DCS, a su, à travers le temps évoluer tout en restant à l’écoute de la clientèle locale. Acteur dans de multiples secteurs de l’économie dont l’hôtellerie, les hôpitaux, l’aviation mais aussi les particuliers, l’entreprise, que ce soit au niveau industriel et des particuliers a toujours su s’équiper des outils, notamment en termes de machines, consommables, processus et autres partenaires, ainsi que de la dernière technologie pour être à un niveau équivalent, si ce n’est supérieur à ce qui se fait de mieux au monde. «C’est notre capacité à évoluer rapidement avec une prise de décision vive et réactive qui fait notre force», explique Stéphane Chasteau de Balyon, directeur et COO de DCS. Et parlant de changement, DCS propose depuis quelque temps de nouvelles prestations via Pers’O. Comme son nom l’indique, il s’agit d’un service personnalisé et inédit dans le monde de la blanchisserie et du nettoyage à sec.
DCS déploie une ambition constante d’apporter des solutions et de la facilité à ses clients. C’est ainsi, qu’à travers Pers’O, la compagnie se rapproche davantage de sa clientèle, afin d’offrir non seulement des services de pressing comme à l’accoutumée, mais aussi l’accès à des produits professionnels.En sus des produits additionnels, dont la vente de produits de nettoyage textile aux normes ECOLABEL, la société propose des services tels que la teinture des produits abîmés. Des services de coutures, tels que les ourlets ou encore
les coutures à reprendre pour vêtements et accessoires, sont également disponibles chez Pers’O. «Avec le déplacement devenu difficile en ce moment, l’idée de venir à domicile n’a pas été compliquée. Comme nous sommes spécialisés dans le traitement des textiles, il semblait logique de se rapprocher du client pour entendre leurs besoins et essayer d’y répondre au maximum», souligne Stéphane Chasteau de Balyon.
SERVICE DE MÉNAGE À LA CARTE
Mais encore, dit-il, «nous avons profité de la baisse drastique du nombre d’items traités en ces temps de crises pour améliorer nos processus, notre façon de travailler, notre efficience, notre organigramme, le positionnement de nos machines et plein d’autres choses. C’est l’application ‘by the books’ du ‘lean management.’»
Pers’O vise à offrir un service de ménage complet à la carte, dispensé directement chez le particulier, tout en offrant des gratuités comme le lavage d’une voiture ou les frais de déplacement pour toute requête conséquente. Ainsi, c’est avec des personnels formés, que les déplacements se font chez les clients. «L’équipe qui intervient est généralement constituée de trois personnes, mais cela dépend naturellement de la taille de l’intervention. Cela comprend un superviseur et deux techniciens. Ces derniers sont formés par les équipes françaises de Christeyns que nous représentons à Maurice», poursuit le directeur. Pour être davantage accessible à la population, les prix dépendent des items à traiter car chaque demande fait l’objet d’une cotation personnalisée.
Pour Stéphane Chasteau de Balyon, l’hygiène dépend énormément des textiles, qui sont partout dans notre vie quotidienne, car ils nous entourent. Des textiles propres et désinfectés sont signes d’une hygiène de vie qui élimine énormément de risques facilement évitables. En tant que pionnière et spécialiste, DCS compte bien continuer à offrir le meilleur et surtout rester le gage de qualité qu’il est dans le domaine de la blanchisserie.