IndianOil en mode consolidation
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Elle ne cesse d’innover. Et pour cause, IndianOil est la première entreprise dont les stations- service jouxtent l’autoroute. Après onze ans d’existence sur le sol mauricien, elle est constamment à l’affût de nouveauté, dans le but de fidéliser et attirer le plus grand nombre de clients. « IndianOil (Mauritius) Ltd (IOML) a été incorporée à Maurice en 2001 et les premières stations-service ont démarré leurs activités en 2004 », explique Ranjan Kumar Mohapatra, Managing Director d’IOML.
IndianOil (Mauritius) est une filiale d’Indian Corporation, la plus grande firme corporate en Inde et actuellement classée à la 83e place dans le Fortune 500 Ranking magazine. Le lien diplomatique entre la Grande Péninsule et Maurice est une des raisons qui ont encouragé l’implantation d’IOML dans l’île, avance Ranjan Kumar Mohapatra.
Qui plus est, les nombreux projets de développement à Maurice n’ont fait que susciter l’engouement de la société indienne.
Turnover de Rs 7 milliards.
A ce jour, IndianOil a à coeur la consolidation et la croissance de la branche mauricienne. « En Inde, nous brassons un chiffre d’affaires de Rs 7 milliards et nous voulons que la branche mauricienne rencontre le même succès. Aujourd’hui, nous nous concentrons sur la consolidation et la croissance de cette filiale », soutient Ranjan Kumar Mohapatra.
IOML a su se démarquer des autres prestataires évoluant dans le domaine du carburant à Maurice. « Nous sommes les pionniers dans ce secteur. Nous avons placé nos stations-service en bordure d’autoroute, dans le but de faciliter la vie des conducteurs », estime le Managing Director d’IOML.
Toujours dans un souci de se démarquer de la concurrence, l’entreprise met à la disposition des conducteurs,deux stations-service opérant 24 h/24. De plus, IOML fournit, à ses clients, une essence de première qualité, assure Ranjan Kumar Mohapatra. IOML est la seule compagnie pétrolière à posséder un laboratoire autonome. « Nous respectons les normes de contrôle et de qualité à la lettre. Nous testons constamment nos produits, et toutes nos stations-service sont soumises à des évaluations mensuelles », précise-t-il.
Quatre plans d’action
Indian Oil(Mauritius) se base sur quatre plans d’action pour offrir le meilleur en matière de produit pétrolier à ses clients mauriciens : Infrastructure ‘De-bottlenecking’, Reaching the Customer, Superior Offer et Overall Consolidation. « En sept ans d’activités sur le sol mauricien, avec les mêmes infrastructures, nous avons pu augmenter notre volume de vente. Aujourd’hui, fort de ce succès, nous avons décidé d’ajouter un réservoir additionnel à notre infrastructure », précise le Managing Director d’Indian Oil (Mauritius). Ce dernier annonce la stratégie de l’entreprise de diversifier ses produits par le biais du Pump Attendant Training Program et en proposant des lubrifiants synthétiques. IndianOil (Mauritius) ne compte pas s’arrêter en si bonne voie. Elle compte également étendre ses activités dans d’autres pays de la région océan Indien
Chez IndianOil (Mauritius), l’apprentissage se fait en continu. En sus de la formation à Maurice, les employés sont souvent envoyés en Inde, au sein de la société mère, pour des cours plus approfondis. A noter qu’Indian Corporation compte, au total, 150 dépôts et 20 000 stations-service. IndianOil (Mauritius) a récemment lancé le Pump Attendant Training Programme qui s’adresse notamment aux spécialistes du Fire & Safety et de la gestion du comportement. L’objectif du Pump Attendant Training Programme est d’inculquer aux fournisseurs les services, connaissances et pratiques appropriés afin de servir au mieux la clientèle mauricienne.
Le Premier ministre Navin Ramgoolam avait procédé au lancement d’un laboratoire autonome en 2007. Celui-ci, certifié ISO 9001-2008, est « dédié aux Mauriciens », souligne Rajan Kumar Mohapatra. Ce laboratoire est doté des équipements dernier cri et des examens peuvent y être entrepris sur tous les produits pétroliers. « Ce laboratoire n’est pas exclusivement utilisé pour tester les cargos qui pénètrent sur l’île par la biais de la STC. Mais il est tout aussi bien ouvert au gouvernement », ajoute-t-il. Cet établissement a d’ailleurs récemment procédé à des examens sur un produit du nom de 50ppm Sulphur pour le compte du Une formation continue gouvernement mauricien.
Le parcours à l’international
La compagnie IndianOil a été mise sur pied pour encourager le secteur public à participer davantage dans les secteurs les plus importants de l’économie indienne. En sus de cela, IndianOil a étendu ses activités dans d’autres pays émergents, dont Maurice, le Sri Lanka et le Moyen-Orient. Le portefeuille d’IndianOil comprend également la Libye, le Gabon, le Nigeria, le Timor-Leste et le Yémen. Dans le cadre d’un consortium, IndianOil s’est vu confier le Project-1 in the Carabobo heavy oil region of Venezuela.
