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Gaya Opticians – Se démarquer par l’innovation

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Gaya Opticians - Se démarquer par l’innovation | business-magazine.mu

Gaya Opticians franchit un important palier dans son développement après 50 ans d’opération. Le groupe veut désormais opérer selon un concept différent, employant la technologie et les dernières innovations pour proposer une expérience enrichissante pendant les tests visuels auxquels sont soumis les clients.

Le Zeiss Vision Center by GAYA Opticians a vu le jour un an après que Gaya Opticians a commencé à travailler sur le concept de la firme allemande, en novembre 2018. Zeiss, groupe fondé en 1846 et dont le siège social se situe à Oberkochen, en Allemagne, dispose d’un département de technologie médicale qui apporte des innovations de pointe dans les domaines de l’ophtalmologie et de la microchirurgie. Le Zeiss Vision Center by GAYA Opticians a ainsi été conçu selon les standards internationaux de ZEISS. Depuis l’ouverture, deux personnes ont été recrutées pour orienter la clientèle tandis que quatre optométristes formés par des experts de ZEISS opèrent au centre.

La nouvelle collaboration permet à Gaya Opticians de consolider son positionnement sur le marché local. «ZEISS s’inscrit dans la durabilité, la qualité et est constamment en quête d’innovation et d’amélioration. Le groupe a, à titre d’exemple, introduit l’UV Protect technology en 2017», fait ressortir l’optométriste Akshita Dhurmah. Le ZEISS UV Protect est une technologie introduite dans les verres de lunettes transparents protégeant à 100 % des rayons ultraviolets. Cela est primordial sur une île tropicale comme Maurice où la population est exposée à la lumière UV pendant toute l’année. Cette exposition accroît le risque de maladies affectant la vue comme la cataracte et les tumeurs bénignes, entre autres.

Pour se distinguer sur le marché compétitif de l’optique, Gaya Opticians se focalise notamment sur l’éducation de sa clientèle, que ce soit au cours de leur visite ou en ligne. «Nous faisons une analyse approfondie de la personne. Notre but est d’améliorer la vue de nos clients tout en optimisant leur confort», souligne Akshita Dhurmah.

Au Zeiss Vision Center by GAYA Opticians, les clients peuvent remplir un formulaire en ligne qui sera analysé par les optométristes afin de trouver la meilleure solution. Des machines de haute précision et ultrasophistiquées, à l’instar d’i.Profiler et d’i.Terminal, ont été introduites suivant le lancement du Zeiss Vision Center by GAYA Opticians. La réalité virtuelle est aussi employée pour offrir les meilleures options de verres à la clientèle et lui assurer un service personnalisé. Le maintien d’une bonne qualité de service et de produit de même que des prestations innovantes sont au cœur de l’expérience offerte à la clientèle.

Outre d’offrir un service différencié, Zeiss Vision Center by GAYA Opticians se caractérise par une sélection de montures en plastique transparentes, aux motifs tendance, arborant le ‘geeky’ look et d’autres plus classiques en des métaux comme l’or ou les alliages. À cet effet, le prix moyen d’une paire de lunettes est de Rs 3 500. Par ailleurs, le SmartLife est la dernière addition au portefeuille de ZEISS. Ces verres lancés en octobre dernier adoptent la technologie SmartView, pour s’ajuster au comportement visuel ainsi que les besoins optiques qui varient selon l’âge du porteur de lunettes.

Bien que le type de clientèle de Gaya Opticians varie en fonction de l’emplacement de ses différents points d’accueil, une hausse de jeunes clients est notée suivant le souci des parents de s’assurer de la santé visuelle de leurs enfants. Mais la population vieillissante constitue également la clientèle de l’entreprise. L’optométriste Akshita Dhurmah constate que cette catégorie est notamment affectée par les maladies comme la cataracte, mais aussi par l’exposition à la lumière vive et aux rayons ultraviolets. «Les troubles de la vision interviennent surtout à la quarantaine. Quant aux jeunes, ils font face à une épidémie, soit la myopie, engendrée par la routine de proximité», observe-t-elle.