u003cpu003eu003cstrongu003eConsciente de son potentiel touristique, consacré notamment par lu0026rsquo;inscription du0026rsquo;une partie notable de ses paysages au patrimoine mondial de lu0026rsquo;Unesco, La Réunion se veut une terre de découvertes et de voyages. Les agences de voyages locales se sont mises au diapason et le client réunionnais ou extérieur trouvera un éventail élargi du0026rsquo;offres à travers des packages ou des offres sur mesure.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLe tourisme est un pôle du0026rsquo;activité primordial pour le développement économique de La Réunion. Le secteur représente 9 000 emplois directs et un chiffre du0026rsquo;affaires estimé à 845 millions du0026rsquo;euros. En 2016, les recettes extérieures du tourisme à La Réunion se sont élevées à près de 320 millions du0026rsquo;euros avec plus de 450 000 touristes extérieurs: 86,6 % du0026rsquo;entre eux ont effectué des voyages de loisirs et 11,4 % des voyages du0026rsquo;affaires. La clientèle vient essentiellement de métropole (80,6 % du volume global), de la zone océan Indien (9,6 %) mais aussi du0026rsquo;Europe (8 %). Avec une durée de séjour dans lu0026rsquo;île du0026rsquo;environ 17 jours, un tou-riste sur deux est primo-visiteur. La destination Réunion est donc très appréciée par sa clientèle car plus de 95 % des touristes se déclarent satisfaits voire très satisfaits de la qualité de lu0026rsquo;accueil, de lu0026rsquo;hébergement de la restauration et des loisirs. Autre indicateur encourageant : la progression du trafic aérien des passagers annuels qui a grimpé de 6,5 % en avril 2017 dans lu0026rsquo;île.u003c/pu003eu003cpu003eInternet est de loin le moyen le plus utilisé pour préparer son séjour en amont, par plus de deux voyageurs sur trois et ce, quel que soit le profil touristique. Internet devance donc largement un triptyque composé du guide de voyage (principalement pour les touristes du0026rsquo;agrément), des conseils du0026rsquo;amis et des agences de voyages (autour de 16 % chacun).u003c/pu003eu003cpu003eLe marché des agences de voyages à La Réunion repose sur des enseignes qui ont fait leurs preuves dans le monde, comme lu0026rsquo;agence Thomas Cook, entreprise créée par des Anglais, ou sur des créations locales. Il peut su0026rsquo;agir du0026rsquo;agences ou bien de réseaux du0026rsquo;agences. Bourbon Voyages, agence possédant des antennes dans le Nord et le Sud, collabore ainsi avec Tropic Voyages, agence située à Saint-Denis. De son côté, Austral Voyages et Havas, qui se trouvent à deux rues distinctes du chef-lieu mais sont pratiquement voisines sur la carte, sont deux structures dépendant de la compagnie aérienne Air Austral. Transcontinents Voyages, quant à lui, se présente comme un réseau du0026rsquo;agences de voyages (six sont ainsi répertoriées dans lu0026rsquo;île) spécialisées dans la zone océan Indien. Ces agences déjà bien implantées dans le paysage local proposent des voyages, des circuits touristiques, sous forme de package ou encore des formules sur mesure à leur clientèle, au départ de La Réunion et pour de nombreuses destinations : la France métropolitaine, Maurice, mais aussi des contrées plus lointaines comme la Nouvelle-Calédonie, lu0026rsquo;Australie ou encore la Chine.u003c/pu003eu003cpu003eÀ côté des grands groupes, des structures plus modestes trouvent aussi leur place. On pense ici notamment à ces agences qui su0026rsquo;affichent très rarement, voire jamais, sur les grandes affiches publicitaires (se limitant souvent au bouche-à-oreille et à Internet pour assurer leur communication). Quoi quu0026rsquo;il en soit, grandes ou moins grandes, les agences ont besoin de se démarquer pour attirer la clientèle.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eMiser sur lu0026rsquo;originalitéu003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eCela peut se traduire par des offres originales. Cu0026rsquo;est le cas du0026rsquo;Evaneos, plateforme de vo-yage en ligne fondée en 2009 en France, qui a bien saisi que de nombreux futurs voyageurs ont acquis le réflexe du clic sur Internet. Son concept consiste à laisser au client le choix des composantes de son séjour sur la Toile, tout en le mettant en contact avec lu0026rsquo;un de ses agents locaux ; ils sont cinq à La Réunion. Parmi eux, Clément Ailloud. u0026laquo;u003cemu003eLe monde du voyage mu0026rsquo;a toujours passionné depuis mes plus jeunes années et je suis amoureux de mon île, que ju0026rsquo;ai découverte en 2002 lors du0026rsquo;un voyage u0026lsquo;coup de cœuru0026rsquo;u003c/emu003eu0026raquo;, nous confie-t-il. Le Saint-Pierrois déclare avoir été conquis par u0026laquo;lu0026rsquo;aspect ambiance start-up à la française qui souhaite œuvrer à la valorisation du0026rsquo;un tourisme responsableu0026raquo; en cohérence avec ses propres valeurs et son état du0026rsquo;esprit en tant quu0026rsquo;agence locale.u003c/pu003eu003cpu003eMême si le premier contact du voyageur su0026rsquo;est effectué par le biais du0026rsquo;Internet, il su0026rsquo;agit au final du0026rsquo;établir une relation particulière avec le voyageur. Lu0026rsquo;agent local réunionnais avoue être touché par des dizaines du0026rsquo;anecdotes liées aux circonstances de certains voyages, vécus comme des révélations. u0026laquo;u003cemu003eNous avons notamment été marqués par le voyage du0026rsquo;une femme qui venait seule à La Réunion pour découvrir ses racines, son histoire. En séjournant en chambre du0026rsquo;hôtes, au plus près de la culture créole et en discutant avec des Réunionnais, elle a pu retrouver la trace de ses ancêtres, retourner sur les lieux chargés du0026rsquo;émotions où sa famille avait vécu. Ce sont des moments forts que nous sommes ravis du0026rsquo;avoir pu partager avec elleu003c/emu003eu0026raquo;, se souvient Clément Ailloud.u003c/pu003eu003cpu003eCette notion de tourisme responsable entre pleinement dans les considérations susceptibles de motiver un voyage à La Réunion. Lu0026rsquo;Île Réunion Tourisme (IRT), lu0026rsquo;instance régionale du tourisme, le rappelle : les touristes interrogés su0026rsquo;accordent à dire que les principaux points forts de lu0026rsquo;île intense sont les paysages et la nature. Lu0026rsquo;éco-tourisme a le vent en poupe depuis lu0026rsquo;inscription des pitons, cirques et remparts au patrimoine mondial de lu0026rsquo;Unesco en 2010. Ce bien naturel coïncide avec la zone centrale du Parc National de la Réunion et couvre plus de 100 000 hectares, soit 40 % du territoire réunionnais et comprend, entre autres, les deux massifs volcaniques du Piton de la Fournaise et du Piton des Neiges, ainsi que le cirque de Mafate.u003c/pu003eu003cpu003eÀ ces voyages aux accents éco-responsables, au cœur de La Réunion profonde, fait écho un autre type de voyage dépaysant, loin de lu0026rsquo;île, mais au départ du Port de La Réunion. Et cu0026rsquo;est une administration, celle des Terres Australes et Antarctiques Françaises (TAAF), dont le siège est à Saint-Pierre, qui supplante les autres agences sur le dossier !Elle est sans conteste la mieux placée pour proposer des rotations maritimes à la découverte des trois districts des Terres australes ou encore des îles Éparses. Certes, on se voit mal pousser la porte du bureau des TAAF (bel et bien en ville de Saint-Pierre mais si éloigné de lu0026rsquo;agitation du centre-ville), comme on le ferait pour une agence classique, prendre un dépliant et su0026rsquo;asseoir en attendant du0026rsquo;être reçu par un ou une agent(e).u003c/pu003eu003cpu003eLa destination étant réservée en priorité aux scientifiques, elle ne laisse quu0026rsquo;une petite fenêtre de tir aux aventuriers tentés par une expédition dans lu0026rsquo;extrême Sud, qui devront su0026rsquo;acquitter de certaines formalités essentiellement sur Internet avant de prétendre embarquer à bord du Marion Dufresne, navire français dont la mission première est logistique: acheminer personnel, vivres et matériel aux districts.u003c/pu003eu003cpu003eu0026nbsp;u003c/pu003e
Réunion – Agences de voyages: une offre d’évasion diversifiée
