u003cp style=text-align: justify;\u003eBaisser le coût de la bande passante, développer une stratégie concertée pour prospecter de nouveaux marchés, résoudre le problème de manque de compétences qualifiées dans lu0026rsquo;industrie et adopter une politique monétaire qui ramènerait la roupie à un taux plus compétitif. Cu0026rsquo;est en substance ce que réclament les opérateurs de lu0026rsquo;industrie des Tic-BPO à deux mois du Budget.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eSi les efforts du ministère des Tic pour démocratiser les tarifs du0026rsquo;Internet sont salués par les opérateurs, ils estiment quu0026rsquo;une baisse supplémentaire ne serait pas de trop pour booster la compétitivité.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu0026laquo; u003cemu003eAuparavant, la qualité et le prix de la bande passante plombaient notre marge. Aujourdu0026rsquo;hui, la qualité est bonne, mais le coût reste toujours prohibitifu003c/emu003e u0026raquo;, souligne Jean Marc Santucci,u003cemu003e General Manager u003c/emu003edu0026rsquo;Evolution. Il faudrait que nos tarifs se rapprochent de ceux de la Réunion, recommande-t-il.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eRoshan Seetohul, président de lu0026rsquo;OTAM, abonde dans le même sens. u0026laquo;u003cemu003e Notre compétitivité dépend de la baisse des tarifs du0026rsquo;Internet. La bande passante est trois fois moins chère à la Réunionu003c/emu003e u0026raquo;, indique-t-il.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cstrongu003eOuverture aux marchés asiatiquesu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cimg alt=\ class=imgFloatLeft src=/sites/www.businessmag.mu/files/uploads/1047/1047-18b.jpg style=width: 80px; height: 93px; /u003ePour Nicolas Sobrido,u003cemu003e Country Manageru003c/emu003e de Keyrus (Mauritius), lu0026rsquo;industrie des Tic-BPO ne doit pas se détourner des marchés européens malgré la conjoncture économique difficile. Su0026rsquo;il reste ouvert à une éventuelle ouverture aux marchés asiatiques u0026ndash; lu0026rsquo;Inde, la Chine et les États-Unis u0026ndash;, il insiste toutefois que ce processus de diversification u0026laquo; u003cemu003edoit se faire progressivement et judicieusementu003c/emu003e u0026raquo;.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eAvis que partage Sadiq Ebrahim Dawood, CEO de Storm Telecom, qui insiste sur le fait que le marché européen doit être mieux exploité. Il plaide, par ailleurs, pour une stratégie visant à résoudre le problème de manque de main-du0026rsquo;oeuvre.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cimg alt=\ class=imgFloatRight src=/sites/www.businessmag.mu/files/uploads/1047/1047-18a.jpg style=width: 80px; height: 93px; /u003eu0026laquo; u003cemu003eIl y a un manque de maindu0026rsquo;oeuvre localement. Ce qui explique pourquoi certaines opérations sont en passe du0026rsquo;être délocalisées à Madagascar u003c/emu003eu0026raquo;, précise Ebrahim Dawood. Su0026rsquo;il affiche une préférence pour lu0026rsquo;embauche des Mauriciens, il insiste cependant quu0026rsquo;on ne peut faire une croix sur la main-du0026rsquo;oeuvre étrangère. Et du0026rsquo;ajouter quu0026rsquo;il faut assouplir les procédures pour le recrutement des travailleurs étrangers. Su0026rsquo;agissant du taux de change, lu0026rsquo;OTAM préconise un rajustement de la roupie mauricienne pour que Maurice puisse gagner en compétitivité face à ses concurrents.u003c/pu003eu003cdiv style=background-color:#fc6;border:1px solid grey;padding:10px;margin-top:20px;margin-bottom:20px;\u003eu003cstrongu003ePlacer Maurice sur la carte internationaleu003c/strongu003eu003cbr /u003eu003cbr /u003eLe Hilton Mauritius Resort accueillera la seconde édition de lu0026rsquo;ICT/BPO Conference les 12 et 13 septembre. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eAutrefois, Maurice aspirait à devenir une destination touristique, Aujourdu0026rsquo;hui, étant le troisième pilier de lu0026rsquo;économie avec une contribution au PIB de 6,7 % en 2011 contre 6,4 % en 2010, Maurice peut se permettre de se présenter comme une destination Ticu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, commente Tassarajen Pillay-Chedumbrum. Le ministre des Tic explique la tenue de lu0026rsquo;ICT BPO/Conference : u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eSi nous voulons nous positionner comme un u0026lsquo;ICT Regional Hubu0026rsquo;, il nous faut montrer aux autres pays africains que nous avons du potentiel dans le secteur des Tic.u003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo; Tassarajen Pillay-Chedumbrum indique que Maurice a des concurrents de taille, parmi la Tunisie. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eIl nous faut délocaliser les grosses pointures africaines vers Maurice.u003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo; La grande nouveauté de cette seconde édition de lu0026rsquo;ICT/BPO Conference est le partenariat des Nations unies africaines avec Maurice dans le cadre de cet événement. À ce jour, lu0026rsquo;ICT/BPO Conference a attiré une cinquantaine de délégués africains.u003c/divu003eu003cdiv style=background-color: rgb(238, 238, 238); border: 1px solid grey; padding: 10px; margin-top: 20px; margin-bottom: 20px; text-align: justify;\u003eu003cstrongu003eMonter en gammeu003c/strongu003eu003cbr /u003eu003cbr /u003eLes Tic et le BPO sont interconnectés. Plusieurs degrés du0026rsquo;intégration sont possibles. Du0026rsquo;où la distinction entre les trois types du0026rsquo;opérations du BPO, à savoir leu003cemu003e Low Level BPOu003c/emu003e, le u003cemu003eHigh Level BPOu003c/emu003e et le u003cemu003eKnowledge Process Outsourcingu003c/emu003e (KPO). Valeur du jour, le u003cemu003eLow-End BPOu003c/emu003e constitue 50 % du segment BPO. Le u003cemu003eHigh Level BPOu003c/emu003e et le KPO représentant 40 % et 10 % du secteur respectivement. Lu0026rsquo;objectif pour lu0026rsquo;industrie de monter en gamme en sorte quu0026rsquo;à lu0026rsquo;avenir le segmentu003cemu003e High Level BPOu003c/emu003e compte pour 50 % des opérations. Un objectif que comptent réaliser les autorités grâce à u003cemu003elu0026rsquo;ICT Academyu003c/emu003e et u003cemu003elu0026rsquo;ICT Skill Development Programmeu003c/emu003e.u003c/divu003e
BPO : les remèdes préconisés par les opérateurs
