Dacom, le parfum du succès

u003cpu003eu003cstrongu003eSpécialisée dans la confection de produits du0026rsquo;accueil destinés à lu0026rsquo;hôtellerie, lu0026rsquo;entreprise a su se démarquer sur ce créneau en misant sur la qualité de ses cosmétiques et savonnettes, entre autres, aux normes européennes.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLu0026rsquo;aventure de Dacom commence au début des années 90. MM. Davidsen et de Comarmond lancent alors une petite entreprise spécialisée dans la vente de pots et dont lu0026rsquo;appellation constitue une contraction de leurs noms respectifs. Un an après, Michael Davidsen rachète les parts de son collaborateur et se réoriente vers les fragrances. Par la suite, la fille du propriétaire, Karen Davidsen Croes, intégrera la compagnie sise à Solitude, suivie de Denis Serret. Ils occupent à ce jour les postes de directrice générale et directeur de production et de projets.u003c/pu003eu003cpu003eDacom se fait graduellement un nom dans son secteur du0026rsquo;activité et su0026rsquo;intéresse de plus près aux produits du0026rsquo;accueilu0026nbsp;à la fin des années 90. Créneau porteur, il permet à lu0026rsquo;entreprise du0026rsquo;être sollicitée par plusieurs établissements hôteliers de lu0026rsquo;îleu0026nbsp;: u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eLes hôtels ont fait appel à nous pour du0026rsquo;autres produits du0026rsquo;accueil u0026lsquo;dry and wetu0026rsquo;u0026nbsp;u003c/emu003eu0026raquo;, explique Denis Serret.u003c/pu003eu003cpu003eLa compagnie doit aussi son succès aux nombreux voyages de Michael Davidsen qui lu0026rsquo;exposent à diverses opportunités. Lu0026rsquo;année 2006 marque ainsi le début du0026rsquo;une expansion fulgurante pour la compagnie qui se joint au groupe GM, un des plus grands réseaux de distribution de produits du0026rsquo;accueil personnalisés au monde. Il représente une quarantaine de marques de cosmétiques de renom comme Clarens et Guerlin. Dacom diversifie alors sa production et confectionne savonnettes, bougies et cosmétiques liquides tout en important des u0026laquo;u0026nbsp;dry amenitiesu0026nbsp;u0026raquo;. Dans la foulée, lu0026rsquo;entreprise obtient la certification AFNOR, de lu0026rsquo;Association française de normalisation, garantissant une qualité européenne des produits et de leurs conditionnementsu0026nbsp;:u0026nbsp;u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eTous nos cosmétiques ont un u0026lsquo;dossier produitu0026rsquo; numéroté et homologué selon les normes de la cosmétologie française, considérée comme la plus rigoureuse au mondeu0026nbsp;u003c/emu003eu0026raquo;,u0026nbsp; fait ressortir Denis Serret.u003c/pu003eu003cpu003eDacom compte aujourdu0026rsquo;hui à son actif une centaine de fragrances élaborées par lu0026rsquo;entreprise elle-même. Totalement intégrée verticalement, elle collabore avec une compagnie sœur, Mauritius Cosmetics, membre du groupe GM en tant que fabricant. Celle-ci approvisionne Dacom en u0026laquo;u0026nbsp;jusu0026nbsp;u0026raquo;, base utilisée pour les cosmétiques liquides tels que gels douche et shampooings.u003c/pu003eu003cpu003eMauritius Cosmetics met aussi à la disposition de Dacom un laboratoire où Michael Davidsen, sa fille et Denis Serret se réunissent pour créer les nouveaux parfums. Grâce à un service sur mesure, la conceptualisation intégrale des produits se fait en interaction avec la clientèleu0026nbsp;: du contenu au contenant, tout est mis en œuvre pour aboutir à des produits uniques.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eMiser sur le haut de gammeu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eAdhérant totalement aux standards de lu0026rsquo;AFNOR, Dacom se focalise sur le haut de gamme, voire le très haut de gamme qui excluent lu0026rsquo;utilisation de composants nocifs tel le parabène. Un degré du0026rsquo;exigence qualitative qui lui a valu du0026rsquo;être sollicitée par le groupe LUX* dans le cadre de sonu003cbr /u003e exercice de rebranding, en 2011: u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003ePaul Jones est venu vers nous pour développer un produit naturel avec des huiles essentielles selon son propre concept, au-dessus des normes usuelles. Après avoir subi une pression énorme, notre équipe a concrétisé ses attentes en trois moisu0026nbsp;; lui-même nu0026rsquo;y croyait pasu0026nbsp;!u003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, relate Denis Serret.u003c/pu003eu003cpu003eLa force de Dacom émane de lu0026rsquo;esprit du0026rsquo;équipe qui unit lu0026rsquo;effectif, au nombre de 45. Proche de ses employés, Michael Davidsen privilégie un style de management dynamique axé sur la communication. Celui-ci a fait ses preuves puisque ces huit dernières années, le chiffre du0026rsquo;affaires de la compagnie est passé de Rs 150 000 à Rs 70 millions. Également tournée vers les marchés régional et international, elle exporte ses produits aux Seychelles, en Afrique du Sud et même à Zanzibar, en Afrique de lu0026rsquo;Est. Pour favoriser cette expansion, une coordinatrice des exportations, Valérie Angot, a été recrutée il y a peu.u003c/pu003eu003cpu003eSeules ombres au tableauu0026nbsp;: le ralentissement économique qui pousse les hôtels à réduire leurs frais, de même que la suppression de la taxe douanière sur les cosmétiques. La concurrence étrangère évoluant dans les bas et moyen de gammes su0026rsquo;en trouve avantagée, au détriment des entreprises comme Dacom qui fonctionnent selon les normes européennes. Il nu0026rsquo;empêche quu0026rsquo;elle ne baisse pas les armes et poursuit sur la voie de lu0026rsquo;innovation, travaillant en ce moment sur un concept de diffusion de fragrance à sec.u003c/pu003e