Guy Robert, directeur commercial de Suzuki à CFAO Motors – «Avec Suzuki, nous revenons avec une marque généraliste»

CFAO Motors à Maurice a récemment ajouté une nouvelle marque, Suzuki, à son portefeuille. Qu’est-ce qui a motivé cette décision ? 

Il faut savoir que le groupe CFAO représente la marque Suzuki dans une trentaine de pays depuis plusieurs années déjà. Le fait que nous représentions désormais la marque à Maurice est le résultat d’une stratégie globale du groupe. La particularité, c’est qu’il y aura sur le marché local, une double distribution de la marque.

Comment comptez-vous vous distinguer dans un tel contexte ?

Nous sommes aujourd’hui, en ce qui concerne la marque Suzuki, en position de challenger. Nous nous appuierons sur notre connaissance du marché local, mais également sur l’expertise ainsi que sur le retour d’expérience du groupe, qui distribue la marque Suzuki, sur une trentaine de marchés en Afrique. Nous sommes parfaitement conscients que nous devons apporter une valeur ajoutée aux clients dans un contexte où il existe sur le marché local deux distributeurs avec des modèles et une gamme de prix sensiblement similaires. 

Pour nous distinguer, nous miserons donc sur l’aspect commercial avec une équipe formée et dédiée à la marque avec des commerciaux spécialisés sur les ventes aux particuliers et aux entreprises, un show-room et un test drive permettant aux clients de découvrir l’ensemble de la gamme, un service après-vente répondant aux exigences de nos clients mais aussi tous les autres services liés au commerce automobile. La clientèle mauricienne s’y retrouvera sans aucun doute puisqu’elle pourra choisir au sein d’une gamme des offres plus larges. 

Doit-on s’attendre à une guerre des prix entre les deux distributeurs de la marque ? 

Nous ne nous inscrivons pas du tout dans cette optique. D’ailleurs, je pense qu’une telle situation ne serait dans l’intérêt de personne puisqu’elle nivellerait obligatoirement les activités commerciales vers le bas. En effet, cela aurait un impact sur les prestations offertes aux clients. Notre objectif est d’être présent sur le long terme et de construire une relation durable avec la clientèle locale. Nous comptons pour cela miser sur une relation de proximité afin de mieux répondre aux attentes et aux besoins de la clientèle. De plus, la marque Suzuki bénéficie de tarifs très avantageux sur l’ensemble de sa gamme avec des modèles non seulement bien équipés mais d’une fiabilité qui n’est plus à prouver.

La marque Suzuki vient aujourd’hui compléter l’offre proposée par CFAO Motors… 

Effectivement, nous sommes présents sur le marché du premium avec Mercedes, le subpremium avec Volkswagen ainsi que sur le segment des professionnels avec Fuso sans oublier la distribution des huiles Motul. Avec Suzuki, nous revenons avec une marque généraliste. Nous souhaitons, avec Suzuki, reconquérir des parts de marché et nous mettrons, pour cela, toutes les chances de notre côté. 

Quels sont les modèles phares sur lesquels vous comptez miser pour le lancement ? 

L’un des modèles phares sur lesquels nous misons est le nouveau Suzuki Jimny, que nous commercialisons en trois versions. C’est un véhicule dans l’air du temps, qui une fois la Covid-19 passée, devrait énormément plaire à l’industrie de la location automobile et des réceptifs hôteliers. Il s’agit d’une machine vraiment sympathique, tant au niveau des coloris disponibles que des équipements intérieurs, pour découvrir l’île. 

Nous avons opté également pour un véhicule utilitaire, le Super Carry qui répond aux attentes des auto-entrepreneurs et des petites et moyennes entreprises. Ils bénéficieront d’un tarif de lancement de Rs 429 000. Ce prix rassurera aussi les organismes de financement avec un risque financier minimisé. 

Commercialiser une marque automobile avec la Covid-19 n’est pas simple et en lancer une, doit être davantage compliquée. Comment appréhendez-vous cette étape ? 

C’est sûr que démarrer une marque automobile en double distribution dans un contexte post Covid-19 relativement marqué et une situation économique compliquée, n’est pas idéale. Cela dit, il y a dans toutes les crises des opportunités à saisir. Il nous appartiendra de nous adapter et de travailler dur pour représenter au mieux la marque. De même que le client évolue pareillement dû à la crise sanitaire. L’investissement et l’engagement lors d’un achat sont faits de manière réfléchie. Aujourd’hui, on recherchera davantage un modèle bien équipé d’une grande fiabilité doté d’un excellent rapport qualité prix. La marque Suzuki grâce à l’ensemble de sa gamme correspond aux attentes du client.

Notre objectif, à CFAO Motors, c’est d’apporter à nos clients des solutions automobiles, du suivi et aussi bien au niveau de l’entretien qu’au niveau financier. Notre philosophie est claire : le client doit être au centre de nos préoccupations et reste la priorité…

Notre objectif, à CFAO Motors, c’est d’apporter à nos clients des solutions automobiles, du suivi et aussi bien au niveau de l’entretien qu’au niveau financier. ,author:">