Agences immobilières, à quand un cadre légal ?

u003cpu003eu003cstrongu003eLe métier du0026rsquo;agent immobilier ne se résume pas à simplement mettre deux clients en contact et à toucher une commission. Selon les agences immobilières, il y a actuellement un désordre total dansu0026nbsp; ce secteur, où nu0026rsquo;importe qui su0026rsquo;improvise agent immobilier.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eIl y a à ce jour un total de 30 agents immobiliers licenciés à lu0026rsquo;île Maurice, qui font partie de lu0026rsquo;Estate Agents Association (EAA). Ces dernières années, il y a eu une recrudescence du0026rsquo;agences immobilières qui ont vu le jour, causant une dilution des revenus provenant des ventes et des locations sur ce marché. u0026laquo; u003cemu003eNous rencontrons sur ce marché beaucoup du0026rsquo;agences qui ont cru quu0026rsquo;ils allaient devenir multimillionnaires en lu0026rsquo;espace de quelques annéesu003c/emu003eu0026raquo;, laisse entendre Daniel Poupinel de Valencé, directeur de RE/MAX.u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo; u003cemu003eActuellement, il nu0026rsquo;y a aucune restriction empêchant nu0026rsquo;importe qui de su0026rsquo;improviser u0026lsquo;agent immobilieru0026rsquo;. Ces nouveaux u0026lsquo;agents immobiliersu0026rsquo; se retrouvent dans tous les créneaux. Ce manque de réglementation amène les gens à penser quu0026rsquo;ils peuvent faire un u0026lsquo;quick dealu0026rsquo; et devenir des agents immobiliers à temps partielu003c/emu003eu0026raquo;, soutient Daniel Poupinel de Valencé. À ce propos et afin de pouvoir régulariser le secteur de lu0026rsquo;immobilier, lu0026rsquo;EAA soumettra bientôt aux autorités un projet de loi, quu0026rsquo;elle espère, viendra épurer ce secteur.u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo; u003cemu003eLes agences u0026lsquo;low costu0026rsquo;, ou u0026lsquo;courtiers marronsu0026rsquo; comme on les appelle, sont venues nuire aux professionnels du secteur. Ils travaillent dans leur arrière-boutique et ne paient ni licence, ni taxes. Et quand un agent est ambigu, il travaillera bien sûr dans lu0026rsquo;ambiguïté. Et cela malheureusement au détriment du clientu003c/emu003eu0026raquo;, poursuit notre interlocuteur. Dans bien des cas, ce secteur manque de professionnalisme, mais les agences membres de lu0026rsquo;EAA se font un devoir de travailler dans des paramètres bien définis. u0026laquo; u003cemu003eSi nous avons des soucis concernant la partie légale, nous nu0026rsquo;hésitons pas à nous tourner vers un conseiller légalu003c/emu003eu0026raquo;, indique Daniel Poupinel de Valencé.u003c/pu003eu003cp align=left\u003eu003cstrongu003eClients malu0026nbsp; conseillésu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003ePhilippe de Beer, u003cemu003eDirector u0026amp; Partner u003c/emu003ede Park Lane Properties, rejoint Daniel Poupinel de Valencé dans ses propos : u0026laquo; u003cemu003eIl est vrai que tout le monde se déclare trop facilement courtier ou agent immobilier à Maurice, sans aucune expérience ni connaissance du marché, puisque le métier nu0026rsquo;est pas régulé. Malheureusement, ce sont les clients qui en paient les conséquences ; ils sont souvent mal conseillés, et même abusés avec des pratiques malhonnêtes fréquentes. Beaucoup de petits courtiers veulent parfois nous u0026laquo; tenter u0026raquo; en nous proposant des propriétés que supposément ils ont dans leur portfolio, pour lesquels du0026rsquo;ailleurs ils nu0026rsquo;ont que très rarement un mandat proprement dit du propriétaire, et quu0026rsquo;ils proposent à un prix supérieur au prix demandé par le propriétaireu003c/emu003eu0026raquo;.u003c/pu003eu003cpu003eEt cela, avec lu0026rsquo;intention de prendre pour eux u003cemu003ele montant quu0026rsquo;ils auront ajouté au prix demandé par le propriétaireu003c/emu003eu0026raquo;.u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo; u003cemu003eLu0026rsquo;acheteur ne le saura jamais, et cu0026rsquo;est une pratique courante à Maurice. Le courtier est attiré par lu0026rsquo;argent facile, pensant quu0026rsquo;il suffit de montrer une propriété à un client pour toucher une commission par la suite. Le métier de lu0026rsquo;agent professionnel est un réel métier, impliquant des procédures bien précises pour assurer les intérêts des acquéreurs ou locataires et des propriétaires. Il y a des aspects légaux à considérer et le rôle de lu0026rsquo;agent immobilier est primordial pour protéger les intérêts des deux parties, en toute objectivité, parfois sans considérer ce quu0026rsquo;il va peut-être perdre un peu en termes de commission. Mais très peu du0026rsquo;agents immobiliers sont disposés à accepter cela et vont mettre leurs intérêts avant ceux de leurs clientsu003c/emu003eu0026raquo;, déplore Philippe de Beer.u003c/pu003eu003cpu003eAujourdu0026rsquo;hui et ce afin du0026rsquo;évoluer pour le bien des clients, beaucoup du0026rsquo;agences immobilières fonctionnent en partenariat ; chose qui est venue rendre le domaine de lu0026rsquo;immobilier beaucoup plus sain. u0026laquo; u003cemu003eAvant, les agences gardaient le produit en exclusivité, et souvent au détriment du client. Mais plus maintenant ; il y a beaucoup plus du0026rsquo;échanges entre les agences. Si ju0026rsquo;ai un produit et quu0026rsquo;une autre agence a un client pour celui-ci, alors nous travaillons ensemble et partageons les commissions u003c/emu003eu0026raquo;, dit-il.u003c/pu003eu003cpu003eDaniel Poupinel de Valencé note que lu0026rsquo;internet est devenu un média incontournable dans le secteur de lu0026rsquo;immobilier. Les statistiques font ressortir que de plus en plus du0026rsquo;affaires se font à travers cette plate-forme où se retrouvent vendeurs, acheteurs et agents. u0026laquo; u003cemu003eJe pense que dans les années à venir, la publicité sur papier, qui est très onéreuse, va progressivement disparaître au bénéfice des portails et réseaux sociaux comme Facebook. Seuls les gros développeurs et certaines agences immobilières continueront du0026rsquo;utiliser les journaux, les magazines et u0026lsquo;billboardsu0026rsquo; pour leur publicité.u003c/emu003eu0026raquo;u003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo; u003cemu003eLu0026rsquo;internet est devenu un des outils utiles pour diffuser les offres de propriétés en vente aux clients intéressés. La mise en ligne de propriétés facilite les recherches. Mais lu0026rsquo;accompagnement du client par la suite par un agent immobilier professionnel, reconnu sur la place, est déterminant pour la sélection des biens répondant à tous les critères du client, et ainsi à une conclusion heureuse du0026rsquo;une affaire pour le propriétaire comme pour lu0026rsquo;acquéreur u003c/emu003eu0026raquo;, souligne, pour sa part, Philippe de Beer. Ce qui fait quu0026rsquo;Internet ne permet finalement que la première prise de contact. Il est assez rare quu0026rsquo;un client loue ou achète finalement le bien quu0026rsquo;il avait sélectionné sur internet, du0026rsquo;où le rôle essentiel que joue lu0026rsquo;agent immobilier u0026ndash; et que les courtiers u0026lsquo;marronsu0026rsquo; ne peuvent assurer car ils nu0026rsquo;ont pas un portfolio étendu permettant aux clients du0026rsquo;avoir un grand choix de propriétés.u003c/pu003eu003cp align=left\u003eu003cstrongu003eAffiner la rechercheu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eu0026laquo; u003cemu003eNous ne pouvons venir dire quu0026rsquo;Internet a boosté les ventes de biens immobiliers. Mais il a joué un rôle facilitateur, aidant ceux qui cherchent à acheter ou louer à identifier plus facilement des biens correspondant à leurs critères. Finalement, même après avoir fait une sélection, quand le client vient visiter les propriétés, un agent immobilier professionnel saura faire le point avec le client et affiner sa recherche. Il pourrait même lui proposer des propriétés quu0026rsquo;il nu0026rsquo;avait peut-être pas sélectionnéesu003c/emu003eu0026raquo;, remarque Philippe de Beer.u003c/pu003eu003cpu003eCédric Marin, directeur de Park Lane Properties pour la région Nord, fait, lui, ressortir quu0026rsquo;Internet est un atout pour ceux qui lu0026rsquo;utilisent correctement mais peut constituer un désavantage à ceux qui lu0026rsquo;utilisent à tort et à travers, en affichant des prix ne reflétant pas la situation sur le marché immobilier.u003c/pu003eu003ch3 style=color:blue;\u003eu003cspan style=color:#0000cd;\u003eu003cstrongu003eLe rôle du0026rsquo;un agent immobilieru003c/strongu003eu003c/spanu003eu003c/h3u003eu003cpu003eu003cspan style=color:#0000cd;\u003eDaniel Poupinel de Valencé souligneque lu0026rsquo;agent immobilier est une bonne chose pour ceux qui veulent acheter car il joue un rôle important dans une vente. u0026laquo; u003cemu003eOn a tendance à croire que lu0026rsquo;agent immobilier fait ce travail juste pour obtenir une grosse commission et su0026rsquo;asseoir dessus. Loin de là : un agent a toute son importance. Il aide à lu0026rsquo;aboutissement du0026rsquo;une vente en conseillant et guidant ses clients à travers le u0026lsquo;proper channelu0026rsquo;. Le vendeur et lu0026rsquo;acquéreur ne connaissent pas forcément les rouages du0026rsquo;une vente immobilière. Bien souvent quand ils sont laissés à eux-mêmes, il su0026rsquo;ensuit une grande confusion. Le projet que nous allons soumettre aux autorités viendra poser des paramètres pour le bien de toutes les parties concernées.u003c/emu003eu0026raquo;u003c/spanu003eu003c/pu003eu003cpu003eu003cspan style=color:#0000cd;\u003eu0026laquo; u003cemu003eLu0026rsquo;agent immobilier doit conseiller au mieux les deux parties. Il doit agir comme un arbitre ; il doit être juste pour les deux parties et su0026rsquo;assurer que tout va dans la bonne direction et que surtout, tout se termine comme il le faut afin que les deux parties, au bout du compte, se sentent en de bonnes mains et en sécurité u003c/emu003eu0026raquo;, souligne Cédric Marin.u0026laquo; u003cemu003eNotre rôle est du0026rsquo;offrir un service de sélection et du0026rsquo;identification de biens immobiliers, de conseiller objectif, de facilitateur, de négociateur et du0026rsquo;accompagnateur. Un rôle complet, commercial et administratif à la foisu003c/emu003eu0026raquo;, ajoute Philippe de Beer.u003c/spanu003eu003c/pu003eu003ch3 style=color:red;\u003eu003cspan style=color:#ff0000;\u003eu003cstrongu003eTrop du0026rsquo;agences immobilières ?u003c/strongu003eu003c/spanu003eu003c/h3u003eu003cpu003eu003cspan style=color:#ff0000;\u003eu0026laquo; Ce nu0026rsquo;est certainement pas une bonne chose quu0026rsquo;il y ait autant du0026rsquo;agences immobilières. Car souvent le client a affaire à un inconnu qui ne connaît pas son métier et qui offre par la suite à ce client une image négative de la profession u0026raquo;, estime Cédric Marin. Brian Blatch, directeur de Park Lane Properties pour la région Centre. Celui-ci ajoute: u0026laquo; À cause de mauvaises expériences vécues avec des mauvais agents ou courtiers immobiliers, les clients se font une mauvaise image de lu0026rsquo;agent immobilier. u0026raquo;u003c/spanu003eu003c/pu003eu003cpu003eu003cspan style=color:#ff0000;\u003eu0026laquo; Toutefois, je pense que le marché est suffisamment clair aujourdu0026rsquo;hui pour quu0026rsquo;un acheteur puisse se diriger vers les agences immobilières reconnues et doivent pouvoir recevoir du0026rsquo;elles un service professionnel. Les clients doivent savoir quu0026rsquo;en su0026rsquo;adressant aux courtiers u0026laquo; marrons u0026raquo; et freelancers, ils courent des risques. Su0026rsquo;ils souhaitent prendre ces risques, nous ne pouvons les en empêcher u0026raquo;, précise Philippe de Beer. Pour Maurice Planel, directeur de lu0026rsquo;agence De Lastel International Properties Ltd, le problème nu0026rsquo;est pas le nombre du0026rsquo;agences mais la qualité du service assuré par certaines. u0026laquo; Il y va de la réputation de notre île. Aussi, vu lu0026rsquo;absence du0026rsquo;un cadre légal, tous su0026rsquo;improvisent courtiers immobiliers avec les dégâts auxquels on assiste. De plus, comme bien des promoteurs commercialisent eux-mêmes leurs propres produits, la concurrence est accrue. u0026raquo;u003c/spanu003eu003c/pu003eu003cpu003eu003cspan style=color:#ff0000;\u003eEn parlant de concurrence, Cédric Marin pense quu0026rsquo;elle u0026laquo;u0026nbsp;est malheureusement très rarement loyale. Quand cu0026rsquo;est le cas, cu0026rsquo;est au meilleur de gagner en servant le client de son mieux ; ce qui à mon sens est le plus important. Il est malheureux de constater souvent un manque du0026rsquo;intégrité et des coups bas de plusieurs de nos confrères. u0026raquo;u003c/spanu003eu003c/pu003e