concitoyens restent notre priorité et nous leur demandons de rester, autant que possible, chez eux. Nous avons déjà combattu le virus une fois, ensemble, nous allons réitérer cet exploit», explique Kresh Goomany, CEO d’Emtel.
Cela dit, les clients pourront utiliser les moyens numériques tels que le site Web et l’application mobile de l’opérateur, Juice et SBM App pour recharger leurs comptes prépayés et payer leurs factures. Emtel tient également à souligner que ses offres Airbox 20 et Airbox 30 seront véritablement en illimité pendant ce confinement. Il n’y aura aucune restriction au niveau du volume et les clients auront ainsi une connexion optimale.