Banque des Mascareignes : l’adhésion à l’e-banking progresse de 17 %

S’aligner sur les besoins et attentes d’une clientèle de plus en plus connectée. Telle est la volonté affichée de la Banque des Mascareignes à travers sa campagne Keep in touch s’étendant sur tout le mois de janvier et qui vise à promouvoir auprès du public ses nouveaux services en ligne. Le jeudi 12 janvier, Cédric Glorieux, Deputy Chief Executive Officer (CEO) de cette filiale de BPCE, deuxième groupe bancaire en France, a présenté à la presse ces services offerts en partenariat avec Mauritius Telecom. Claire Paponneau, Deputy CEO de MT, était également présente à cette occasion. 

Grâce au partenariat signé entre les deux parties le même jour, les clients de la Banque des Mascareignes auront tous accès au service Orange Money. Par le biaisde la téléphonie mobile, il leur sera ainsi possible de recharger le crédit de leurs cellulaires ou encore de payer leurs factures d’eau, d’électricité et de téléphone (de MT ou d’Orange), voire leurs impôts et de régler leurs achats dans une centaine de points de vente à travers l’île. Ce service est disponible 24 heures sur 24 et sept jours sur sept. Plus sûr, il évite les déplacements vers les guichets concernés et les longues files d’attente qui représentent des pertes de temps considérables, a souligné Claire Paponneau. Pour rappel, la Banque des Mascareignes, qui compte environ 20 000 clients à Maurice,  a entamé sa migration vers le numérique en avril 2016 et depuis, a indiqué Cédric Glorieux, «nous avons pu constater une augmentation de 17 % des adhésions à notre service e-banking». Le Deputy CEO a aussi mis l’accent sur la philosophie même de la Banque des Mascareignes, que traduit le slogan Keep in touch. «‘Keep in touch’ est l’accroche choisie pour rappeler que la Banque des Mascareignes se donne les moyens d’être plus proche de ses clients, notamment via la technologie», dit-il. La migration dans laquelle la banque s’est engagée s’avère nécessaire, a-t-il ajouté, dans la mesure où «le digital vient chan-ger la dynamique des banques qui se retrouvent aujourd’hui face à un client connecté, informé, rompu à l’e-commerce et qui souhaite des services bancaires plus accessibles que jamais».  

Concernant le partenariat avec MT, Cédric Glorieux a fait ressortir que «l’adhésion de la Banque des Mascareignes à Orange Money démontre une volonté et un intérêt de notre part de suivre la transformation qui est aujourd’hui en cours en ce qui concerne les paiements électroniques mobiles».

Dans le cadre de sa migration vers le numérique, l’institution bancaire proposera dans une dizaine de jours un site web complètement relooké.