u003cpu003eu003cstrongu003eLe cadeau du0026rsquo;affaires, aussi connu comme cadeau du0026rsquo;entreprise, est devenu la norme pour nombre de sociétés mauriciennes qui veulent récompenser leurs collaborateurs. Un geste commercial qui, du0026rsquo;une part, permet de fidéliser la clientèle et, du0026rsquo;autre part, constitue une source de motivation pour les employés et participe à lu0026rsquo;amélioration de leur productivité.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eQue ce soit pour récompenser lu0026rsquo;employé ou pour fidéliser le client, le cadeau du0026rsquo;affaires reste un geste fort apprécié. Lu0026rsquo;employé se sent valorisé et voit dans ce présent comme une récompense pour ses efforts fournis dans le travail. Le client fidèle, lui, le perçoit comme un témoignage de sa valeur pour lu0026rsquo;entreprise. Et pour celle-ci, le cadeau servira de rappel au client, et contribuera à le pousser à se tourner du0026rsquo;abord vers elle pour une prestation dans le futur.u003c/pu003eu003cpu003eQui nu0026rsquo;aime pas recevoir des cadeaux ? Capitalisant sur lu0026rsquo;effet du0026rsquo;un cadeau sur un partenaire en affaires, quu0026rsquo;il soit client ou employé de la société, les chefs du0026rsquo;entreprises se creusent les méninges pour trouver le cadeau idéal, celui qui contribuera à resserrer les liens dans un marché de plus en plus difficile, où rien nu0026rsquo;est acquis. Car, il faut le reconnaître, offrir des cadeaux aux employés contribue davantage à leur implication dans lu0026rsquo;entreprise, et combler un employé revient à mieux le sensibiliser en vue du0026rsquo;optimiser ses compétences. De même, offrir des présents aux collaborateurs contribue à maintenir la relation du0026rsquo;affaires et donc conserver une partie de sa clientèle. Objets publicitaires, expérience bien-être ou culinaire, voyages, petits ou gros cadeaux du0026rsquo;affaires, cette pratique sur toile de fond plan marketing et commercial reste un levier à effet multiple.u003c/pu003eu003cpu003eLe cadeau du0026rsquo;affaires est un présent de valeur moyenne quu0026rsquo;une entreprise offre à ses collaborateurs. Il englobe des enjeux différents selon les destinataires tout en su0026rsquo;articulant autour du0026rsquo;une volonté unique : faire bonne impression dans lu0026rsquo;esprit du receveur. Par ce présent, lu0026rsquo;entreprise su0026rsquo;adresse directement aux clients, aux partenaires ou encore aux employés selon lu0026rsquo;occasion. u0026laquo;u003cemu003eAvant lu0026rsquo;allocation du0026rsquo;un budget spécifique, il convient du0026rsquo;abord de classifier les destinataires. Si on offre un présent aux employés, par exemple, cu0026rsquo;est une manière de saluer leur performance. En leur offrant un cadeau au lieu de leur donner de lu0026rsquo;argent, on rajoute une valeur émotionnelle qui symbolise notre reconnaissanceu003c/emu003eu0026raquo;, fait remarquer Mathew Taylor, CEO de Scott. u0026laquo;u003cemu003eDonner fait partie de la culture mauricienne : Noël, Eid, Divali ; toutes les occasions sont bonnes. En ce qui concerne le cadeau du0026rsquo;affaires, cu0026rsquo;est un moyen de remercier tous ses collaborateurs. Pour les employés, cette attention particulière a un pouvoir motivationnel et pour les autres, elle impacte lu0026rsquo;image de lu0026rsquo;entreprise. Cu0026rsquo;est une raison pour laquelle il vaut mieux parfois ne rien donner quu0026rsquo;offrir un cadeau de mauvais goûtu003c/emu003eu0026raquo;, commente Jason Gunness, Marketing Manager du0026rsquo;Unicorn.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eLa valeur baisse au profit du nombreu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eCertains événements se prêtent particulièrement à cette pratique. u0026laquo;u003cemu003eStylo, porte-clés et autres sont des objets personnalisés quu0026rsquo;on offre, par exemple, lors de sessions de team building, de lancements de produits, ou encore de promotions à lu0026rsquo;achat pour développer la popularité du0026rsquo;un nouveau produit. Certaines entreprises organisent régulièrement des évènements, préférant communiquer tout au long de lu0026rsquo;annéeu0026raquo;, nous indique Fanny Martin, directrice générale de Versopub. u0026laquo;Nous faisons 80 % du chiffre du0026rsquo;affaires généré par les cadeaux du0026rsquo;entreprise en fin du0026rsquo;année. Traditionnellement, on affectionne la période des fêtes pour récompenser la fidélité des collaborateurs. De nos jours, le cadeau du0026rsquo;entreprise sort de la tradition pour devenir un standard, une normeu003c/emu003eu0026raquo;, explique, pour sa part, Mathew Taylor.u003c/pu003eu003cpu003eLa période festive reste donc privilégiée traditionnellement par les entreprises qui marquent le coup pour fidéliser les parties prenantes. Cependant, la nature du cadeau peut beaucoup varier. u0026laquo;u003cemu003eNous remercions davantage nos partenaires en organisant des événements et en leur dédiant du temps. Nous leur consacrons un moment pour eux, parfois plus apprécié quu0026rsquo;un cadeau matérielu003c/emu003eu0026raquo;, ajoute-t-il.u003c/pu003eu003cpu003eLes prestataires approchés émettent des avis divers sur lu0026rsquo;état de santé du marché. Pour certains, comme cu0026rsquo;est le cas pour plusieurs secteurs actuellement, la crise nu0026rsquo;épargne pas ce milieu. u0026laquo;u003cemu003eContrairement aux années précédentes, cu0026rsquo;est un marché qui a bien baissé. Les entreprises font attention à leur budget et dépensent moinsu003c/emu003eu0026raquo;, observe Dorinne Ducasse, directrice de Dando Pub.u003c/pu003eu003cpu003eMais certains arrivent à tirer leur épingle du jeu.u0026laquo;u003cemu003eLe marché reste relativement stable avec une légère progression en termes de chiffre du0026rsquo;affaires, mais avec une variété grandissanteu003c/emu003eu0026raquo;, constate Vincent Chevreau, Marketing Manager de Précigraph. u0026laquo;u003cemu003eCu0026rsquo;est un marché qui progresse avec des intérêts différents. Récompenser ses employés est de plus en plus à la mode ; cu0026rsquo;est une pratique qui les engage et les implique davantageu003c/emu003eu0026raquo;, reconnaît Véronique Camille, Brand Manager – Personal u0026amp; Home Care de Grays.u003c/pu003eu003cpu003eDu0026rsquo;autres tiennent des propos plus nuancés. u0026laquo;u003cemu003eLa valeur par cadeau baisse au profit de leur nombreu003c/emu003eu0026raquo;, nuance Mathew Taylor de Scott. u0026laquo;u003cemu003eMalgré lu0026rsquo;importance des cadeaux du0026rsquo;affaires dans le processus de fidélisation du client et en tant quu0026rsquo;outil marketing important, nous avons noté une baisse générale de ce marché. Lu0026rsquo;économie maussade y est pour beaucoup. Les entreprises consacrent un budget moindre aux cadeaux du0026rsquo;affaires et préfèrent se tourner vers du0026rsquo;autres supports commerciaux ou marketingu003c/emu003eu0026raquo;, observe Priscille Ng, Business Deve-lopment Manager, Premium Brands. u0026laquo;u003cemu003eAu niveau local, le marché est en baisse de manière générale. Il y a une augmentation du nombre de clients, mais une baisse du budget alloué par les entreprises aux cadeaux du0026rsquo;entreprise en raison du0026rsquo;une politique de réduction des coûtsu003c/emu003eu0026raquo;, renchérit Fanny Martin deu003cbr /u003e Versopub.u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo;u003cemu003eCependant, le budget diffère souvent en fonction de la cible et des moyens de lu0026rsquo;entreprise. Les PME ont beaucoup moins de moyens que les compagnies offshore. Ces dernières nu0026rsquo;hésitent pas à commander des cadeaux à gros budget. Toujours est-il que parfois nous avons des surprises, comme cette quincaillerie du sud de lu0026rsquo;île qui nous sollicite parfois pour du textile personnalisé (tee-shirts, polosu0026hellip;) ou encore un marchand de boulettes venu personnaliser 25 000 bolsu0026raquo;,u003c/emu003e lance-t-elle avec humour.u003c/pu003eu003cpu003eFace à la rude concurrence, grandes et petites entreprises se retrouvent à revoir leur plan du0026rsquo;action et à tout faire pour se démarquer, comme le souligne Priscille Ng, Premium Brands : u0026laquo;u003cemu003eLu0026rsquo;offre de cadeaux su0026rsquo;applique aussi aux petites entreprises. Face à un marché toujours plus concurrentiel soumis à une pression importante des clients, il est vital pour les entreprises, quu0026rsquo;elles soient petites ou grandes, de savoir les fidéliser à travers de petits u0026lsquo;corporate giftsu0026rsquo; et u0026lsquo;give awaysu0026rsquo;. Cu0026rsquo;est un outil marketing one-to-one qui permet à toute entreprise de faire parler du0026rsquo;elle et de rester dans lu0026rsquo;esprit de ses clients et partenaires. Il est toujours mieux du0026rsquo;offrir des produits u0026lsquo;brandedu0026rsquo; avec le logo ou la marque que des produits qui ne sont pas en relation avec lu0026rsquo;activité de lu0026rsquo;entreprise.u003c/emu003eu0026raquo;u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eDe Rs 200 à Rs 600u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLe budget par personne alloué au cadeau du0026rsquo;entreprise su0026rsquo;échelonne en moyenne sur une fourchette de Rs 200 à Rs 600.Les entreprises y consacreraient en moyenne Rs 50 000 à Rs 100 000 annuellement et les plus grandes compagnies feraient parfois culminer leur budget entre Rs 500 000 et Rs 600 000, selon Dando Pub.u003c/pu003eu003cpu003eToujours est-il que pour beaucoup de prestataires fournisseurs de cadeaux du0026rsquo;affaires, il ne su0026rsquo;agit pas de leur activité principale. Pour Ravior, par exemple, lu0026rsquo;activité concerne 15 % du chiffre du0026rsquo;affaires annuel et pour Unicorn, cu0026rsquo;est 20 % de chiffre généré par sa marque Parker, prisée dans le milieu des affaires.u003c/pu003eu003cpu003eLes entreprises engagées exclusivement dans la communication par lu0026rsquo;objet brossent un tableau moins lisse de lu0026rsquo;activité. u0026laquo;u003cemu003eNous avons noté lu0026rsquo;émergence de plusieurs opérateurs spécialisés dans les cadeaux du0026rsquo;affaires ces dernières années, et attribuons cela à une forte demande venant des entreprises qui su0026rsquo;appuient de plus en plus sur les objets publicitaires pour leurs campagnes de marketing. Tout cela a contribué à un marché extrêmement concurrentiel, essentiellement basé sur le bon rapport qualité/prix et le délai de livraison du prestataire de serviceu003c/emu003eu0026raquo;, confie Priscille Ng, Premium Brands.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eRetrouvez lu0026#39;intégralité de ce dossier dans u003cemu003eBusiness Magazineu003c/emu003eu003c/strongu003eu003c/pu003e}]
Cadeaux d’entreprise : resserrer les liens d’affaires
