Literie : Un marché qui ne sommeille pas
Share
C’EST UN marché qui reste vivace. Les opérateurs engagés dans le secteur de la literie (matelas, sommiers, couettes, protège-matelas, oreillers, etc.) savent qu’il faut garder l’œil bien ouvert sur les nouveautés et tendances afin d’offrir un choix élargi au client. Celui-ci est d’ailleurs plus exigeant, conscient qu’investir dans un bon matelas orthopédique, par exemple, c’est se donner les meilleures chances de rester en bonne santé.
}S’il y a une constance sur ce marché, c’est qu’il est en pleine croissance. «C’est un marché qui grandit toujours, en relation avec la croissance de la population, car les gens ont besoin de lits et de matelas. En somme, la croissance du marché est corrélée à l’expansion démographique», résume-t-on du côté de Softdreams Mattresses & Beddings. Cette compagnie, qui se spécialise dans la fabrication de matelas depuis 50 ans, fait néanmoins ressortir que si l’expansion démographique permet une croissance continue, le réel potentiel de ce marché repose plus sur le long terme que le court terme car l’on ne change pas son lit et son matelas tous les ans.
}LE CONFORT PRIME SUR LE COÛT
«En moyenne, un matelas peut durer jusqu’à 10 ans et c’est à cette fréquence que les gens le renouvellent», poursuit notre interlocuteur. L’achat d’une nouvelle literie représente donc un certain investissement pour l’acheteur. Quel budget est-il donc prêt à investir dans l’achat d’une literie ? «Les gens investissent autour de Rs 15 000 à Rs 20 000. Il y a aussi ceux qui peuvent monter encore plus pour avoir plus de confort et ceux dont les moyens ne permettent que de dépenser autour de Rs 10 000 dans un matelas», ajoute-t-il.
}Rakesh Kalachand, le Chief Executive Officer de Kalachand Bedding World, est catégorique : le confort prime sur le coût. «Selon une étude que nous avons menée, il ressort que les Mauriciens n’ont pas peur d’investir pour avoir le confort nécessaire. En général, ils cherchent le confort avant tout car leur bien-être tient une place importante», observe-t-il. Et d’insister sur le fait que le client est de plus en plus conscient qu’il passe une grande partie de son temps dans un lit et, qu’au final, il recherche surtout un bon repos après une dure journée au travail.
Le secteur de la literie est en constante évolution. En effet, la literie n’est plus ce qu’elle était au début, avec un simple sommier et le matelas. Aujourd’hui, elle combine diverses technologies et innovations au profit d’un sommeil de meilleure qualité. Désormais, le matelas se décline dans une grande variété de matières et d’innovations : mousse, latex, à mémoire de forme ou encore avec des ressorts ensachés, du gel pour contrôler la température, par exemple. Les clients ont désormais un plus grand choix et plus de nouveautés à leur disposition. Ce qui permet à une compagnie de se démarquer, c’est la qualité du produit. «Il est très important d’innover et d’aller chercher des nouveautés pour mieux avancer», insiste Rakesh Kalachand.
}Vu que les clients appartiennent à toutes les catégories socioprofessionnelles, les opérateurs sont tenus de fournir des produits s’adaptant à la demande. Ce qui fait alors la différence, c’est la qualité du produit et un service clientèle efficace. Si les clients sont prêts à mettre le prix pour l’achat de literie, en retour, ils exigent la qualité, une garantie et un suivi sur les produits achetés. Ce sont justement les points forts de Softdreams Mattresses & Beddings. En effet, la compagnie offre une garantie sur la durée et celle-ci concerne même les ressorts du matelas.
}De même, Rakesh Kalachand met en exergue l’importance du service après-vente. «Notre devise est : ‘Kalachand Bedding World makes you sleep better than ever’. Le plus grand défi dans ce domaine, c’est de toujours satisfaire la clientèle pour que celle-ci puisse dormir sur ses deux oreilles. Cela se fait surtout en étant toujours à l’écoute de leurs doléances», confie celui qui est à la tête d’une compagnie familiale comptant plusieurs décennies d’existence et n’ayant eu cesse de se réinventer.
}La dernière tendance qui se dessine actuellement chez Kalachand Bedding World est d’ailleurs les produits en fibre de bambou, importés d’Afrique du Sud. Toute une gamme de produits allant des oreillers aux protège-matelas pour les lits simples jusqu’au King size bed sont disponibles. «Il y a même des duvets spécialement adaptés pour l’été et l’hiver à Maurice. Ces produits sont écoresponsables, de bonne qualité et, surtout, sont certifiés 100 % anti-allergie», résume le CEO de Kalachand Bedding World.
}La qualité reste donc le pilier des entreprises opérant dans le secteur de la literie. Certaines, à l’instar de Softdreams Mattresses & Beddings, font des produits locaux une référence. «Nos clients étrangers exigent des matelas ‘Made in Mauritius’. Ils ne veulent pas de produits importés, même si nous en importons pour une autre clientèle», expliquet-on. De son côté, Kalachand Bedding World vise toujours plus haut sur ses gammes de literie. Outre le fait de fabriquer et d’exporter sa propre gamme, 5 Stars Mattress & Bedding, sur La Réunion, Rodrigues, les Seychelles et l’Australie, l’entreprise représente aussi des marques de qualité à Maurice. Il va sans dire que le marché monte définitivement en gamme.
