u003cpu003eu003cstrongu003eLu0026rsquo;outil marketing quu0026rsquo;est le u0026laquo;brandingu0026raquo; gagne en popularité auprès des grandes sociétés. Les agences proposant cette expertise su0026rsquo;accordent pourtant à dire quu0026rsquo;elle est nécessaire aux entreprises de toutes tailles, ce, dès leur création.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003ePeu connu du monde de lu0026rsquo;entreprise à Maurice il y a quelques années, le concept du branding a fait du chemin depuis, de sorte que les compagnies sont nombreuses aujourdu0026rsquo;hui à en réaliser lu0026rsquo;importance, selon les agences spécialisées dans ce domaine. Avec des objectifs à moyen et long termes, le branding a trait à la stratégie mise en œuvre afin de promouvoir lu0026rsquo;identité du0026rsquo;une entreprise, du0026rsquo;un groupe, voire du0026rsquo;un produit. Parmi les sociétés mauriciennes à y avoir eu recours récemment figurent Beachcomber et Eclosia, notamment.u003c/pu003eu003cpu003eSelon la Managing Director de Maurice Publicité Ogilvy u0026amp; Mather, Géraldine Neubert, le branding su0026rsquo;est désormais étendu à tous les secteurs, des services publics aux organisations non gouvernementales en passant par les équipes de football, alors quu0026rsquo;auparavant, seuls les produits de consommation et les services étaient concernés. u0026laquo;u003cemu003ePlus que jamais, les entreprises mauriciennes font appel aux u0026lsquo;bâtisseurs de marquesu0026rsquo; ; à des agences qui les aident à gérer leur image, car la concurrence dans tous les secteurs devient grandeu003c/emu003eu0026raquo;, indique-t-elle. Il est donc impératif de nos jours de montrer sa différence en misant sur le savoir-faire du0026rsquo;agences expertes en stratégie de marque. u0026laquo;u003cemu003eCertaines grosses pointures ont compris quu0026rsquo;elles avaient besoin de se réinventer et de se démarquer afin du0026rsquo;être àu0026nbsp; la hauteur de leurs ambitionsu003c/emu003eu0026raquo;, affirme, pour sa part, Fayaaz Lallmahomed, Creative Director de The Jupiter Drawing Room Mauritius.u003c/pu003eu003cpu003eEugénie Rousset, responsable du département branding à Beyond Communications, rappelle, elle, que lu0026rsquo;agence a décidé de se positionner sur ce segment en 2014, en réponse à une demande croissante du marché. Une tendance qui est toujours du0026rsquo;actualité. u0026laquo;u003cemu003eEffectivement, le u0026lsquo;brandingu0026rsquo; se porte bien. Il semblerait que les entreprises mauriciennes soient de plus en plus conscientes de son importance et de celle du0026rsquo;une bonne communicationu003c/emu003eu0026raquo;, argue-t-elle.u003c/pu003eu003cpu003eUne stratégie de marque réussie permet, en outre, de cibler avec précision les consommateurs avec lesquels une entreprise désire communiquer. Tel est le ressenti de Nadine Filipe, Executive Creative Director de RedHouse McCann. Et Eugénie Rousset de renchérir : u0026laquo;u003cemu003eCu0026rsquo;est une histoire qui est racontée pour faire connaître la personnalité profonde du0026rsquo;une entreprise, ses valeurs, ses aspirations, ses objectifs, sa promesse envers son u003c/emu003eu0026raquo;u003c/pu003eu003cpu003eUne réalité subsiste néanmoins à Maurice en matière de branding comme dans du0026rsquo;autres domaines, souligne Pria Thacoor, MD de Pu0026amp;P Link, soit le recours à des agences étrangères plutôt quu0026rsquo;à celles du pays. u0026laquo;u003cemu003eJe pense que cu0026rsquo;est dommage pour une entreprise ou une marque locale de passer à côté de cette touche mauricienne. Personnellement, je trouve que quand le u0026lsquo;brandingu0026rsquo; et le u0026lsquo;rebrandingu0026rsquo; sont réalisés par des agences étrangères, ils renvoient une image froide de la compagnie ou de la marque mauricienneu003c/emu003eu0026raquo;, dit-elle. Le Mauricien demeure un patriote dans lu0026rsquo;âme, élabore Pria Thacoor, et cu0026rsquo;est un critère dont il faut tenir compte pour arriver à le toucher en tant que consommateur. À ce propos, la MD de Pu0026amp;P Link cite lu0026rsquo;exemple de General Construction, compagnie pour laquelle lu0026rsquo;agence su0026rsquo;est livrée à un exercice de branding pendant près du0026rsquo;un an et demi. u0026laquo;u003cemu003eÀ lu0026rsquo;agence, nous nous sommes imprégnés de cette compagnie, de la marque. Nous étions sur les chantiers dès cinq heures du matin. Nous sommes même allés à la rencontre des employésu003c/emu003eu0026raquo;, indique-t-elle. De ce travail de fond mené sur le terrain est né le nouveau logo de General Construction. En côtoyant les maçons qui constituent 90 % de lu0026rsquo;effectif de la compagnie, lu0026rsquo;équipe de Pu0026amp;P Link a opté pour une formulation des valeurs de General Construction en créole u0026ndash; langue majoritairement parlée par les travailleurs. La MD de Pu0026amp;P Link est par ailleurs du0026rsquo;avis que le secteur privé nu0026rsquo;a pas lu0026rsquo;apanage du branding.u0026nbsp; Les corps parapublics devraient également y recourir u0026laquo;u003cemu003ecar, après tout, ils proposent des produits, des services et ne sont donc pas à lu0026rsquo;abri de la compétition.u003c/emu003eu0026raquo; Et du0026rsquo;ajouter que le rebranding va plus loin que lu0026rsquo;image du0026rsquo;une entreprise ; il aide à la restructuration de celle-ci, notamment à travers la création de départements.u003c/pu003eu003cpu003eUne autre problématique soulevée par les acteurs du secteur est la fausse perception dont souffre le branding, selon laquelle cu0026rsquo;est un outil marketing réservé aux grands groupes du pays. Cette perception, pense Fayaaz Lallmahomed, est due à lu0026rsquo;exposition médiatique quu0026rsquo;accordent ces importantes sociétés à leur stratégie de marque. Nadine Filipe met plutôt en cause, elle, le fait que le branding u0026nbsp;nu0026rsquo;est pas un exercice qui su0026rsquo;arrête dans le temps, tandis que Stéphane Chasteau de Balyon, MD de Capgraph, évoque le coût de cet outil. Vu quu0026rsquo;il est élevé, dit-il, on a tendance à penser que seuls les grands groupes peuvent y accéder.u003c/pu003eu003cpu003ePourtant, insiste Eugénie Rousset, u0026laquo;u003cemu003ele u0026lsquo;brandingu0026rsquo; ne devrait pas être réservé aux grosses entreprisesu003c/emu003eu0026raquo;. Chez Beyond Communications, lu0026rsquo;on considère quu0026rsquo;u0026laquo;u003cemu003eil est primordial de construire sa marque pour promouvoir son activité professionnelleu003c/emu003eu0026raquo;. Abondant dans le même sens, Rakesh Gaju, de Hubway Advertisingu0026amp; Brand Communication, déclare que les petites et moyennes entreprises (PME) elles aussi doivent pouvoir compter sur une stratégie marketing solide et un branding fort, sans lesquels u0026laquo;u003cemu003eles meilleurs produits et services ne peuvent générer de succès commercialu003c/emu003eu0026raquo;. Stéphane Chasteau de Balyon corrobore cette opinion en avançant quu0026rsquo;une entreprise, quelle que soit sa taille u0026ndash; de la microentreprise à la multinationale u0026ndash; doit avoir une image qui soit en phase avec son positionnement afin du0026rsquo;être comprise, appréciée et utilisée par ses clients.u003c/pu003eu003cpu003eMême son de cloche du côté de Maurice Publicité Ogilvy u0026amp; Mather où Géraldine Neubert explique que les PME ont besoin, comme les autres entreprises, de communiquer leur différence pour se faire remarquer et u0026laquo;u003cemu003esu0026rsquo;assurer une meilleure relation avec leur publicu003c/emu003eu0026raquo;. Il est un fait, précise-t-elle, que u0026laquo;u003cemu003echaque entreprise a une image, quu0026rsquo;elle en soit consciente ou pasu003c/emu003eu0026raquo;.u003c/pu003e
Le «branding» sur la voie de la démocratisation
