TIC : Agile et dynamique

Depuis l’éclatement de la pandémie de covid-19, le secteur des tic a dévoilé son plein potentiel. En 2021, Statistics Mauritius rapporte que sa contribution au PIB a été de 7,1 %, le hissant à la seconde place des secteurs les plus performants pendant cette période. Une tendance qui n’a pas faibli en 2022, avec une croissance de 4 %. Les secrets de cette bonne performance résident dans leur réponse intelligente aux restrictions et leur rapide adaptation à ce contexte inédit. Le secteur a pu également compter sur un investissement important dans son infrastructure et sa connectivité internet. Le fer de lance de cette révolution digitale est passée par l’installation des nouveaux câbles internet safe (South Africa Far East fibre-optic submarine cable), METISS (Meltingpot Indianoceanic submarine system), LION (lower Indian Ocean Network) et MARS (Mauritius and Rodrigues submarine cable system). Des retombées positives n’ont pas tardé. Une meilleure bande passante a poussé les entreprises d’externalisation et de télécommunication à surperformer. Mais gare à une éventuelle récession économique qui attend le secteur en 2023.

MC3 Maurice : Migrer vers le «cloud hybrid»

MC3 Maurice a été incorporée en mars 2002, faisant d’elle la 10e filiale du groupe de distribution informatique MC3. Distributeur officiel de marques technologiques telles que Hewlett-Packard Enterprise (HP Enterprise), Epson, Fujitsu, APC ou encore Microsoft, l’entreprise s’est solidement implantée sur le territoire mauricien. Preuve en est, la compagnie s’est érigée à la cinquième place des entreprises les plus performantes financièrement dans le secteur des Tic dans le Top 100 Companies 2022. Dans l’optique d’apprendre davantage sur cette success-story, Gilles Debert, directeur général de MC3 Maurice et membre du Management Committee de MC3 Holding, livre les secrets de cette réussite. «C’est la fondation de MC3 Cloud vers la fin 2020 à Maurice qui explique notre croissance.» Cette filiale spécialisée dans le Cloud computing en Afrique a une activité d’exportation dominante par rapport aux revenus locaux de la compagnie. Cumulée aux activités de vente d’équipements, le chiffre d’affaires de MC3 Maurice l’érige en position de force sur le marché local.

Mais MC3 ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Elle tend à consolider son exposition régionale à travers sa holding. «L’Afrique, ce n’est pas nouveau pour le groupe. Nous sommes d’ailleurs d’ores et déjà présent dans certains pays comme le Sénégal, la Côte d’Ivoire ou encore l’Algérie.» La compagnie compte même consolider ses offres sur ces marchés.

La compagnie compte instaurer le «Cloud Hybrid» en 2023. Ce concept consiste à bâtir l’infrastructure informatique sur des équipements «on premises» (les serveurs chez le client) et solutions «off premises» (les ressources informatiques dans le cloud). Ce type de projets nécessite une approche «valeur» de la distribution traditionnelle, c’est-àdire la capacité d’apporter un plus technique aux revendeurs. Parallèlement, MC3 Holding continuera à investir dans les ressources humaines afin de proposer des services différenciateurs, notamment au niveau de sa filiale mauricienne. Toutefois, Gilles Debert souligne que sa compagnie dépend du contexte international, faisant face aux retards de production pour la fabrication d’équipement informatique, mais également à la pénurie de semi-conducteurs. «Nous n’envisageons pas de véritable embellie avant la seconde moitié de 2023.»

Emtel : Contribuer à une société «cashless» en 2023

EMTEL est la filiale de télécommunication de Currimjee Jeewanjee. Lancée en 1989, elle propose aujourd’hui une multitude de solutions allant des produits et services dans la téléphonie mobile en passant par l’Internet ou encore la cybersécurité et le «data centre». Pour Kresh Goomany, la polyvalence d’Emtel lui a permis de se hisser parmi les acteurs incontournables du secteur. Le CEO d’Emtel soutient également que l’innovation est un leitmotiv dans le quotidien de la compagnie. «Les secrets de la réussite d’Emtel résident dans l’intérêt que porte la compagnie dans le développement du pays, sa vision et ses ambitions en matière de technologie. L’entreprise met aussi un point d’honneur à répondre aux besoins de ses clients. Nous avons toujours œuvré pour l’avancement de Maurice à travers la technologie comme en témoignent nos investissements dans la 3G, la 4G et la 5G. Nous sommes fiers de dire que nous avons participé activement à la démocratisation de l’accès à Internet et la téléphonie mobile sur les marchés où nous opérons. Dans ce même élan, nous avons été le premier opérateur à offrir des packs Internet et à s’implanter à Agalega», explique-t-il.

En ce qu’il s’agit des projets en 2023, Emtel souhaite étendre sa couverture du réseau 5G. Aussi, la nouvelle application blink sera également appelée à évoluer avec des innovations permettant une meilleure transition à une «cashless economy» avec des modes de paiement rapides et sécurisés.

Harel Mallac Technologies : L’humain, principal moteur de croissance

HAREL Mallac Technologies (HTM) est à l’avant-garde de l’innovation. Ses solutions technologiques visent à aider les entreprises et organisations à fonctionner de manière intelligente et efficiente. Spécialisée dans la transformation numérique, l’innovation ou encore l’ingénierie des processus digitaux, HTM adapte la transformation technologique aux besoins des différents secteurs économiques. Allant des finances à l’hôtellerie ou encore l’agriculture, elle accompagne les entreprises dans l’optimisation de l’utilisation des outils et solutions numériques. Shateeaum Sewpaul, directeur général de la sixième entreprise Tic la plus profitable de 2021, explique cette performance par le fait d’avoir misé sur l’humain. «Dans notre secteur, l’on peut avoir la meilleure technologie ou encore tous le matériel dernier cri, on ne réussit pas sans l’apport de nos collaborateurs.»

Ce n’est pas le seul secret de sa réussite ; elle diversifie ses opérations, notamment en Afrique. Elle est présente à Madagascar, au Congo, au Sénégal et en Côte d’Ivoire, entre autres, tout en cherchant à exploiter de nouveaux marchés. D’autant que l’Afrique représente près de 650 000 clients potentiels. «Nous accélérons nos investissements en Afrique. Parallèlement, nous tentons des approches avec des acteurs locaux afin de promouvoir le partage de connaissances», confie-t-il. Par ailleurs, HTM compte explorer davantage le marché européen. «L’outsourcing revient à la mode, en témoignent les derniers chiffres parus dans le Top 100 de Business Magazine. Les entreprises cherchent à délocaliser certaines activités digitales au sein de notre pays. Cela représente une opportunité qui nous étudions»

Jetant un regard sur l’année 2023, Shateeaum Sewpaul parle d’année de confirmation pour le secteur des Tic. «Les récessions mondiales ont toujours eu un effet quasi nul sur les Tic. Je perçois 2023 comme un nouvel espace d’opportunités».

---

Kresh Goomany (CEO, EMTEL) : « Les nouveaux modes de travail accroîtront la demande pour le data»

La technologie est au cœur de votre activité, mais c’est aussi un outil qui est en constante évolution. Comment Emtel adapte-t-elle ses opérations à cette évolution exponentielle ?

Emtel a toujours été une compagnie avant-gardiste qui a su s’adapter aux besoins de ses clients. Nous étions les premiers en Afrique à introduire la 3G, les premiers à Maurice à proposer la 4G ainsi que le «plug and play» à haut débit. Nous investissons également énormément dans le développement de nos employés à travers des formations techniques poussées avec des partenariats stratégiques. Notre politique interne nous permet d’être à la pointe de la technologie pour que nous puissions mieux adapter nos services aux besoins de nos clients corporate qui dépendent de notre expertise en matière de cybersécurité, mais également ceux de nos abonnés qui bénéficient énormément des innovations signées Emtel, telles que la 5G et blink.

S’adapter est également une prérogative du management. En tant que dirigeant dans le domaine des Tic, quels sont les qualités à avoir ?

Le palmarès d’Emtel en matière d’innovation parle de lui-même et a été notre ligne directrice depuis la création de l’entreprise. Notre engagement a toujours été le même envers le pays et nos clients :«bring value to people through innovation». Et ce, en ligne avec nos valeurs d’entreprise qui sont la prévoyance, l’intégrité, la responsabilité, la passion et l’accessibilité. Pour ce faire, il est crucial d’être continuellement à l’écoute de ses équipes, et surtout être à l’affût des derniers développements sur le marché des Tic pour pouvoir répondre aux besoins du pays en matière de technologie. C’est pour cela que les produits et services d’Emtel, tels que la 5G, blink et notre «data centre» high-tech, répondent à ces besoins. Nous sommes fiers de dire que notre vision et nos investissements ont grandement contribué à l’avancement du pays.

Quels seront les enjeux qui guetteront le secteur des Tic en 2023 ?

Nous évoluons dans un secteur dynamique et en constante évolution qui nous force à être à l’affût des derniers développements (surtout au niveau international). Les nouveaux modes de travail et les nouvelles applications accroîtront la demande du «data usage». Nous devons donc nous tenir prêts à faire face à ces changements. Il est aussi important que chaque entreprise de télécommunication se réinvente constamment pour répondre aux besoins des clients.