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Superdist devient distributeur officiel d’Avaya

u003cpu003eGrâce à un accord avec la multinationale américaine, la filiale mauricienne de Computer Information Systems élargit son offre de services et de produits. Elle proposera désormais des solutions ayant trait à la communication unifiée, à la visioconférence et au Cloud, notamment.u003c/pu003eu003cpu003eLa compagnie locale Superdist, filiale du groupe Computer Information Systems (CIS), a annoncé officiellement son partenariat avec Avaya, dont elle sera désormais le distributeur officiel à Maurice et Madagascar. Incontournable sur le continent africain, Avaya propose aux entreprises un accompagnement complet dans leur transition digitale, mettant à leur disposition un arsenal du0026rsquo;outils et de services personnalisés, ajustables à leurs besoins. De plus, avec le concours de Superdist, Avaya envisage du0026rsquo;engager du0026rsquo;autres partenaires locaux et intégrateurs de solutions qui seront appelés à intervenir auprès des entreprises locales, quel que soit leur secteur du0026rsquo;activité.u003c/pu003eu003cpu003eMultinationale américaine, Avaya a pour cœur de métier lu0026rsquo;architecture de réseaux et la téléphonie. Elle suit une philosophie du0026rsquo;adaptation constante mue par les innovations technologiques. Créée en octobre 2000, elle su0026rsquo;est orientée au fur et à mesure vers le software. Parmi ses acquisitions, lu0026rsquo;on compte Nortel, société spécialisée dans les télécommunications et notamment les solutions sans fil (2009) et Radvision, firme proposant des produits technologiques relatifs à la visioconférence (2012). À Maurice, grâce à son partenariat avec Superdist, Avaya offrira des solutions ayant trait à la communication unifiée, à la visioconférence et au Cloud, pour ne citer que celles-là.u003c/pu003eu003cpu003eAvaya met aujourdu0026rsquo;hui en avant son expertise liée au Software Defined Networking (SDN), ces réseaux sur lesquels peuvent se greffer des applications et fonctionnalités à forte valeur ajoutée adaptées à divers secteurs. À titre du0026rsquo;exemple, pour les centres du0026rsquo;appels, lu0026rsquo;un des secteurs de prédilection du0026rsquo;Avaya, les solutions de communication unifiée permettent aux opérateurs de correspondre avec leur clientèle sur plusieurs plateformes en même temps, dont les réseaux sociaux et le courrier électronique. Notons que la société su0026rsquo;est récemment distinguée en adaptant lu0026rsquo;intelligence artificielle Cortana aux besoins des centres du0026rsquo;appels, avec pour résultat des réponses intuitives, se différenciant des énoncés préprogrammés du0026rsquo;un Intelligent Virtual Agent (IVA) traditionnel. u0026laquo;u003cemu003eUn être humain peut gérer jusquu0026rsquo;à cinq opérations en même temps tandis que ce nouvel agent virtuel peut en gérer beaucoup plusu003c/emu003eu0026raquo;, affirme Nagib Reaidy, Channel Manager du0026rsquo;Avaya pour les régions nord, ouest, est et centre de lu0026rsquo;Afrique.u003c/pu003eu003cpu003eLes solutions Avaya intègrent par ailleurs lu0026rsquo;Internet des objets pour toucher lu0026rsquo;ensemble des secteurs u0026ndash; éducation, salle de conférences, construction, gouvernement, météo, santé, entre autres u0026ndash; et inciter davantage le client final à une participation active. Avaya est ainsi intervenue sur nombre de projets avant-gardistes du0026rsquo;envergure internationale, à lu0026rsquo;instar du stade Avaya à San José, en Californie, de Burj Khalifa à Dubaï et des Eko Pearl Towers à Lagos, au Nigeria. Lu0026rsquo;expertise de la multinationale américaine intéresse désormais des investisseurs libanais qui souhaitent répliquer le concept de u0026laquo;smart buildingsu0026raquo; dans lesquels toutes les pièces peuvent se connecter lu0026rsquo;une à lu0026rsquo;autre via lu0026rsquo;Internet.u003c/pu003eu003cpu003eImplantée dans 24 pays, Avaya affiche actuellement un chiffre du0026rsquo;affaires de $ 4 milliards et compte 11 000 salariés. En Afrique, plus de 800 millions de personnes utilisent des solutions Avaya à travers les télécommunications, le secteur bancaire ou encore le gouvernement. Lu0026rsquo;objectif de la société, dans lu0026rsquo;absolu, est de contribuer au développement du0026rsquo;un Smart Digital World en accompagnant gouvernements, entreprises et consommateurs dans leur transition digitale.u003c/pu003eu003cpu003eu0026nbsp;Acteur majeur du secteur des technologies de lu0026rsquo;information et de la communication (TIC) en Europe, en Afrique et au Proche-Orient, le groupe CIS a quant à lui plus de 5 000 revendeurs. Superdist couvre le territoire local depuis 1998 avec 300 revendeurs et assure un service après-vente agréé pour chaque marque et prestataire représentés.u003c/pu003e

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