u003cp class=rtejustify\u003eu003cstrongu003ePrésent dans le secteur de la papeterie et des fournitures de bureaux depuis vingt ans, Express Stationery a su accompagner l’évolution de ce marché. En diversifiant ses produits, l’entreprise répond aux demandes de sa clientèle tout en s’adaptant aux impératifs d’un marché compétitif.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003eL’entreprise mise sur un rapport qualité-prix pour satisfaire sa clientèle.u003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003eEt de vingt bougies soufflées en février pour Express Stationery And Software Co. Ltd ! Pour la petite histoire, cette compagnie était gérée au début par la famille Commins au complet : Jack et Marie-Anne, et leurs deux fils Allen et Mike. « u003cemu003eLorsque nous avons commencé l’aventure, nous étions basés dans la maison de mes parents u003c/emu003e», se souvient le directeur actuel, Mike Commins.u003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003e« u003cemu003eUn ami qui travaillait à Singapour nous a fait avoir nos premiers produits d’importation qui étaient des enveloppes de qualité. Items que l’on ne trouvait pas encore à Maurice à l’époqueu003c/emu003e », raconte-t-il. Depuis une dizaine d’années, c’est lui qui tient les rênes de l’entreprise familiale, assisté de sa mère.u003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003ePetit à petit, le portefeuille de l’entreprise s’agrandit et touche des clients de divers secteurs. De l’hôtellerie aux assurances, en passant par les BPO, il est essentiellement composé d’entreprises qui représentent 98 % de la clientèle d’Express Stationery, rapporte Mike Commins. Si l’entreprise a commencé modestement, elle offre aujourd’hui une large gamme de fournitures de bureaux. « u003cemu003eà chaque fois, il nous faut trouver de nouvelles références pour augmenter l’éventail d’offresu003c/emu003e », commente notre interlocuteur.u003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003eAinsi, allant du simple crayon à l’ordinateur et autres produits informatiques, l’entreprise s’est assurée, au fil des années, d’offrir satisfaction et qualité de service. « Lu003cemu003ee client sait qu’en venant chez nous, il trouvera tout ce dont il a besoin pour son bureau u003c/emu003e», avance Mike Commins.u003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003eDans ce secteur très compétitif regroupant plus de 250 concurrents, il est impératif de répondre rapidement aux attentes en éliminant toute contrainte. Dans cette optique, Express Stationery offre un service de livraison gratuite dans un délai de 24 heures. Il y a quelques années encore, l’entreprise exportait vers Madagascar et les Seychelles. Mais le contexte difficile de la Grande Île et la proximité de l’archipel avec Dubayy ont rendu les exportations moins avantageuses.u003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003eu003cstrongu003eDu haut de gamme à prix basu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003eu003cimg alt=\ src=/sites/www.businessmag.mu/files/uploads/1040-52b.jpg style=width: 200px; float: left; height: 276px;\u003eCependant, ce secteur n’est pas à l’abri de la crise. « u003cemu003eEn ce moment, c’est une période difficile où tout le monde fait attention aux moindres coûts pour faire face. Nous devons proposer des produits moins chersu003c/emu003e», reconnaît Mike Commins. Mais cela ne signifie pas offrir du bas de gamme.u003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003eNotamment dans le domaine des consommables informatiques (cartouches d’encre et toners), la marque HP a choisi Express Stationery comme l’un de ses revendeurs agréés pour éviter tout produit contrefait ou en provenance de marchés parallèles. à cet effet, une charte a été signée et un programme très strict de vérification des stocks a été mis en place. Tout cela garantit aux consommateurs l’originalité des produits.u003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003ePour fidéliser sa clientèle, Express Stationery propose également des facilités de crédit. Malgré la prudence dont il fait preuve, Mike Commins insiste sur la nécessité de se démarquer de ses concurrents et mise sur la visibilité de son entreprise au moyen de diverses communications telles la publicité et les promotions.u003c/pu003eu003cp class=rtejustify\u003e«u003cemu003e Dernièrement, nous avons recruté deux personnes qui vont sur le terrain à la recherche de nouveaux clientsu003c/emu003e », conclut-il. Sans relâche, Express Stationery grandit et son équipe sillonne l’île pour garantir que leur service fait la différence.u003c/pu003e
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