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It Solvz – Évoluer au gré des innovations technologiques

Filiale du groupe MaxCity, IT Solvz est une société qui évolue dans l’univers des nouvelles technologies. Regroupant 62 employés au sein de sa structure, 54 d’entre eux travaillent à Maurice, alors que huit autres personnes évoluent dans la filière basée à Madagascar.

Fondée en 1996, IT Solvz a connu une métamorphose au fil des années. Débutant ses opérations dans le domaine de l’impression numérique, elle commercialise aujourd’hui des ordinateurs portables, des téléviseurs ou encore des programmes informatiques. Et les services proposés par IT Solvz ont progressivement connu des changements. Pour François Yee, General Manager de l’entreprise depuis 1998, cette mutation est le fruit du virage technologique et digital que Maurice a entrepris dans les années 2000. «Le secteur des Tic est toujours en constante évolution et c’est aux entreprises comme la nôtre de relever ce défi», indique-t-il. Un pari qui semble réussi si l’on s’attarde sur la progression de la société. En effet, IT Solvz a évolué d’un chiffre d’affaires de Rs 168 millions en 2015 à Rs 236 millions en 2017. Et pour le dernier exercice financier, le turnover de 2019 a dépassé la barre des Rs 250 millions pour se situer à Rs 273 millions. Pour le General Manager, cette évolution exponentielle est le résultat de deux projets menés par sa société : la diversification des services qu’elle propose ainsi que le démarrage de ses opérations à Madagascar en 2015.

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PARTENARIAT EXCLUSIF AVEC HP

Avant d’aborder la stratégie de la compagnie, il est nécessaire de comprendre sa structure et son fonctionnement. D’emblée, il faut préciser qu’IT Solvz est une société qui travaille exclusivement avec d’autres entreprises, à l’instar des revendeurs ou des sociétés qui ont des besoins en termes d’équipement professionnel technologique. D’ailleurs, la société a mis en place quatre sections distinctes pour les différents types de produits qu’il met sur le marché : le hardware pour le gros matériel comme les serveurs informatiques ; les appareils électroniques tels que les ordinateurs portables et les tablettes ; les logiciels et services de cloud et, enfin, les imprimantes. Pour l’offre de ces différents équipements technologiques, IT Solvz a noué une quinzaine de partenariats, dont la marque HP qui constitue son plus gros contrat. «Nous sommes certifiés Gold Partner de HP. Nous les représentons officiellement à Maurice et à Madagascar», rappelle François Yee.

Toutefois, la structure de la société ne s’arrête pas à la vente des produits qu’elle représente. Effectivement, ses activités dépendent essentiellement des trois services que la société propose, soit la vente de produits, la location ainsi que la réparation de matériel informatique. Le service de location contribue à hauteur de 50 % du chiffre d’affaires alors que la vente en constitue 45 % et la réparation 5 %. Si l’on s’attarde sur le premier service offert, François Yee précise que cette offre est exclusivement réservée aux entreprises et non aux revendeurs. Pour cause, le service de location, communément appelé ‘managed services’, consiste à ce qu’une entreprise paye une somme fixe mensuellement par rapport aux équipements qu’elle loue auprès d’IT Solvz. Cette formule comprend aussi la réparation ou encore le changement de matériel en cas de problème. «Un ordinateur portable qui coûte Rs 35 000 l’unité, It Solvz le propose à Rs 2 000 par mois en prenant à sa charge toutes les pièces de rechange ainsi que le changement de modèle d’ordinateur portable s’il y a un nouveau qui est disponible sur le marché», cite en exemple le General Manager.

Mais It Solvz n’a pas toujours assuré sa profitabilité sur cette formule qui a pris du temps pour être adoptée et qui a connu des débuts mitigés lors de son lancement. Il faut rappeler que lors de sa création en 1996, la société portait le nom de Ribbon Revival, qui était une branche de la marque anglaise qui portait le même nom. Nonobstant le fait qu’elle était toujours une filiale du groupe MaxCity, elle évoluait exclusivement en tant que fournisseur d’équipement d’impression. Grosso modo, elle fournissait les entreprises comme les hôtels en imprimantes et accessoires. Cependant, son activité principale consistait à vendre des toners et cartouches d’encre mais aussi réparer les imprimantes.

En 1997, IT Solvz, réalisant que ses clients recherchaient essentiellement les services associés à l’utilisation des imprimantes, lance son département Managed services. Elle ne commence toutefois à devenir un maillon essentiel pour l’entreprise qu’à partir des années 2000. Cette période donne lieu aussi à une nouvelle stratégie marketing pour Ribbon Revival. En effet, la société décide de se lancer dans l’univers informatique et assure la vente de produits tels que des ordinateurs, des serveurs ainsi que des produits réseaux. Pour François Yee, cette diversification a marqué un tournant pour la société, réalisant que les entreprises évoluant dans le domaine de la technologie doivent sans cesse évoluer.

En 2006, le groupe MaxCity décide de faire le point sur Ribbon Revival. Il réalise que la société n’opère plus essentiellement dans l’univers de l’imprimerie et décide de créer une nouvelle image de marque. C’est à ce moment que Ribbon Revival devient It Solvz. Plus encore, durant cette même année, l’entreprise décide de nouer un partenariat exclusif avec la marque HP.

Six années plus tard, autre changement. La société alors basée à Pailles décide d’emménager à Ebène afin d’être à proximité du quartier des affaires et de l’innovation. IT Solvz en profite pour aménager son nouveau local à la pointe de la technologie. «Du bâtiment au parking, tout est connecté. D’ailleurs, notre système de stationnement est capable de voir combien de places sont prises et combien sont disponibles», lâche fièrement François Yee.

Aujourd’hui, ayant toujours pour leitmotiv le progrès, It Solvz nourrit de grands projets. Celui sur lequel la société planche actuellement est une stratégie régionale et africaine. Le General Manager concède que cette initiative prendra du temps, car il souhaite construire une politique élaborée et détaillée. Outre ce projet, la société ambitionne aussi de se renforcer en nouant de nouveaux partenariats avec de nouvelles marques internationales.

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