u003cpu003eLux veut se démarquer. Après son u003cemu003erebrandingu003c/emu003e pendant lequel il avait déjà affiché ses intentions en termes du0026rsquo;innovation et de qualité de service, le groupe hôtelier poursuit son objectif. Il a fait encore une fois appel à Ron Kaufman, expert mondialement connu en service clientèle pour former tout son personnel à la notion du0026rsquo;innovation.u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo; u003cemu003eNous lançons une nouvelle initiative concernant lu0026rsquo;innovation. u003c/emu003eu003cemu003eElle fait suite à notre rebrandingu0026#39; cu0026rsquo;est un processus continu. Lu0026rsquo;innovation fait partie de notre vision globale. Nous voulons que chaque moment soit important pour nos clients. Nous avons décidé de former tout notre personnel à apprendre à créer de tels moments. Nous voulons quu0026rsquo;ils deviennent proactifs. Du0026rsquo;où lu0026rsquo;importance de lu0026rsquo;innovation qui permet de prendre des initiatives créatives. La créativité est lu0026rsquo;une de nos core valuesu003c/emu003eu0026raquo;, explique Paul Jones, u003cemu003eChief Executive Officeru003c/emu003ede Lux. Et du0026rsquo;ajouter : u0026laquo; u003cemu003eSi vous voulez avoir des résultats différents, il vous faut faire les choses différemmentu003c/emu003eu0026raquo;.u003c/pu003eu003cpu003eRon Kaufman apporte son soutien au groupe, comme il lu0026rsquo;avait fait pour lu0026rsquo;exercice de u003cemu003erebrandingu003c/emu003e, afin du0026rsquo;intégrer cette notion du0026rsquo;innovation dans le service à la clientèle. Il a animé plusieurs sessions de formation énergisantes et dynamiques à lu0026rsquo;intention du groupe samedi dernier.u003c/pu003e
Lux joue la carte de l’innovation
