u003cpu003eu003cstrongu003eDepuis sa fondation en 1996, Caudan Security Services nu0026rsquo;a cessé du0026rsquo;innover. Une politique qui lu0026rsquo;a amenée à lancer il y a peu, avec un partenaire sud-africain, la firme Integrated Safety and Security Solutions (IS3).u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eCaudan Security Services a vu le jour en 1996 afin du0026rsquo;assurer, dans un premier temps, la sécurité du premier centre commercial de lu0026rsquo;île, le Caudan Waterfront, à Port-Louis. Son effectif ne su0026rsquo;élevait alors quu0026rsquo;à 34 personnes. Au fil des années, lu0026rsquo;entreprise a étoffé aussi bien ses services que son personnel, celui-ci se chiffrant désormais à plus de 900. Lu0026rsquo;une des principales forces de Caudan Security Services est sa capacité à innover, dans un secteur hautement concurrentiel. En témoigne le parcours que retrace Vilas M. Soopramanien, Chief Executive Officer (CEO) de la compagnie.u003c/pu003eu003cpu003eLorsque le Caudan Waterfront ouvre ses portes, il y a 20 ans, les promoteurs considèrent que la sécurité est un facteur déterminant dans cette partie de la capitale. Cu0026rsquo;est ainsi quu0026rsquo;après une réflexion approfondie, un service de sécurité propre au centre commercial sera créé. Caudan Security Services opère alors u0026laquo;u003cemu003ecomme un département au sein du Caudan Waterfrontu003c/emu003eu0026raquo;, relate Vilas M. Soopramanien, ajoutant que u003cemu003ela qualité du travail de cette unité ne tarde pas, toutefois, à u0026laquo;susciter une forte demande hors du complexe commercialu003c/emu003eu0026raquo;.u003c/pu003eu003cpu003eUn an après sa création, Caudan Security Services est donc enregistrée en tant que société de sécurité privée. Su0026rsquo;ensuivra une évolution en plusieurs paliers, dans lu0026rsquo;objectif du0026rsquo;avoir toujours des arguments aussi, sinon plus convaincants que ses compétiteurs, à présenter à la clientèle. Dans cette optique, en 2000, lu0026rsquo;entreprise enrichit son offre du0026rsquo;Active Response, un service du0026rsquo;intervention rapide disponible 24 heures sur 24 et fonctionnant à partir du0026rsquo;un centre de surveillance. Au total, 95 employés dûment formés, répartis en 14 équipes, sont déployés sur le terrain ; ils répondent aux besoins de particuliers comme de compagnies aussitôt le centre de surveillance averti du déclenchement du0026rsquo;une alarme. À savoir quu0026rsquo;Active Response couvre toute lu0026rsquo;île et compte plus de 3 700 clients.u003c/pu003eu003cpu003eConsciente quu0026rsquo;un personnel formé est une composante essentielle du0026rsquo;une entreprise devant assurer la sécurité des biens et des personnes, Caudan Security Services met sur pied sa Training Academy en 2002, institution approuvée par la Mauritius Qualifications Authority. Avant de revêtir lu0026rsquo;uniforme de la compagnie, tout agent de sécurité se doit de suivre à la Training Academy 140 heures de cours sanctionnées par un examen.u003c/pu003eu003cpu003ePoursuivant sur sa lancée, Caudan Security Services ouvre en 2003 Electronic Systems, un département axé sur la vente, lu0026rsquo;installation et la maintenance de dispositifs antieffraction. De la marque Simon, ceux-ci sont à la pointe de la technologie et commercialisés par la multinationale américaine General Electric. En su0026rsquo;adressant à Electronic Systems, la clientèle bénéficie également de conseils quant au système convenant le mieux aux locaux à sécuriser.u003c/pu003eu003cpu003eDeux ans plus tard, avec la création de Guarding Services, la compagnie offre, cette fois, un service de gardiennage pour bâtiments industriels, centres commerciaux, bureaux et hôtels. Environ 800 agents de Caudan Security Services ont à charge de veiller à la sécurité des employés, clients, visiteurs et biens immobiliers sur une centaine de sites. Une u0026laquo;Dog Unitu0026raquo; est rattachée à ce département. Elle a été constituée avec le soutien du0026rsquo;un éleveur et dresseur de la Société Centrale Canine de France.u003c/pu003eu003cpu003eLu0026rsquo;année 2007 marque, elle, la mise en opération de Cash In Transit, département évoluant dans un domaine qui requiert une vigilance particulière : le transfert de fonds par voie routière. Trois aspects sont pris en considération: la sécurité du véhicule, celle de lu0026rsquo;argent transporté et enfin celle des convoyeurs. Ces derniers sont équipés de gilets pare-balles et armés alors que les véhicules sont dotés du0026rsquo;une sirène, du0026rsquo;un dispositif du0026rsquo;alarme du0026rsquo;urgence et du Global Positioning System (GPS). Quant aux fonds convoyés, ils sont mis à lu0026rsquo;abri dans des chariots antichocs, entre autres.u003c/pu003eu003cpu003eVoulant son offre la plus complète possible, Caudan Security Services se donne les moyens de répondre, en 2008, à une demande en provenance du secteur touristique. Le développement de luxueuses villas à travers lu0026rsquo;île attire, en effet, bon nombre de personnes fortunées quu0026rsquo;un service de protection rapprochée rassure. Le département Executive Protection apporte une solution efficace à ce besoin.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eAgent du0026rsquo;accueil, de sécurité et gérantu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eEn 2010, Caudan Security Services quitte son emplacement du0026rsquo;origine pour su0026rsquo;installer à Saint-Pierre et deux ans après, naît ATM Services. Ce département se spécialise dans la sécurité des guichets automatiques bancaires.u003c/pu003eu003cpu003eAfin de demeurer en phase avec un marché de la sécurité en perpétuelle évolution, Caudan Security Services a franchi un palier supplémentaire lu0026rsquo;an dernier en su0026rsquo;engageant dans un projet de partenariat avec la société sud-africaine FS-Systems. Lu0026rsquo;entreprise issue de cet accord, Integrated Safety and Security Solutions (IS3), a pour vocation de proposer des solutions technologiques susceptibles de satisfaire une clientèle exigeante. u0026laquo;u003cemu003eCette nouvelle entité, IS3, commercialisera des solutions de systèmes intégrés qui faciliteront la gestion des tâches relatives à la sécuritéu003c/emu003eu0026raquo;, indique Vilas M. Soopramanien.u003c/pu003eu003cpu003eLe CEO de Caudan Security Services nous confie, par ailleurs, que la compagnie projette du0026rsquo;enclencher prochainement un processus de valorisation de lu0026rsquo;agent de sécurité avec lu0026rsquo;apport de la technologie. De cette façon, avance Vilas M. Soopramanien, u0026laquo;u003cemu003elu0026rsquo;agent de sécurité assurera les fonctions combinées du0026rsquo;agent du0026rsquo;accueil, de sécurité et de gérant des installations critiques sur les lieux de travailu003c/emu003eu0026raquo;.u003c/pu003eu003cpu003eLa compagnie entend, en sus, moderniser son site web et renforcer sa présence sur les réseaux sociaux, se rapprochant en ce faisant de sa clientèle présente et potentielle tant à Maurice que dans la région. Cela, du0026rsquo;autant plus que Caudan Security Services a commencé à offrir ses services à des compagnies dans les îles voisines et a à son actif lu0026rsquo;installation de caméras de surveillance de type CCTV (closed-circuit television cameras) de pointe aux Seychelles. Bientôt, elle en mettra du0026rsquo;autres en place à Madagascar.u003c/pu003eu003cpu003eAu chapitre des obstacles à la progression de lu0026rsquo;entreprise, Vilas M. Soopramanien mentionne, en premier lieu, un désintérêt des jeunes envers le métier du0026rsquo;agent de sécurité. Malgré une telle situation, Caudan Security Services tient à u0026laquo;u003cemu003epréserver le niveau de [son] personnel, qui a contribué à la réputation de la compagnie, cela en conservant des normes de recrutement très strictesu003c/emu003eu0026raquo;.u003c/pu003eu003cpu003eUn deuxième élément jouant en leur défaveur est que Caudan Security Services a toujours privilégié lu0026rsquo;utilisation de matériel haut de gamme, avec des garanties internationales. Cependant, le coût relativement élevé de ces produits est un désavantage u0026laquo;u003cemu003elorsque nous participons à des appels du0026rsquo;offres où la tendance favorise les solutions les moins chèresu003c/emu003eu0026raquo;, déclare Vilas M. Soopramanien.u003c/pu003eu003cpu003eLe CEO de Caudan Security Services estime néanmoins que dans le secteur de la sécurité, comme dans tout autre secteur de lu0026rsquo;économie, la compétition est essentielle, si tant est, nuance-t-il, quu0026rsquo;elle demeure saine. Et Vilas M. Soopramanien de conclure: u0026laquo;u003cemu003eLe client étant au centre de notre corps de métier, nous pensons que la compétition aide à offrir un service de haute facture à un prix raisonnable.u003c/emu003eu0026raquo;u003c/pu003e}]
Caudan Security Services : un joint-venture pour ses vingt ans
