La sécurité privée peine à recruter

u003cpu003eu003cstrongu003eLe secteur de la sécurité privée est confronté à une situation paradoxale avec, du0026rsquo;un côté, une demande croissante pour Les services, principalement en raison du0026rsquo;un certain sentiment du0026rsquo;insécurité. de Lu0026rsquo;autre côté, des opérateurs éprouvent des difficultés à recruter des jeunes sans doute dû à Lu0026rsquo;image peu valorisée du métier du0026rsquo;agent de sécurité.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo;u003cemu003eGrâce à son expérience et son savoir-faire, le groupe Brinku0026rsquo;s a professionnalisé les prestations, créé de nouveaux business models et mis en place des procédures spécifiques adaptées aux risques locauxu003c/emu003eu0026raquo;, souligne Eric Rey, le Chief Executive Officer de Brinku0026rsquo;s Mauritius.u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo;u003cemu003eNous comptons à ce jour environ 3 000 salariés, affectés au u0026lsquo;guardingu0026rsquo;, au monitoring ou constituant les patrouilles du0026rsquo;intervention, intégrés à notre département électronique ou encore faisant partie du personnel pour nos opérations de convoyage de fonds, de gestion des ATM ou encore le traitement du cash. Cela fait de nous un des plus gros employeurs du paysu003c/emu003eu0026raquo;, précise notre interlocuteur.u003c/pu003eu003cpu003eLes responsables de Brinku0026rsquo;s Mauritius effectuent une évaluation exhaustive des risques avant de proposer des réponses adaptées à lu0026rsquo;activité et au budget du client potentiel. u0026laquo;u003cemu003eNous réalisons la mise en place des solutions, assurons le suivi permanent des opérations sur le terrain mais nous anticipons aussi les risques futurs.u003c/emu003eu0026raquo;u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eAttente grandissanteu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLes clients se montrent de plus en plus exigeants sur la crédibilité de leur prestataire de service, constate Eric Rey constate qui prévoit que les entreprises de sécurité privée les moins professionnelles finiront par disparaître: u0026laquo;u003cemu003eTrop de gens pensent quu0026rsquo;il suffit de faire porter lu0026rsquo;uniforme à un homme pour en faire un security guard. De même, on ne choisit pas des systèmes du0026rsquo;alarme ou de CCTV bas de gamme et parfois sans service après-vente, sans prendre des risques importants pour le futur. Le cash service est une activité très réglementée partout dans le monde, alors quu0026rsquo;à lu0026rsquo;île Maurice, il suffit de mettre un security guard dans un van pour dire que lu0026rsquo;on fait du cash in transitu0026hellip;u003c/emu003eu0026raquo;u003c/pu003eu003cpu003eLa demande des clients pour le guarding reste forte et lu0026rsquo;attente au niveau de la qualité des security guards augmente. u0026laquo;u003cemu003eEn décidant de garder nos critères de sélection élevés, nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes qui nous sont faites aujourdu0026rsquo;huiu003c/emu003eu0026raquo;, ajoute Eric Rey.u003c/pu003eu003cpu003eSon équipe propose de plus en plus fréquemment du0026rsquo;autres solutions performantes largement composées de systèmes électroniques: u0026laquo;u003cemu003eDans la majorité des cas, notre offre Mix Security est accueillie très favorablement par nos clients. Mais nous sommes aussi devenus plus sélectifs dans nos réponsesu003c/emu003e.u0026raquo;u003c/pu003eu003cpu003eSu0026rsquo;agissant des critères qui déterminent les tarifs des prestations. Chez Brinku0026rsquo;s Mauritius, on apporte toujours une réponse adaptée aux risques quu0026rsquo;elle a analysés et essaie de mettre en place ses solutions de sécurité en respectant le budget des clients. u0026laquo;u003cemu003eNotre gamme de services et produits est très vaste et nos offres vont de systèmes du0026rsquo;alarme sans fil à partir de Rs 20 000u0026hellip; elles peuvent atteindre plusieurs millions pour des projets très importantsu003c/emu003eu0026raquo;, indique Eric Rey.u003c/pu003eu003cpu003eAvec la crise qui perdure, chez Caudan Security, on constate que les clients ont tendance à considérer le coût de la sécurité comme une dépense quu0026rsquo;ils peuvent éviter ou réduire. Cette tendance pousse certains à investir dans des systèmes du0026rsquo;alarme et des caméras de surveillance, qui requièrent un investissement moindre. Néanmoins, ces personnes reviennent sur leurs décisions après une mauvaise expérience.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eÉquipement réputéu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eCaudan Security a opté pour des marques de matériel électronique mondialement connues et reconnues, comme Samsung pour les caméras de surveillance, Visonic et Pima pour les systèmes du0026rsquo;alarme, Optex pour les détecteurs de mouvement, Geko pour les lumières infrarouge du0026rsquo;appoint aux caméras afin de pouvoir avoir des images en lu0026rsquo;absence de lumière, notamment la nuit.u003c/pu003eu003cpu003eLe porte-parole de Caudan Security trouve u0026laquo;u003cemu003eles sociétés de sécurité de plus en plus fragiles de par le manque de personnel, les coûts qui augmentent sans cesse et les clients qui ne sont pas prêts à payer les honoraires demandésu003c/emu003e.u0026raquo; Cela, alors que les services spécialisés en sécurité privée demandent de plus en plus du0026rsquo;investissements en matériel et en encadrement administratif (formation et contrôle).u003c/pu003eu003cpu003eMalgré cet environnement relativement difficile, Caudan Security a le projet du0026rsquo;étoffer, cette année, la gamme de ses services cash in transit avec lu0026rsquo;aide de la firme sud-africaine SBV. Elle compte aussi se développer davantage dans le créneau de la sécurité électronique.u003c/pu003eu003cpu003eLa nouvelle compagnie de sécurité privée Reliance Security Services, qui sécurise plus de 80 sites à travers lu0026rsquo;île, compte 450 employés.u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo;u003cemu003eLu0026rsquo;étude que nous avons entreprise démontre que le marché de la sécurité et du gardiennage privés est en progression, avec des opportunités à saisir. Elle indique aussi que u0026lsquo;there is still room for improvementu0026rsquo; dans ce secteur et que le renforcement de notre présence sur le marché ne serait que bénéfique à la clientèleu003c/emu003eu0026raquo;, confie le Commercial Manager de Reliance Security Services, Jocelyn Michaud.u003c/pu003eu003cpu003eLes prestations diffèrent en fonction du secteur. Lu0026rsquo;hôtellerie et la grande distribution, par exemple, nu0026rsquo;ont pas forcément les mêmes besoins. Du côté des projets IRS et résidentiels, le service est plus personnalisé et privé, ce qui fait que les agents de sécurité doivent avoir une formation adaptée. u0026laquo;u003cemu003eOutre la formation, Reliance Security Services a mis en place une structure pour renforcer la proximité avec les clients, les conseiller et faire le suivi de leurs besoinsu003c/emu003eu0026raquo;, indique Jocelyn Michaud. Il exprime le souhait de voir u0026laquo;u003cemu003eplus de rigueuru003c/emu003eu0026raquo; de la part des autorités concernées su0026rsquo;agissant du respect des lois régissant ce secteur afin du0026rsquo;en maintenir la crédibilité.u003c/pu003e