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Chemlog : Se rapprocher de la clientèle

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CHEMLOG

Entreprise de fabrication, d’exportation et d’importation de produits détergents, Chemlog existe depuis 1993. Située à Plaine des Papayes et dans la zone industrielle de Bon Air, l’entreprise se concentre sur la production et la distribution de détergents destinés aux supermarchés locaux. En 1995, la société rejoint une compagnie sud-africaine avec laquelle elle multiplie ses affaires et entretient désormais une relation amicale. Au fil des années, de nouveaux produits sont fabriqués et les demandes des clients ont augmenté, ce qui permet à l’entreprise de séparer ses produits en différentes catégories et de résister malgré la forte concurrence et les défis à Maurice.

Aujourd’hui, Chemlog Ltd propose plus de 20 différents produits détergents pour tous les besoins de nettoyage, y compris les ménages, les industriels, les hôtels et restaurants, les hôpitaux et autres institutions. Certains des produits sont notamment l’eau de Javel, les nettoyants désinfectants pour les toilettes, le sol, les vitres, les piscines, les tableaux de bord et pneus, du désinfectant pour les mains Sopure, du liquide vaisselle, des nettoyants pour le carrelage, de la cire à meubles, du savon liquide pour les mains, entre autres. Les produits sont disponibles en fonction des besoins du client.

«La satisfaction des clients est primordiale pour notre entreprise. Nous leur offrons un service personnalisé et un système de livraison gratuite dans toute l’île Maurice a été mis en place par la compagnie», souligne Sunil Purmessur, le directeur général de Chemlog, avant d’ajouter que «depuis la pandémie, nous avons remarqué une demande croissante de produits, notamment en termes de détergents de la part du grand public. C’est pour cela que je dis toujours que lorsqu’ils s’agit de produits détergents, il y aura toujours du potentiel», explique le directeur général de Chemlog.

Répondant toujours aux besoins des Mauriciens, Sunil Purmessur fait quand même ressortir que cela n’a pas été facile de faire face à la pandémie et aux deux confinements. Et comme un problème ne vient jamais seul, avec le confit russo-ukrainien et la dépréciation de la roupie, c’est donc un nouveau challenge pour Chemlog. «Les matières premières coûtent extrêmement cher et malheureusement, afin de rester compétitifs dans le secteur, nous ne pouvons pas nous permettre d’augmenter le pourcentage.» Cependant, pour être plus proche de sa clientèle, Chemlog a également lancé son site web chemlog.org où une panoplie de produits détergents est disponible. «Notre site met à la disposition de nos clients un maximum de produits. Et là, avec l’assouplissement des restrictions sanitaires, nous conseillons encore plus l’achat en ligne», indique le directeur général.

Outre la Covid, la société évolue vers un environnement vert en mettant plus l’accent sur les solutions durables. «Notre but est de faire partie de ce mouvement d’île durable. Et pour ce faire, nous nous tournons vers les produits biodégradables en ce qu’il s’agit de nos matières premières.» Chemlog a aussi pour mission d’aider le plus de personnes possible en offrant un service en toute honnêteté, intégrité et qualité. Malgré les difficultés, pour le directeur, le marché de la fabrication de détergents à Maurice a un réel potentiel. Pour optimiser ses services et se diriger vers un éventuel retour à la normale, Chemlog met en œuvre diverses stratégies, comme le marketing direct, afin d’assurer sa présence dans le secteur. Il compte d’ailleurs très bientôt développer davantage sa société, voire s’implanter dans un pays d’Afrique.

Malgré la situation quelque peu chaotique des deux dernières années, Chemlog reste fidèle à ses valeurs. «Pandémie ou pas, nous sommes restés les mêmes. Nos valeurs reflètent qui nous sommes et ce que nous représentons en tant qu’entreprise. Nous développons des relations qui font une différence positive dans la vie de nos clients. Nous travaillons ensemble, au-delà des frontières, pour répondre à leurs besoins. Nos employés sont aussi très importants à nos yeux. Nous encourageons leur développement et leur performance. Je pense que c’est pour cela qu’après presque 30 ans, nous sommes toujours très présents sur le marché», conclut le directeur.

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