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Ressources humaines, un maillon essentiel de la productivité

u003cpu003eu003cstrongu003eLa gestion des ressources humaines (RH) revêt une fonction stratégique dans tout modèle organisationnel. Cu0026rsquo;est un facteur clef de la productivité. Ainsi, pour les aider à tirer pleinement avantage de leur capital humain, de plus en plus du0026rsquo;entreprises optent pour lu0026rsquo;externalisation de leurs fonctions RH.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eCes trente dernières années, la gestion des ressources humaines (GRH) a connu une évolution positive. Le directeur du personnel, qui à lu0026rsquo;époque où lu0026rsquo;industrie sucrière était florissante se chargeait de lu0026rsquo;aspect opérationnel ayant trait àu0026nbsp;la gestion de lu0026rsquo;effectif, a pris du galon. Désormais, le directeur des ressources humaines (DRH) se positionne à un niveau stratégique au sein de lu0026rsquo;entreprise. Son action su0026rsquo;inscrit à la fois dans une perspective opérationnelle et fonctionnelle. Ainsi, si le DRH est toujours responsable de la gestion de paie et du contrat de travail, il est désormais beaucoup plus impliqué dans le développementdes collaborateurs pendant leur séjour dans lu0026rsquo;entreprise. Que ce soit à travers le recrutement, les politiques de formation pour faire éclore les talents, la rétention des bons éléments ou encore lu0026rsquo;élaboration de plans de carrière.u003c/pu003eu003cpu003eAujourdu0026rsquo;hui, la dimension fonctionnelle ou stratégique de la GRH prend le pas sur lu0026rsquo;aspect opérationnel. Les activités de back-office sont souvent externalisées à des sociétés spécialisées en conseil de RH pour permettre au DRH et à son équipe de se concentrer à bâtir une équipe soudée et efficiente et à fluidifier la communication transversale entre les départements tout en amélioration les processus dans lu0026rsquo;entreprise.u003c/pu003eu003cpu003eGérard Bouic, u003cemu003eHuman Resource Directoru003c/emu003e à BDO, qui compte 34 ans du0026rsquo;expérience dans le domaine des ressources humaines, ayant fait ses armes dans lu0026rsquo;industrie sucrière et travaillé sur plusieurs projets en Afrique de lu0026rsquo;Est, a été aux premières loges pour assister à la transformation graduelle du métier. Il constate que les entreprises locales accordent déjà une plus grande importance aux RH et se sont restructurées en conséquence. u0026laquo;u003cemu003eLa fonction RH est désormais incontournable. Même les PME ont compris lu0026rsquo;enjeuu003c/emu003eu0026raquo;, observe-t-il.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eRôle majeur dans la hiérarchieu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLe rôle prépondérant quu0026rsquo;occupe le DHR dans lu0026rsquo;entreprise amène Jennifer Webbde Comarmond, directrice du0026rsquo;Adecco, à dire quu0026rsquo;il peut légitimement être considéré comme le numéro 2 dans lu0026rsquo;entreprise. u0026laquo;u003cemu003eOr, à Maurice, cu0026rsquo;est le directeur financier qui est considéré comme le numéro 2. On oublie que la performance financière est le résultat de la contribution des équipesu003c/emu003e. u003cemu003eEn 2017, le DHR se doit du0026rsquo;être un businessman accompliu003c/emu003eu0026raquo;, argue-t-elle.u003c/pu003eu003cpu003eElle est rejointe par Thierry Goder, CEO du0026rsquo;Alentaris, qui estime que nombre du0026rsquo;entreprises mauriciennes, en particulier les grosses structures, sont proactives en matière de ressources humaines. Par définition, la GRH se rapporte au capital humain. Qui dit capital humain dit investissement. Et qui dit investissement dit retour sur investissement. Nous touchons là à un élément clef de la compétitivité et de la productivité. Car le succès du0026rsquo;une entreprise dépend non seulement de son modèle organisationnel et de ses produits et services, mais aussi de la bonne volonté des hommes et des femmes qui font rouler le business. Du0026rsquo;où lu0026rsquo;importance pour lu0026rsquo;équipe de direction de motiver son personnel et de lu0026rsquo;amener à su0026rsquo;engager pour une cause commune et à embrasser les valeurs de lu0026rsquo;entreprise.u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo;u003cemu003eLe DRH a la responsabilité de gérer la motivation, quu0026rsquo;elle soit positive ou négative, notamment à travers des récompenses ou des initiatives visant à favoriser lu0026rsquo;esprit du0026rsquo;équipe ou en mettant en place des plans de carrière ou de formation. Le DRH qui va réussir est celui qui sera capable du0026rsquo;amener son directeur et son conseil du0026rsquo;administration à épouser sa causeu003c/emu003eu0026raquo;, observe Thierry Goder.u003c/pu003eu003cpu003eEt Jennifer Webb de Comarmond de renchérir que le rôle des ressources humaines est de su0026rsquo;aligner sur la stratégie globale de lu0026rsquo;entreprise afin du0026rsquo;amener une plus grande efficience au niveau de chaque département. u0026laquo;u003cemu003eDepuis quelques années déjà, les entreprises mauriciennes su0026rsquo;appuient sur le DRH pour rester compétitives. Plus que jamais, la guerre des talents est à lu0026rsquo;ordre du jour. Les entreprises doivent mettre toutes les chances de leur côté pour optimiser leur efficienceu003c/emu003eu0026raquo;, ajoute-t-elle.u003c/pu003eu003cpu003eGérard Bouic abonde dans le même sens, soutenant que u0026laquo;u003cemu003elu0026rsquo;une des missions du DRH est de gérer les talents et de tirer le meilleur de ses collaborateurs. Pour cela, il faut quu0026rsquo;ils soient pleinement engagés. Il faut créer les conditions pour leur donner la possibilité du0026rsquo;être performants. Et aligner les objectifs des départements, équipes et individus sur la vision, la mission et les valeurs de lu0026rsquo;entrepriseu003c/emu003eu0026raquo;.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eLe choix de lu0026rsquo;externalisationu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eCompte tenu de lu0026rsquo;importance de la fonction RH dans lu0026rsquo;organisation, un nombre grandissant du0026rsquo;entreprises optent pour lu0026rsquo;externalisation du0026rsquo;une série de leurs services. Fondée en 2012, Expand Human Resources se spécialise dans ce créneau. La société fournit une panoplie de services aux entreprises touchant, entre autres, aux lois industrielles u0026ndash; un domaine que les PME ont du mal à cerner u0026ndash;, à la formation et à la mise en place des systèmes du0026rsquo;évaluation des performances. À la demande de ses clients, elle est parfois amenée à revoir leurs politiques de ressources humaines et leurs procédures, avec lu0026rsquo;objectif du0026rsquo;améliorer leur profitabilité ou encore de stabiliser la prévisibilité des flux de trésorerie.u003c/pu003eu003cpu003eÉtant externe à lu0026rsquo;entreprise, précise sa u003cemu003eManaging Directoru003c/emu003e, Jessyca Joyekurun, Expand Human Resources est en mesure de mieux jouer son rôle de médiateur entre la direction et les employés, surtout quand il faut gérer le changement dans lu0026rsquo;organisation. Mais elle précise que sa société nu0026rsquo;est pas forcément pro-direction. u0026laquo;u003cemu003eSi certaines activités ne sont pas légales ou éthiques, nous mettons fin à la collaboration car il y va de notre réputationu003c/emu003eu0026raquo;, soutient-elle.u003c/pu003eu003cpu003eDu côté du0026rsquo;Uniconsults, on propose aux entreprises des logiciels spécialisés sous la marque Sicorax, leur permettant du0026rsquo;externaliser leurs services de paie, de faciliter la gestion des ressources humaines ou encore du0026rsquo;évaluer la performance de leurs collaborateurs. u0026laquo;u003cemu003eLes entreprises ne veulent plus utiliser Excel pour faire leur calcul de paie ou faire lu0026rsquo;évaluation des collaborateurs. Elles ont besoin du0026rsquo;aller vers des solutions spécialisées fiables. Certaines entreprises ne veulent même plus faire leur paie en interne pour pouvoir se focaliser uniquement sur le développement de leurs activités. Cu0026rsquo;est la raison pour laquelle nous proposons un service du0026rsquo;externalisation de la paieu003c/emu003eu0026raquo;, précise Christian Morel, u003cemu003eManaging Directoru003c/emu003e du0026rsquo;Uniconsults.u003c/pu003eu003cpu003ePour aider à professionnaliser le métier de RH, la plateforme u003ca href=http://www.mytraining.mu\u003emytraining.muu003c/au003e canalise ceux intéressés à se spécialiser dans ce domaine vers différents prestataires. Comment évolue la demande pour les besoins en formation en RHu0026nbsp;? À cette question, Martine Citon, u003cemu003eBusiness Development Executiveu003c/emu003e à u003ca href=http://www.mytraining.mu\u003emytraining.muu003c/au003e, indique que lu0026rsquo;on se concentre désormais moins sur le côté académique et davantage sur les compétences relationnelles.u003c/pu003eu003cpu003eu003cimg alt=\ height=260 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