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Dimitry Ah-Yu: “Le confinement a démontré la pertinence de notre modèle digital”

Quantum Insurance est le premier assureur entièrement en ligne. Les Mauriciens sont de plus en plus nombreux à acheter une police d’assurance automobile sur internet. Le Marketing Manager nous parle de cette tendance où les questions se bousculent.

 

Quantum Insurance permet depuis cinq ans maintenant de souscrire à une assurance automobile en ligne. A-t-il été facile de convaincre les Mauriciens à cette nouvelle plateforme numérique ?

Quantum est la première compagnie d’assurances qui propose de souscrire une police d’assurance entièrement en ligne. Depuis le lancement de nos opérations, nous avons constaté un nombre croissant de souscription en ligne et l’intérêt que porte nos assurés pour une solution numérique. Pionnier de l’assurance en ligne à Maurice, il nous a fallu sensibiliser notre clientèle sur notre modèle innovant et fiable, axé sur la sécurité de notre portail et la transparence de notre grille tarifaire, l’un des avantages non négligeable du modèle numérique.

Cette stratégie continue à porter ses fruits. Notre plateforme d’assurance en ligne satisfait nos clients en conciliant leurs besoins de rapidité et de sécurité, tout en conservant l’aspect humain grâce à nos conseillers toujours disponibles, par chat ou bien par téléphone.

La crise sanitaire et les deux confinements ont-ils incité davantage de Mauriciens à opter pour la souscription d’assurance en ligne ?

Après la fin du premier confinement, les clients ont acquis de nouveaux réflexes et de nouveaux modes d’achat, qui se traduisent par une convergence vers les plateformes en ligne. Parce que servir notre marché à distance, tout en conservant une proximité avec notre clientèle, a toujours été notre cœur de métier, nous avons pu répondre aisément aux attentes de ces nouveaux adeptes du digital. Ainsi, nous pouvons dire que la crise sanitaire et le confinement a démontré la pertinence de notre modèle digital.

Quels sont les produits et services innovants de Quantum Insurance ?

Souscrire une assurance en ligne, c’est bien plus qu’un gain de temps. Nous offrons à nos clients un accès à des produits d’assurance modulables, mieux adaptés à leurs besoins et leurs budgets. Diverses options à la carte permettent aux clients de personnaliser leurs assurances, avec des services innovants, dont l’option « My Chauffeur », un service 24/7, qui assure à nos assurés une prise en charge en temps réal en cas d’accident.

La compagnie a aussi à cœur la protection de l’environnement. Pourriez-vous nous en dire plus ?

Notre mode numérique, engage nos assurés à adopter des comportements écoresponsables, à travers des procédés et des transactions « Paperless ». Pour toute nouvelle souscription en ligne, les transactions sont exemptées de frais de police, dont une partie est reversée à la Mauritian Wildlife Foundation (MWF), pour la protection du Bois Mapou, une plante endémique, dont nous sommes le Wildlife Species Champion.

Enfin, dans le but d’approfondir cette démarche e c o – r e s p o n s a b l e , nous avons décidé de réduire notre empreinte carbone, en adoptant un petit geste : réduire l’utilisation du plastique dans la fabrication des porte-vignettes d’assurance que nous offrons à nos clients.

Nous avons collaboré avec des entreprises mauriciennes pour la conception et la production des pochettes à partir de matières écologiques. De plus, pour chaque nouvelle police d’assurance habitation souscrite, nous offrons un plant de Bois Mapou à nos clients.

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