u003cp style=text-align: justify;\u003eu003cemu003eu0026laquo;Aujourdu0026rsquo;hui, notre principale préoccupation est du0026rsquo;être plus proche de notre clientèle, tout en lui proposant des services plus performants u0026raquo;u003c/emu003e, lance du0026rsquo;emblée Vilas M. Soopramanien, u003cemu003eChief Executive Officeru003c/emu003e de Caudan Security Services. La société a démarré ses activités avec lu0026rsquo;ouverture du Caudan Waterfront.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eA cette époque, lu0026rsquo;agence nu0026rsquo;employait que 34 personnes, qui assuraient la sécurité des enseignes et des visiteurs des lieux.u003cemu003e u0026laquo; Lu0026rsquo;équipe était dirigée par M. Yerriah. On évoluait seulement comme un centre de coûts (cost centre), sous lu0026rsquo;égide de Caudan Development Ltd u0026raquo;,u003c/emu003e explique Vilas M. Soopramanien. En 1997, Caudan Security Services voit le jour.u003cemu003e u0026laquo; En 2000, nous avons commencé à proposer nos services en dehors du Caudan Waterfront u0026raquo;u003c/emu003e, précise Vilas Soopramanien. Cette année-là, Caudan Security Active Response est également né.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cemu003eu0026laquo; Cu0026rsquo;est un des premiers services offerts par la compagnie. Il su0026rsquo;agit de lu0026rsquo;intervention de notre équipe après le déclenchement de lu0026rsquo;alarme du0026rsquo;un de nos clients abonné du service u0026raquo;, fait ressortir notre interlocuteur. Ainsi, 26 équipes composées de 65 employés parcourent lu0026rsquo;île 24 h/24 et 7 jours/7. u003c/emu003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cstrongu003eCentre de formation u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eDeux ans plus tard, Caudan Security Services décide du0026rsquo;investir dans la formation de ses agents de sécurité, avec la mise sur pied de la Caudan Security Training Academy.u003cemu003e u0026laquo; Cette initiative témoigne de lu0026rsquo;importance que la compagnie accorde à son personnel. Cu0026rsquo;est en effet un personnel adéquatement formé qui sera en mesure du0026rsquo;offrir un service professionnel et de qualité aux clients u0026raquo;u003c/emu003e, soutient Vilas Soopramanien. En 2003, lu0026rsquo;entreprise su0026rsquo;oriente davantage vers des solutions de sécurité électroniques, à lu0026rsquo;instar des détenteurs de mouvements et des caméras de surveillanceu003cemu003e. u0026laquo; Il est impératif de souligner que nous ne vendons pas des équipements de sécurité, mais des solutions de sécurité, le tout avec un personnel entraîné qui maîtrise parfaitement ces outils avant quu0026rsquo;ils ne soient mis sur le marché u0026raquo;u003c/emu003e, précise le CEO de Caudan Security Services.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eLu0026rsquo;agence a également lancé les départements Guarding Services Security et le Cash in Transit Security, en 2005 et 2007 respectivement. u003cemu003eu0026laquo; Le Cash in Transit correspond au transfert de fonds pour les banques et autres gros clients corporate. Les agents de Cash In Transit Security sont tous armés et équipés selon les normes internationales et dans les limites de la juridiction locale u0026raquo;u003c/emu003e, assure Vilas Soopramanien.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cimg alt=\ class=ImgFloatRight src=/sites/www.businessmag.mu/files/uploads/1058/47.png style=width: 200px; /u003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cstrongu003eVilas M. Soopramanien, CEO de Caudan Security Services.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eLoin de se reposer sur ses acquis, Caudan Security Services lance, en 2008, le serviceu003cemu003e Executive Protectionu003c/emu003e (protection rapprochée), destiné à une clientèle spécifique.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cimg alt=\ class=ImgFloatRight src=/sites/www.businessmag.mu/files/uploads/1058/48.png style=width: 200px; /u003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eDeux ans plus tard, Caudan Security Services occupe de nouveaux locaux à St Pierre. u003cemu003eu0026laquo; Cu0026rsquo;est un emplacement de 1 700 m2, su0026rsquo;étalant sur une superficie de 4 arpents, qui répond mieux à nos besoins u0026raquo;u003c/emu003e, affirme Vilas Soopramanien.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cimg alt=\ class=ImgFloatRight src=/sites/www.businessmag.mu/files/uploads/1058/49.png style=width: 200px; /u003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cstrongu003eLe personnel de Caudan Security Services travaille selon les normes internationales et dans les limites de la juridiction locale.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu0026nbsp;u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eCette année, la compagnie annonce lu0026rsquo;arrivée du0026rsquo;un nouveau service, le u003cemu003eCash Centreu003c/emu003e, qui a été inauguré en août. Le u003cemu003eCash Centre u003c/emu003ecomprend lu0026rsquo;introduction du0026rsquo;un ensemble exhaustif de solutions dans le domaine de lu0026rsquo;ATM Management.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eSelon notre interlocuteur, le concept du Cash Centre consistera, dans un premier temps, à veiller au bon fonctionnement des ATM. u003cemu003eu0026laquo; Le Cash Centre est une continuité du service Cash in Transit. Il comprend une prise en charge totale des bornes ATM, la maintenance, au premier niveau, des bornes ATM, et le transfert sécurisé de lu0026rsquo;argent liquide, partant des locaux du client aux bornes ATM u0026raquo;u003c/emu003e, explique Vilas Soopramanien. Qui plus est, Caudan Security Services a fait appel aux services de la firme sudafricaine SBV, qui se spécialise dans le domaine duu003cemu003e Cash Risk Management. u003c/emu003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cemu003eu0026laquo; SBV est le leader dans le secteur du convoyage en Afrique du Sud et la deuxième compagnie au monde dans la gestion des risques, selon un sondage réalisé par Lloyds de Londres u0026raquo;u003c/emu003e, fait ressortir Vilas Soopramanien. Selon ce dernier, Caudan Security Services veut pouvoir offrir les meilleurs services de sécurité à Maurice. Ainsi, lu0026rsquo;entreprise est la seule société de sécurité à 100 % de capitaux mauriciens, à proposer le service de u003cemu003eCash Centreu003c/emu003e à Maurice.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cemu003eu0026laquo; Le personnel du Cash Centre sera formé sur place et accompagné, pendant les six premiers mois du0026rsquo;opération, par un responsable étranger de SBV. Par ailleurs, on a investi dans un bâtiment aux normes requises par SBV. Un agrandissement de ce service est prévu dans les trois années à venir et lu0026rsquo;on prévoit notamment du0026rsquo;investir dans un bâtiment de plus grande envergure u0026raquo;u003c/emu003e, annonce Vilas Soopramanien.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eu003cstrongu003eConsolider ses offres u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eDans un souci de toujours offrir le meilleur aux clients mauriciens, Caudan Security Services teste, au préalable, ses nouveaux services avant de les lancer sur le marché. Lu0026rsquo;entreprise compte consolider ses offres afin du0026rsquo;améliorer ses prestations, poursuit Vilas Soopramanien.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eCaudan Security Services brasse un chiffre du0026rsquo;affaires de Rs 250 millions et compte un millier du0026rsquo;employés. Mais lu0026rsquo;agence est néanmoins en manque de personnel.u003cemu003e u0026laquo; Notre plus grand souci est le manque du0026rsquo;effectif. On fait face à des difficultés au niveau du recrutement u0026raquo;u003c/emu003e, souligne Vilas Soopramanien.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eEt du0026rsquo;ajouter que depuis janvier 2012, la compagnie a enregistré huit départs pour dix nouvelles recrues.u003cemu003e u0026laquo; Il est de plus en plus difficile de convaincre les jeunes du0026rsquo;intégrer ce milieu et du0026rsquo;y faire carrière u0026raquo;u003c/emu003e, avance-t-il.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003eAutre défi majeur pour lu0026rsquo;agence : concilier les attentes des clients et les coûts qui ne cessent de grimper (salaire, transport, logistique).u003cemu003e u0026laquo; Quand il su0026rsquo;agit de sécurité, beaucoup de clients ont tendance à oublier que lu0026rsquo;emploi du0026rsquo;un individu apporte des coûts directs et indirects. Dans le domaine des services, ju0026rsquo;estime quu0026rsquo;il faut généralement entre 2,5 etu0026nbsp;3 fois le salaire de base pour être profitable u0026raquo;u003c/emu003e, laisse entendre le CEO de Caudan Security Services.u003c/pu003eu003cp style=text-align: justify;\u003ePour lu0026rsquo;heure, Caudan Security Services continuera à valoriser le métier du0026rsquo;agent de sécurité.u003cemu003e u0026laquo; Pour cela, nous comptons créer un dynamisme de groupe à tous les niveaux u0026raquo;u003c/emu003e, soutient Vilas Soopramanien. Mais la société prévoit égalementu003cemu003e u0026laquo; une présence plus prononcée dans le domaine de la sécurité au moyen de lu0026rsquo;électronique. u0026raquo;u003c/emu003eu003c/pu003eu003cdiv style=background-color:#eee;border:1px solid grey;padding:10px;margin-top:20px;tmargin-bottom:20px;\u003eu003cstrongu003eLa formation continueu003c/strongu003eu003cbr /u003eu003cbr /u003eDepuis sa création en 1997, Caudan Security Services nu0026rsquo;emploie quu0026rsquo;un effectif âgé entre 18 et 40 ans. Afin de disposer du0026rsquo;un personnel entraîné et qualifié, lu0026rsquo;entreprise accorde une grande importance à la formation. Selon Vilas Soopramanien, les recrues sont initiées à la base du métier pendant une semaine. Elles auront ensuite une période du0026rsquo;essai de six mois, durant laquelle elles seront envoyées sur le terrain pour parfaire leur formation. u0026laquo; Pendant ces six mois du0026rsquo;essai, les nouvelles recrues sont formées par un superviseur et un responsable de formation. u0026raquo;u003c/divu003eu003cdiv style=background-color:#fc6;border:1px solid grey;padding:10px;margin-top:20px;tmargin-bottom:20px;\u003eu003cstrongu003eDes plans de carrière en renfortu003c/strongu003eu003cbr /u003eu003cbr /u003eLe manque de personnel est un souci auquel il faut remédier, soutient Vilas Soopramanien. Cu0026rsquo;est pour cette raison que la direction de Caudan Security Services communiquera des plans de carrière dans les mois à venir. u0026laquo; Nous croyons en une évolution permanente de notre personnel. Une partie qui fera carrière dans le domaineu003cemu003eu0026nbsp;(20 % – 30 %)u003c/emu003eu003cstrongu003e,u003c/strongu003eu0026nbsp;une majorité qui quittera le métier à 40 ansu0026nbsp;u003cemu003e(30 % – 40 %)u003c/emu003eu0026nbsp;et le pourcentage restantu003cstrongu003eu0026nbsp;u003c/strongu003eu003cemu003e(30 % – 50 %u003c/emu003eu003cstrongu003e)u0026nbsp;u003c/strongu003ecomprendra les nouvelles recrues u0026raquo;, explique Vilas Soopramanien. Caudan Security Services est la seule entreprise de sécurité à Maurice à offrir un plan de pension privé (contribué à 100 % par la compagnie) à tous ses employés après deux années de service. Elle offre la possibilité, à ses employés, du0026rsquo;opter pour une couverture du0026rsquo;assurance médicale (qui peut inclure la famille), avec une participation des coûts. Vilas Soopramanien affirme queu003cemu003eu0026nbsp;u0026laquo; nos employés bénéficient du0026rsquo;une couverture du0026rsquo;assurance accident 24/7, dès leur premier jouru0026nbsp;de travail. u0026raquo;u003c/emu003eu003c/divu003e
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