Harel Mallac Technologies : l’innovation au coeur du progrès

Harel Mallac Technologies ne cache pas ses ambitions. Entre le développement de nouveaux produits digitaux et de nouveaux partenariats avec des sociétés ou instituts africains, la compagnie compte bien accroître sa profitabilité.

Résiliente. Tel est l’adjectif qui convient le mieux pour décrire Harel Mallac Technologies, filiale technologique du groupe Harel Mallac. Pour cause : depuis l’éclatement de la crise sanitaire de la Covid-19, la compagnie a adapté ses opérations et ses services au contexte sensible du pays.

Or, avant d’aborder cette partie, un détour sur la présentation de la compagnie est nécessaire. Et à cela, qui de mieux que son directeur général, Shateeaum Sewpaul, pour nous en parler. «Harel Mallac Technologies est à l’avantgarde de la technologie. Elle offre des solutions de pointe pour aider les entreprises et les organisations à fonctionner d’une façon plus efficiente et plus intelligente», commence-t-il par dire. Et de poursuivre en indiquant que les compétences fondamentales de la compagnie résident dans la transformation numérique, l’innovation, l’ingénierie des processus et l’agilité organisationnelle. «Nous utilisons le pouvoir de la technologie pour aider nos clients dans différents secteurs tels que les services financiers, la vente au détail, l’agritech, l’hôtellerie, la santé et le gouvernement. Nous avons établi des pratiques professionnelles dans des secteurs d’activité clés, à savoir, la cybersécurité, les technologies financières, l’infrastructure informatique, l’automatisation des processus d’entreprise et les services gérés. Conformément à notre stratégie d’expansion, nous nous sommes également positionnés en tant qu’acteur majeude l’externalisation mondiale par le biais de notre filiale Activeline», soutient-il.

Cette structuration a permis à HMT de garder le cap sur la profitabilité, et cela en dépit de la crise. Effectivement, malgré les impacts de la Covid-19 sur l’économie mondiale et locale, la société continue de faire des bénéfices. Plus encore, selon le directeur général, HMT compte bien passer la barre du Rs 1 milliard de chiffre d’affaires dans les prochaines années. «Nous brassons un chiffre d’affaires au-dessus de Rs 700 millions en moyenne, et cela malgré les conditions économiques actuelles. Nous comptons quand même sur des opportunités qui résultent de la crise pour accélérer notre cycle de développement et de croissance. Nous sommes confiants que nos démarches et nos plans stratégiques vont nous permettre de passer le cap du Rs 1 milliard de chiffre d’affaires dans un avenir pas trop lointain», développe-t-il.

Le personnel plus efficace

Dans l’optique de mieux comprendre comment la compagnie atteindra cet objectif, le directeur général nous explique que des changements organisationnels en profondeur ont été effectués depuis l’éclatement de la crise sanitaire. «HMT dispose déjà d’un plan de continuité des activités et celui-ci a été déclenché avant même l’annonce du confinement. Dans un premier temps, nous avons adopté le modèle de travail à domicile avec nos principales équipes sur place et à distance pour soutenir les services essentiels, ce qui constitue une part importante de nos opérations commerciales. En quelques jours, nous sommes passés à un modèle hybride transparent, travail à domicile et à distance, dans lequel les équipes se relayent de manière planifiée avec une présence minimale en fonction des besoins. C’est essentiel pour la gestion de notre personnel, car cela nous permet de maintenir le contact humain et social au sein de nos effectifs. Nous devons également souligner que nous avons développé des plateformes automatisées supplémentaires pour nous adapter au modèle hybride, par exemple des feuilles de temps numériques, de nouveaux tableaux de bord pour contrôler les performances, ce qui a permis de constater une amélioration notable de l’efficacité du personnel», détaille-t-il.

Portant une attention particulière au développement du télétravail, Shateeaum Sewpaul indique que l’implantation de ce nouveau mode d’opération a été tout de même faite avec beaucoup de précautions. «Le télétravail est devenu une composante essentielle du monde du travail et une tendance qui s’est accentuée avec les confinements. Crucial pour assurer la continuité des affaires et la bonne marche de l’économie du pays, le télétravail requiert toutefois certains éléments clés pour que l’employé ne perde pas le contrôle et faire face à des cas de ‘burn-out’. Pour nous, la priorité a été de savoir aménager un espace de travail, avoir un planning de ses heures de travail, de concert avec les collègues et collaborateurs. L’objectif est de maintenir un équilibre entre vie privée et travail afin d’optimiser le télétravail», ajoute-t-il.

Cap sur l’Afrique et les Mascareignes

Ce n’est plus un secret de polichinelle. HMT a des idées plein la tête et compte bien les concrétiser. Parmi les priorités de la compagnie, figure le développement de la société par des partenariats panafricains. «En associant notre expertise internationale à une connaissance approfondie des marchés régionaux, nous avons établi une présence remarquée dans les territoires où nous sommes physiquement présents comme au Burundi, au Rwanda et à Madagascar, et au service d’entreprises à La Réunion, aux Seychelles, au Gabon, en RDC, au Ghana, en Côte d’Ivoire, au Sénégal et dans une douzaine d’autres pays d’Afrique», soutient Shateeaum Sewpaul. Il ajoute qu’aller vers l’Afrique ne se résume pas à penser en termes économiques mais demande aussi une connaissance de leurs cultures, de leurs méthodes de travail ou encore des équipes qui travaillent sur les projets. «Nos employés sont la pierre angulaire de notre entreprise. Nous sommes heureux de disposer d’une équipe multinationale composée de gens hautement qualifiés et passionnés par ce qu’ils font. Notre qualité de service dans les solutions d’intégration et de niche est reconnue par nos clients et partenaires régionaux autant privés que publics», affirme le directeur général

Testra, un passeport de santé pour lutter contre la pandémie

Testra a été lancée le 8 juin dernier. Conceptualisée par HMT et développée en collaboration avec Horizon Africa, cette solution permet aux utilisateurs de détenir une copie de leurs dossiers médicaux liés à la Covid-19. «Testra est une solution qui enregistre sur votre appareil mobile toutes vos informations telles que la vaccination. Nous avons mis un point d’honneur à ce que les informations soient confidentielles, et elles sont de ce fait protégées par une technologie de pointe. Pour cela, nous avons un serveur centralisé qui protège contre toute mauvaise utilisation ou tout vol de données. Testra utilise ensuite la technologie blockchain pour garantir l’intégrité des données médicales à tout moment et tout au long du processus de validation d’accès», indique Shateeaum Sewpaul. Il souligne que ce ‘Health Pass’ ou passeport de santé contient de nombreuses informations, telles que les dates de vaccination. «L’application permet à toute organisation, privée ou publique, de contrôler le statut vaccinal de son personnel et d’autres acteurs qui doivent accéder à ses locaux». Dans le contexte mauricien où les autorités rouvrent les frontières, tout en assurant la sécurité et la santé de tous les résidents, HMT a entamé des discussions avec les autorités et les opérateurs clés sur l’adoption de l’application Testra et de sa plateforme dans le but de digitaliser l’ensemble du processus de gestion des vaccinations.