u003cpu003eu003cstrongu003eLe cadeau du0026rsquo;affaires su0026rsquo;inscrit dans la norme au sein des entreprises mauriciennes pour récompenser les collaborateurs et pour mieux fidéliser les clients. De plus, il représente un lien émotionnel pour valoriser la marque de lu0026rsquo;entreprise.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLe cadeau du0026rsquo;entreprise reste un excellent moyen de faire plaisir aux partenaires du0026rsquo;affaires et à sa clientèle. Bien que le cadeau du0026rsquo;affaires soit un élan commercial, destiné aux clients en vue de les fidéliser, ce geste peut être mal perçu. Il est primordial de faire attention car celui-ci peut être interprété comme un pot-de-vin. Lu0026rsquo;évolution dans la manière du0026rsquo;opérer des entreprises a conduit à lu0026rsquo;élaboration du0026rsquo;un code éthique au sein des compagnies qui ne voient pas toujours le cadeau du0026rsquo;affaires comme un geste désintéressé.u003c/pu003eu003cpu003eEn dépit de lu0026rsquo;ambiguïté autour de ce geste commercial qui ne disparaît pas pour autant dans les mœurs mauriciennes, le cadeau du0026rsquo;entreprise ou cadeau du0026rsquo;affaires constitue une opportunité pour les fabricants et les distributeurs même si le secteur fait face à des challenges, avec la concurrence qui est féroce sur ce marché. Pour mieux décoder les tendances et comprendre pourquoi les firmes perpétuent cette tradition, nous avons interrogé des fabricants et distributeurs de cadeaux.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eOutil de marketingu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eÀ lu0026rsquo;approche des fêtes de fin du0026rsquo;année, elles sont nombreuses les entreprises à se retrouver dans la même situation : à quels clients adresseront-elles les cadeaux ? Quel budget y consacrer ? Car face à un marché très concurrentiel, il est essentiel pour les sociétés de se démarquer, entre autres, en fidélisant la clientèle à travers des corporate gifts. Ceux-ci sont considérés comme un outil de marketing one-to-one qui reste gravé dans la mémoire des bénéficiaires. Et les cadeaux ne sont pas destinés quu0026rsquo;aux clients à gros chiffre du0026rsquo;affaires. De nos jours, le cadeau du0026rsquo;entreprise sort de la tradition pour devenir un réflexe naturel dans les relations du0026rsquo;affaires car il est souvent offert occasionnellement pour raffermir les liens professionnels, fait ressortir Sandrine Du0026rsquo;Unienville, Communication Manager de lu0026rsquo;Aventure du Sucre.u003c/pu003eu003cpu003eLes fêtes de fin du0026rsquo;année sont traditionnellement une bonne occasion et lu0026rsquo;anniversaire de la société idéal pour faire un cadeau à ses clients. Les cadeaux du0026rsquo;affaires, synonymes du0026rsquo;outils de commerciaux, trouvent leur place lors le lancement du0026rsquo;un nouveau produit ou la concrétisation du0026rsquo;un partenariat aussi.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eLa fidélisation clientsu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003ePour un dirigeant de firme, offrir un cadeau B to C revêt de nombreux avantages, mais il représente surtout un lien émotionnel qui sert à valoriser la marque de lu0026rsquo;entreprise. Du coup, ce geste commercial reste fort apprécié car il permet certainement de fidéliser la clientèle dans un marché concurrentiel.u003c/pu003eu003cpu003eLa majorité des sociétés mauriciennes cherche à fidéliser les clients en offrant des présents afin du0026rsquo;assurer une rentabilité croissante et de pérenniser les affaires, observe Véronique Camille, Brand Manager de Grays. Non seulement le cadeau du0026rsquo;entreprise aide à mieux entretenir de bonnes relations avec les clients, mais cu0026rsquo;est une forme de promotion pour la société, confie Sonia Caltaux, Épicerie Coordinator de Gourmet Emporium.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eLu0026rsquo;emballage, un rôle prépondérantu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLu0026rsquo;emballage valorise autant celui qui reçoit que celui qui offre le cadeau du0026rsquo;affaires. Ce concept illustre parfaitement lu0026rsquo;originalité des fabricants de cadeaux du0026rsquo;affaires.u003c/pu003eu003cpu003eAujourdu0026rsquo;hui, les entreprises optent de plus en plus pour le coffret-cadeau, car celui-ci permet de regrouper des produits variés, souvent à un coût raisonnable. Le cadeau du0026rsquo;affaires personnalisé doit cependant répondre à plusieurs exigences, telles que plaire au destinataire voire même perpétuer lu0026rsquo;image de lu0026rsquo;entreprise.u003c/pu003eu003cpu003eLa nature du cadeau peut toutefois varier et les emballages sont disponibles en coffrets, sachets, rubans qui changent selon les occasions, remarque Véronique Camille.u003c/pu003eu003cpu003eNon seulement les marques de luxe sont devenues incontournables sur le marché des cadeaux du0026rsquo;affaires, mais offrir des voyages, donner des chocolats, des porte-clés, des gadgets, des stylos personnalisés reste un levier à effet multiple dans la société mauricienne. Le cadeau est ainsi un investissement utile et su0026rsquo;il est écologique, cu0026rsquo;est une preuve supplémentaire du0026rsquo;une prise de conscience de lu0026rsquo;entreprise.u003c/pu003eu003cpu003eDans la conjoncture actuelle, les sociétés favorisent les gadgets moins chers et les cadeaux écolos comme cadeaux du0026rsquo;entreprise, relève Annette Treebhoobhun, directrice générale de la Mauritius Glass Gallery. Le mood des affaires y est pour beaucoup. Crise oblige, nombreux sont les entrepreneurs à se demander su0026rsquo;ils ne vont pas faire lu0026rsquo;impasse sur cette pratique qui su0026rsquo;est ancrée dans la société mauricienne. Cu0026rsquo;est un risque car le non-renouvellement de ce geste avant tout symbolique pourrait être mal interprété par les clients qui lu0026rsquo;attribueront, entre autres, à tort à des difficultés financières de lu0026rsquo;entreprise ou se considérant comme ne faisant plus partie de sa clientèle privilégiée.u003c/pu003e
Cadeau d’Affaires : récompenser la fidélité
