Fralain : partenaire de choix des hôteliers

u003cpu003eu003cstrongu003eDepuis vingt-deux ans, Fralain se spécialise dansu0026nbsp;les produits du0026rsquo;accueil destinés aux hôtels. Parallèlement, lu0026rsquo;entreprise su0026rsquo;est lancée il y a une dizaine du0026rsquo;années dans la robinetterie.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLa réputation de Fralain nu0026rsquo;est plus à faire dans le milieu hôtelier. Depuis 1991, lu0026rsquo;entreprise créée par François Lenoir fournit les hôtels en produits du0026rsquo;accueil. Ces vingt-deux dernières années, elle su0026rsquo;est attelée à offrir un service haut de gamme à ses clients, comme le souligne la u003cemu003eMarketing Manageru003c/emu003e Stéphanie Lenoir qui est aussi la fille de François Lenoir.u003c/pu003eu003cpu003eAu début, Fralain était basée au Caudan. Elle a transféré ses opérations à Pailles en 1996. Ce sont les produits pour la salle de bains qui constituent lu0026rsquo;essentiel de son business.u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eNous proposons des produits du0026rsquo;accueil tels que des shampooings, lotions pour le corps et pantoufles, notamment. De même que des produits sanitaires et divers accessoires de bainu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, précise Stéphanie Lenoir.u003c/pu003eu003cpu003eIl y a une dizaine du0026rsquo;années, Fralain a amorcé la première étape de sa diversification en proposant de la robinetterie. Lu0026rsquo;entreprise compte parmi ses clients les hôtels les plus prestigieux dont ceux des groupes Beachcomber, Constance, Indigo Hotels et de la Residence et du Sofitel. Lu0026rsquo;entreprise propose un large choix de produits de soin et du0026rsquo;entretien. De par la diversité de ses offres et de la qualité de ses services, Fralain su0026rsquo;impose aujourdu0026rsquo;hui comme lu0026rsquo;une des figures incontournables en matière de fourniture du0026rsquo;équipements aux hôtels.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eSortir du marché nicheu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eFort de son succès en matière du0026rsquo;accessoires et de produits pour la salle de bains, Fralain su0026rsquo;est un peu aventurée hors de son marché niche en proposant ses produits aux particuliers. Ceux-ci sont exposés dans son showroom à Pailles.u003c/pu003eu003cpu003eLu0026rsquo;une des priorités de lu0026rsquo;entreprise est de prouver que les produits fabriqués en Chine peuvent être de bonne qualité et concurrencer les meilleurs du marché européen. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eCu0026rsquo;était le défi que mon père su0026rsquo;était lancéu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, dira Stéphanie Lenoir. Su0026rsquo;agissant de ses produits de robinetterie, lu0026rsquo;entreprise fait confiance à la marque chinoise Huayi.u003c/pu003eu003cpu003eFralain su0026rsquo;impose comme un u003cemu003eone-stop shop u003c/emu003een proposant des produits pour aménager complètement la salle de bains. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eEn nous lançant dans le domaine de la robinetterie, nous touchons à une vaste clientèle. Et nos prix sont les plus bas sur le marchéu0026hellip;u0026nbsp; Tous nos produits disposent du0026rsquo;une garantie de 5 ansu0026nbsp;u003c/emu003eu0026raquo;, indique Stéphanie Lenoir.u003c/pu003eu003cpu003eFralain a, par ailleurs, équipé plusieurs lofts, appartements et villas de type u003cemu003eIntegrated Resort Scheme u003c/emu003e(IRS) et u003cemu003eRealu0026nbsp;Estate Scheme u003c/emu003e(RES) en équipements de robinetterie. Fralain compte ainsi dans son escarcelle les projets Allées du0026rsquo;Helvetia, les villas de Valriche et Azuri, notamment.u003c/pu003eu003cpu003eLa force de Fralainu0026nbsp;réside dans la fidélité de ses employés et sa capacité à innover, souligne Stéphanie Lenoiru0026nbsp;: u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eCertains des employés qui ont assisté au début de Fralain, sont encore, de nos jours, attachés à la compagnie. Mais, surtout notre force aujourdu0026rsquo;hui, cu0026rsquo;est lu0026rsquo;innovation. Fralain est constamment à la recherche de nouvelles idées, voire de nouveaux produits pour satisfaire les besoins de sa clientèleu003c/emu003e.u0026nbsp;u0026raquo;u003c/pu003eu003ch3 style=color: blue; text-align: center;\u003ePlus loin dans la diversificationu003c/h3u003eu003cdiv style=color: blue;\u003eEn 2011, après sa participation au Salon de la Maison et du Jardin, Fralain franchit un nouveau pas dans son processus de diversification en mettant cette fois-ci ses produits de robinetterie à la disponibilité du u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eCompte tenu de la bonne réaction de la clientèle mauricienne face à nos produits de robinetterie, nous avons décidé du0026rsquo;étendre notre marché au B to C (Business to Customer)u003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, indique Stéphanie Lenoir. Lu0026rsquo;entreprise a marqué davantage son positionnement dans le domaine du luxe.u003c/divu003e