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Madsum – Faciliter la transformation digitale des PME

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Madsum - Faciliter la transformation digitale des PME | business-magazine.mu

Shaleenee Luximon (Fondatrice et CEO de Madsum)


Dirigée par Shaleenee Luximon, qui en est la fondatrice et CEO, la jeune société Madsum a démarré ses opérations en novembre 2019 avec un investissement initial de Rs 50 000 seulement. Regroupant trois développeurs, Madsum vise aujourd’hui à transformer la façon d’opérer des entreprises en adoptant la technologie. «Pour faire face à la concurrence, les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes, doivent pouvoir s’adapter à l’évolution du marché. Pour ce faire, elles doivent être mieux gérées pour gagner en efficience et se positionner parmi les meilleures. Elles doivent parvenir à satisfaire une clientèle de plus en plus exigeante», dit-elle.

Pour les aider à améliorer leur compétitivité, Madsum leur propose le service à travers des logiciels personnalisés ainsi que le matériel adapté. Madsum utilise le logiciel Oracle Apex pour concevoir des applications conçues sur mesure où l’ERP (Enterprise Resource Planning) est modifié et customisé selon les besoins du client.

La base de données Oracle est la source principale pour gérer la plateforme. Toutes les informations et données sont, par ailleurs, sauvegardées sur le cloud, un serveur digital basé en Inde, pour assurer la sécurité et éviter que le stockage n’arrive à saturation. À noter que Madsum est elle-même entièrement gérée en ligne. Shaleenee Luximon ajoute que le fait d’intervenir à distance sur les données de ses clients constitue pour elle un gros avantage car cela lui permet de mieux s’organiser sans pour autant devoir investir dans un aménagement bureaucratique. De même, les transactions financières se font en ligne et dans les jours à venir des facilités de paiement seront aussi offertes aux clients.

UN SERVICE D’ACCOMPAGNEMENT

Par ailleurs, Shaleenee Luximon propose des formations pour accompagner ses clients, notamment, à l’utilisation des G Suite. Elle enchaîne que le plus grand challenge après la transformation digitale, c’est l’exploitation de l’outil, quoique cela soit user-friendly. «Bien souvent, les gens sont réticents au changement car ils ne sont pas habitués ou ils ne savent pas comment utiliser les applications. Certains se limitent à l’utilisation de Gmail mais ignorent d’autres possibilités qui leur facilitent la vie», soutient-elle. Ainsi, elle propose aux clients de Madsum mais aussi souvent à ceux qui participent à des formations informatiques extérieures des cours pour se familiariser avec l’outil informatique et se perfectionner à l’usage des applications.

À ce jour, Madsum collabore avec plusieurs organisations dont la Global Rainbow Foundation (GRF) et l’école Rémi et Marie Pre-Primary school. Shaleenee Luximon fait ressortir que la plateforme de la Global Rainbow Foundation utilise le Oracle Autonomous Database qui inclut l’IA (intelligence artificielle). Avec cette méthode avancée, GRF peut non seulement répertorier les noms des patients mais aussi leurs maladies, symptômes ainsi que le nombre total de patients dans chaque catégorie. Le prix de ce module informatique se situe entre un minimum de Rs 18 000 et Rs 1 million pour un système complètement autonome et très avancé.

Valorisant l’accompagnement du client, Shaleenee Luximon ajoute que Madsum est en partenariat avec Zenitec, une boutique en ligne où se regroupent quatre fournisseurs d’appareils électroniques de toutes les marques. L’achat de ces produits se fait également en ligne et la livraison est faite au domicile du client. Plus encore, un service après-vente est garanti à Ébène où se trouve le bureau de Madsum. Shaleenee Luximon s’appesantit sur le fait que tout service proposé doit garantir à 100 % la satisfaction du client et pour ce faire, une collaboration homogène partagée entre employés et les clients doit pouvoir exister sous l’évolution digitale.