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Giandev Moteea : «La Covid-19 a dynamisé l’e-commerce»

Le confinement nous a rappelé le rôle essentiel de la poste nationale dans l’économie du pays. Comment se passe la reprise de vos activités ?

La Mauritius Post a repris toutes ses activités dès le 15 mai. Du jour au lendemain, nous avons rouvert nos 113 bureaux de poste, en assurant notamment la distribution à domicile de la pension. 

En amont du 15 mai, derrière les volets clos de nos bureaux de poste ou sur le terrain, beaucoup de nos employés étaient déjà opérationnels sur une base journalière, tant pour assurer le paiement de la pension que pour l’ajustement de nos structures aux mesures sanitaires conformément au protocole établi par les autorités.

Le paiement de la pension à domicile constituait un vrai challenge car c’était une première. Au total, l’on a mobilisé 900 employés pour distribuer leur pension à 60 000 bénéficiaires. 

Les activités ont démarré lentement, surtout avec le segment non-postal comme les services de paiement de facture ou de déclaration de véhicules. Étant donné que les frontières sont fermées, et que la première phase de déconfinement était sujette à des restrictions, la fréquentation des bureaux de poste s’est faite graduellement. 

Nous n’avons pas chômé : nous étions actifs à récupérer les courriers et colis qui sont arrivés par voie aérienne dans l’optique de les traiter et les distribuer éventuellement à partir du 15 mai. 

À fin juin, la Mauritius Post affichait un chiffre d’affaires de Rs 728 millions et un léger surplus sur le plan opérationnel. Globalement, quel a été l’impact du coronavirus sur vos opérations ?

L’impact a été assez énorme car pendant plus de deux mois, nous avons eu à soutenir tous les frais de la poste sans percevoir les revenus habituels. Les frais perçus pour la distribution de la pension à domicile étaient minimaux par rapport aux revenus habituellement générés par la poste à travers ses nombreuses lignes d’activités postales et non-postales. C’est une cristallisation du travail de Sisyphe qui se présente à nous en ce moment après avoir surmonté divers challenges du passé : nous avons descendu la pente, et, maintenant, il nous faut la remonter. Ce à quoi nous nous attelons en équipe, avec beaucoup de vigueur, suivant des séances de travail sur un nouveau plan d’action et stratégique pour affronter cette nouvelle normalité. D’un autre côté, il faut continuer à trouver de nouveaux créneaux…

C’est ce qui fait la couverture de Business Magazine ce mercredi 5 août 2020. À retrouver aux points de vente habituels et sur https://kiosk.lasentinelle.mu/presse/business-mag/

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