Erika Roussety : «les mauriciens restent largement sous-assurés eu égard à l’habitation»

Le marché de l’assurance habitation, longtemps stagnant, commence à progresser. Pour la Senior Manager de la MUA, il faut avoir une bonne stratégie d’expansion pour rester un assureur solide et fiable.

Quelles sont les offres que vous proposez pour l’assurance habitation ?

La MUA a constamment diversifié ses offres de protection afin de répondre aux besoins des différents profils de clients. Nous proposons aujourd’hui trois prestations adaptées à différents budgets, notamment la formule «eco» qui est une couverture basique où par exemple, le cambriolage est couvert mais pas le vol et les formules «essentiel» et «excellence» qui assurent une tranquillité d’esprit car le vol, le cambriolage, les biens ménagers, les objets de valeur et les effets personnels sont tous couverts. Les trois formules couvrent le bien immobilier contre les risques majeurs. Ces options permettent aux propriétaires et/ou locataires demandeurs de moduler leur contrat en fonction du type et de la valeur de leurs biens, du montant assuré, de la prime d’assurance, ou encore des garanties.

Le secteur de l’assurance habitation est-il impacté par le contexte économique difficile ?

En termes de cotisations, le poids de l’assurance habitation est généralement moindre par rapport aux autres branches des assurances générales. Mais ce segment est essentiel au développement économique ; aucun projet immobilier ne peut démarrer sans une couverture d’assurance. Malheureusement, c’est aussi un secteur sensible à la situation économique. Avec les difficultés financières occasionnées par la pandémie et les perspectives économiques qui restent difficiles, les particuliers donnent, bien entendu, priorité à d’autres dépenses.

Pour faciliter l’acquisition d’une maison à chaque citoyen, les «home ownership scheme» et «home loan scheme» impliquant un remboursement de 5 % à hauteur de rs 500 000 seront maintenus pour encore une année selon le budget 2022-2023. Cela a-t-il un impact sur votre activité, sachant que les mauriciens ont un portefeuille plus conséquent ?

Toutes les mesures incitatives visant à donner un toit décent aux mauriciens sont bienvenues. Outre leur importance sociale, ces plans contribueront à redynamiser l’immobilier et la construction. Sous l’effet de la crise géopolitique, la hausse des coûts des matières premières, qui ont flambé avec la hausse des taux de fret, mais aussi la saturation des lignes maritimes ont lourdement impacté les acteurs du bâtiment. Le secteur de l’assurance en est directement tributaire.

Avec la reprise qui aidera le secteur ainsi que ce type de plans incitatifs, nous nous attendons à un effet positif. Cela dit, de manière générale, les mauriciens restent largement sous-assurés eu égard à l’habitation, bien que l’assurance habitation soit souvent un prérequis pour les institutions financières qui offrent des prêts logement: elles exigent de tout demandeur la souscription à une assurance habitation.

Le secteur de l’assurance habitation reste tout de même de niche avec un besoin de se réinventer continuellement pour répondre à la demande du marché. Quels sont les mesures que vous prenez pour vous démarquer ?

En offrant trois formules, nous voulons encourager l’ensemble des mauriciens à se protéger, quel que soit leur type de biens. Si vous disposez d’un budget serré et que votre logement ne contient pas de biens de valeur, vous pouvez vous contenter d’une assurance habitation ne comprenant que les garanties de base pour faire baisser le montant de votre prime.

Nous proposons, pour mieux les encourager, des avantages additionnels. Par exemple, le remboursement des frais d’aménagement de la maison en cas d’invalidité permanente ; une couverture en cas de détérioration des aliments suite à une panne d’électricité ; la sécurisation du lieu après un sinistre ; le remboursement des coûts liés à la localisation d’une fuite d’eau, entre autres.

Conscientiser le public sur l’importance d’assurer un bien immobilier est une démarche permanente. Un bien immobilier a nécessité un gros investissement, et il est logique de l’assurer. Nos clients ont l’assurance de recevoir le soutien financier qu’ils recherchent en cas d’imprévu, et cela en fonction de leurs formules. Nous conseillons le client dans le choix de sa formule, et nous l’accompagnons au moment de la déclaration du sinistre afin que l’indemnisation soit à la hauteur du préjudice.

Comment envisagez-vous l’année 2023 ?

Avec le vent de reprise, l’année 2023 promet de grandes avancées, mais nous devons garder à l’esprit les tendances inflationnistes. Dans un tel contexte, 2023 sera probablement «challenging». Il est donc nécessaire de continuer à s’engager auprès de la population et de veiller à ce qu’elle continue à recevoir un soutien en matière d’assurance générale. Dans une période de transition économique, l’assurance est essentielle, car elle permet à l’économie de se protéger contre les inévitables risques associés à l’essor de l’activité.

Tout comme en 2022, mua maintiendra ses efforts d’innovation pour répondre au mieux aux besoins du public, et nous poursuivrons notre stratégie d’expansion pour rester un assureur solide et fiable. Notre compétitivité et notre différence passent par la recherche de véritables innovations, digitales et analogues, qui apportent de la valeur à nos clients.