Les banques affûtent leurs stratégies commerciales

u003cpu003eu003cstrongu003eSaturation du marché ou climat économique mondiale difficile, les raisons qui poussent les institutions bancaires à revoir leurs stratégies commerciales sont multiples. D’où le besoin de démocratiser les services bancaires.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eL’innovation est une des solutions pour faire face à la crise économique actuelle. Les banques commerciales l’ont compris. La Mauritius Post and Cooperative Bank Ltd (MPCB) et la Mauritius Commercial Bank (MCB) sont les dernières institutions à proposer de nouveaux services à leurs clients.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eLes cartes prépayées COOLCARDS de la MPCB ont été lancées il y a quelques semaines. «u003cemu003e La beauté des ‘COOLCARDS’ réside dans leur accessibilité à toutes les composantes de la population mauricienne, clients ou pas. En d’autres mots, vous pouvez bénéficier des avantages liés aux cartes sans devoir ouvrir un compte à la MPCBu003c/emu003e », explique Pavaday Thondrayen, u003cemu003eGeneral Manager u003c/emu003ede la MPCB.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eLes u003cemu003eCOOLCARDSu003c/emu003e se répartissent en trois catégories : les travel cards, les u003cemu003egift cards u003c/emu003eet lesu003cemu003e shopping cardsu003c/emu003e. Avec une limite de Rs 5 000, les u003cemu003egift cardsu003c/emu003e constituent une première à Maurice, soutient Pavaday Thondrayen. « u003cemu003ePour la St Valentin, par exemple, vous pouvez offrir une ‘Valentine Card’ à votre partenaire. Ce dernier peut alors l’utiliser pour s’approprier un cadeau de son choixu003c/emu003e », indique-t-il. Selon lui, les boîtes à cadeau sont dépassées de nos jours : « u003cemu003eSouvent, sur les cartes d’invitation aux mariages, l’on demande aux invités de faire abstraction des ‘gift box’. D’où l’intérêt d’offrir les ‘gift cards’, une alternative plus adaptéeu003c/emu003e ».u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eAinsi, à travers ces cartes, la banque vise à combler les besoins d’un segment de la population. « u003cemu003eNous prônons une politique de proximité et nous sommes connus comme étant une ‘people’s bank’. Nous tenons à satisfaire toutes les composantes de la population. Certes, nous avons une division haut de gamme, notamment celle orientée vers le ‘Private Banking’ où nous offrons des services spéciales à nos clients, comme le service à domicile, mais nous ne négligeons pas pour autant les autres composantes de la populationu003c/emu003e », affirme Pavaday Thondrayen.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cstrongu003eCombler les besoinsu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eLa MPCB est également la seule banque à offrir des services bancaires à travers la poste, comptant à ce jour 85 points permettant de faire les opérations suivantes : retrait, dépôt et ouverture de comptes à travers la poste.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eLa MCB, pour sa part, a lancé le bouquet u003cemu003eSelectu003c/emu003e. Il s’agit d’un éventail de nouveaux services mis à la disposition des clients percevant des revenus mensuels supérieurs à Rs 75 000.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eLe bouquet comprend un service personnalisé avec un conseiller alloué à chaque client, pour agir comme guide. Elle offre aussi un accès direct à un u003cemu003eCustomer Service Supportu003c/emu003e qui exécutera les transactions quotidiennes dans les plus brefs délais, la possibilité de rencontrer le conseiller bancaire dans des espaces spécifiquement aménagées pour cette clientèle ou à domicile, ainsi que des services gratuits.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eCeux-ci vont desu003cemu003e standing ordersu003c/emu003e gratuits pour tout paiement à un autre compte MCB, à l’utilisation d’un compte courant de la MCB sans aucun frais, en passant par les cartes de débit et de crédit gratuits (sans frais annuels). Des taux préférentiels sont aussi de mise.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eLe client u003cemu003eMCB Select u003c/emu003eaura également droit à des taux préférentiels sur des emprunts souscrits à la MCB, notamment pour l’achat d’un bien immobilier ou d’un véhicule. Tout client u003cemu003eMCB Selectu003c/emu003e bénéficierau003cemu003e u003c/emu003eautomatiquement d’un crédit sans garantie avec un plafond de Rs 1 million. Etre membre de u003cemu003eMCB Select u003c/emu003epermet aussi de bénéficier d’une panoplie de cartes exclusives, dont la u003cemu003eMasterCardu003c/emu003e Platinum et des invitations à des évènements de grande envergure.u003c/pu003e