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Les technologies transforment le lieu de travail

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Les implications de la révolution numérique sur l’environnement professionnel sont en constante évolution. la flexibilité du travail hybride se conjugue à du matériel adéquat pour transformer l’espace de travail numérique en un lieu performant.

DANS un monde en perpétuelle transformation, la révolution numérique s’est imposée comme un catalyseur qui permet de redéfinir la façon de percevoir le travail au quotidien. Des évolutions notables influencent non seulement le fonctionnement des entreprises, mais aussi la vie quotidienne des employés. À l’ère du numérique, l’organisation du travail à l’échelle humaine et à celle de la collectivité se métamorphose considérablement, faisant de l’aménagement d’un “espace de travail numérique” une priorité pour les entreprises compétitives.

Selon Jennifer Barbaray, Country Manager de Great Place to Work, la révolution numérique a permis, entre autres, le travail hybride, l’automatisation de certaines tâches redondantes afin de pouvoir permettre aux employés de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée et des plateformes d’e-learning dépassant les contraintes géographiques. Elle a démontré à travers le monde qu’il n’était pas nécessaire pour l’employé d’être physiquement présent sur un site toute la semaine.

En effet, les technologies numériques sont des outils modernes qu’il faut intégrer. Elles permettent des gains de temps et de dépasser les contraintes géographiques. Le numérique aide au niveau administratif, pour la paie, l’onboarding, le stockage de l’information ainsi que son accès, sans oublier les tests de personnalité, bref tout ce qui ne nécessite pas de valeur ajoutée. Elles permettent aux ressources humaines de se détacher de certaines tâches redondantes, leur libèrent du temps et leur permettent de se concentrer sur « l’humain », la différenciation, les valeurs et le sens afin de faire grandir les gens. On parle d’ailleurs maintenant plus de head of people and talent que de ressources humaines.

Les plateformes d’e-learning permettent, elles, à chaque employé de se former à son rythme et à sa guise et mettent en commun des ressources partagées accessibles de partout et favorisant l’apprentissage et le développement. Les logiciels ou applications de gestion de projets permettent aussi de collaborer et d’avancer collectivement.

Jennifer Barbaray est rejointe dans ses propos par François Yee, General Manager d’IT Solvz. Celui-ci constate que la révolution numérique a transformé l’organisation du travail tant à l’échelle individuelle que collective. Les points suivants permettent de mieux comprendre l’impact significatif de cette transformation. Il indique que la technologie joue un grand rôle en ce qui concerne la flexibilité et la mobilité. «Aujourd’hui, rien qu’avec une connexion Internet, les employés peuvent accéder à leurs applications, documents et leurs tâches, favorisant ainsi le télétravail et les horaires flexibles. Qu’une équipe soit sous le même toit ou répartie dans le monde entier, les plateformes de visioconférence, les outils de partage de documents et les espaces de travail virtuels contribuent à une communication transparente. Afin d’éviter les tâches répétitives et qui demandent beaucoup de temps, les avancées technologiques ont introduit des solutions d’automatisation ; cela permet aux individus de se concentrer sur des tâches prioritaires et stratégiques, améliorant ainsi l’efficacité et la productivité individuelle et commune. Cela permet d’être plus stratégique dans les prises de décisions ; décisions basées sur des données essentielles obtenues grâce aux outils analytiques qui aident les individus et les équipes», dit-il.

Il ajoute qu’en tant que fournisseur de solutions informatiques, hardware et software, la conception d’un “espace de travail numérique” devient cruciale pour répondre aux besoins changeants des entreprises. Cela peut comprendre des solutions intégrées qui facilitent la collaboration, la sécurité des données, et l’optimisation des processus. La personnalisation de ces solutions en fonction des besoins spécifiques des clients constitue un avantage en termes d’efficacité, de sécurité et de flexibilité face aux défis de la révolution numérique.

Pendant les deux confinements, en 2020 et 2021, la contribution de Mauritius Telecom à la mise en œuvre du ‘work from home’ était indéniable. Grâce à ses solutions performantes et innovantes, elle a permis aux autorités et à des compagnies, du secteur public comme du privé, de maintenir la continuité de leurs opérations. Elle a fourni un appui logistique à ces compagnies pour que leurs employés puissent travailler et avoir accès de manière sécurisée au système informatique de leur compagnie de chez eux.

Bien choisir le matériel informatique

Le choix du matériel informatique demeure l’épine dorsale de la productivité et de l’efficacité dans un environnement de travail. Mauritius Telecom, en tant qu’opérateur et partenaire digital fiable et sûr, tient le rôle de facilitatrice de cette transformation. Grâce à des investissements conséquents dans la connectivité internationale, à travers les câbles sous-marins à fibre optique (SAFE, LION et T3), le déploiement à 100 % de la fibre optique à travers le pays, qui a fait de Maurice le 7e pays le plus fibré au monde, la mise sur pied d’un Tier 4 Data Centre à Rose Belle, MT permet aux entreprises mauriciennes d’entrer de plain-pied dans la révolution numérique. Afin de faire face aux besoins numériques sans cesse croissants des Mauriciens dans notre société hyperconnectée, Mauritius Telecom a revu ses offres en 2023, doublant la vitesse de connexion de ses abonnés résidentiels sans augmentation de prix.

Aujourd’hui, l’espace de travail n’est plus seulement physique ; il s’est aussi dématérialisé grâce au numérique. En effet la technologie permet de travailler n’importe où, de ‘work from home’. Beaucoup d’entreprises ont amorcé leur transformation numérique afin de rester pertinentes et compétitives, en particulier après les défis rencontrés pendant la crise de la Covid et les dernières catastrophes naturelles.

Jennifer Barbaray affirme que du matériel informatique de qualité est l’allié de l’employeur. Non seulement doit-il être performant et fiable afin de pouvoir gérer la quantité de données accessibles aujourd’hui, que ce soit au travers de l’intelligence artificielle ou de grosses bases de données, mais il se doit aussi d’être rapide pour garantir une expérience utilisateur fluide, se traduisant par du travail plus efficace. De plus, avec l’ère du customer et de l’employee experience, les entreprises stockent des informations confidentielles. De ce fait, les systèmes informatiques de qualité supérieure intègrent souvent des fonctionnalités de sécurité avancées, telles que des puces sécurisées, des modules de chiffrement matériel et des mécanismes de protection contre les attaques. Cela renforce la posture de sécurité de l’organisation, protégeant ses données sensibles contre les menaces en ligne. De plus, l’achat de matériel de qualité, ayant un système plus robuste d’entrée de jeu, résulte en des coûts de maintenance moins élevés.

François Yee explique, lui, qu’en vue de l’optimisation des performances afin d’améliorer la productivité des employés, le matériel doit être doté d’un processeur rapide, de mémoire suffisante et de composants de qualité.

«Il est important de choisir du matériel de qualité avec des fonctions de sécurité avancées et intégrées, renforçant ainsi la protection des données sensibles. De plus, du matériel informatique de qualité assure la compatibilité avec les derniers logiciels et applications. En plus de faciliter l’intégration de nouvelles solutions technologiques, cela garantit une évolutivité et une flexibilité optimales. Des composants fiables réduisent les pannes, assurant une continuité opérationnelle. Des équipements performants boostent la productivité, simplifiant la gestion IT. Un parc homogène libère du temps pour des initiatives stratégiques, tandis que des investissements durables minimisent les coûts à long terme», dit-il par expérience.

ÉQUIPEMENTS MODERNES ET PRODUCTIVITÉ

La Country Manager de Great Place To Work Mauritius est d’avis que l’employeur doit investir dans des technologies adaptées flexibles, intuitives et sécurisées, tout en formant les employés à les utiliser et mettre en place une hotline pour les aider en cas de difficulté. Il faut adapter les politiques de l’entreprise pour refléter les nouvelles réalités du travail numérique, rester à jour avec les tendances technologiques qui évoluent très rapidement.

Les équipements modernes jouent un rôle essentiel dans l’amélioration de la productivité et de l’intuitivité du travail dans un environnement numérique en constante évolution. Dotés d’interfaces intuitives, tels que des écrans tactiles et des commandes vocales, ils simplifient les interactions, améliorant l’efficacité. Ces outils favorisent la collaboration en temps réel grâce à des plateformes cloud et des logiciels de visioconférence, adaptés au travail à distance. La mobilité accrue des équipements modernes, comme les ordinateurs portables et les smartphones, permet aux employés de travailler de n’importe où, répondant aux besoins de la mobilité croissante. L’automatisation des tâches répétitives, l’analyse des données en temps réel, l’intégration de l’IA et de l’apprentissage automatique, ainsi que des fonctionnalités de sécurité avancées, contribuent à une expérience de travail efficace et sécurisée. En évoluant constamment avec les avancées technologiques, ces équipements donnent aux entreprises les outils nécessaires pour réussir dans un monde numérisé en perpétuelle mutation.

«Un matériel de qualité est plus performant et influe sur la productivité. Il permet de réduire les temps d’attente et est plus stable. De plus, des équipements performants permettent aux collaborateurs d’effectuer plusieurs tâches simultanément sans compromettre les performances, améliorant ainsi la gestion du multitâche et la productivité globale. Des écrans de haute résolution, des claviers réactifs et des dispositifs de pointage précis contribuent à une expérience utilisateur agréable, réduisant la fatigue et facilitant l’utilisation quotidienne », explique-t-elle. Certains employés sont mobiles (comme les commerciaux) et nécessitent de tablettes, d’autres préféreront des postes fixes ou à meilleure puissance ou capacité de traitement des données. Selon les tâches effectuées également, les créatifs préféreront une meilleure résolution d’écran, pas nécessaires pour ceux qui se servent de l’ordinateur pour de la messagerie uniquement. L’expérience utilisateur est donc à prendre en considération.

Pour IT Solvz, les organisations doivent investir dans des équipements mobiles, des technologies collaboratives, tout en assurant la sécurité des données. Des espaces de travail flexibles et une infrastructure adaptée permettent aux employés de travailler de manière agile, créant ainsi un environnement moderne propice à la productivité et à la satisfaction.

«En personnalisant le matériel informatique, en mettant l’accent sur l’ergonomie, nous créons un environnement de travail adapté aux besoins individuels, favorisant une collaboration numérique fluide. Cette approche optimise l’efficacité, la flexibilité et l’expérience utilisateur, réduisant les risques de troubles musculosquelettiques. En favorisant l’innovation et la créativité, elle contribue à la croissance de l’entreprise. En somme, une personnalisation intégrée stimule la collaboration et améliore le bien-être des employés», soutient François Yee.

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