u003cpu003eNée en mars 2008, Gaïa Énergies Nouvelles, la petite entreprise du sud de La Réunion, a atteint sa majorité. Grâce à une stratégie de développement basée sur le service et la qualité apportés aux clients sur le long terme, lu0026rsquo;entreprise renforce sa position commerciale sur le marché du solaire. Son directeur général, Yan Rivière, nous en dit plus.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG. u003c/spanu003eComment est née Gaïa énergies Nouvelles ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLu0026rsquo;idée de créer notre société est venue un peu par hasard, au détour du0026rsquo;une conversation entre trois amis en 2007. Nous avions cette envie commune de contribuer au développement durable du territoire, de développer une activité dans un domaine lié directement ou indirectement à lu0026rsquo;environnement. Cu0026rsquo;est ainsi que nous nous sommes lancés dans lu0026rsquo;aventure du chauffe-eau solaire sans étude de marché, ni compétences particulières puisque nous étions respectivement commercial, podologue et agronome. En partant ainsi, la fleur au fusil, nous nu0026rsquo;avions aucune notion du cheminque nous aurions à parcourir. Avec le recul, il faut avouer que nous étions, certes très motivés, mais aussi un peu inconscients. Il fallait un petit grain de folie pour se lancer sur un marché historiquement dominé par de très grandes entreprises.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG.u003c/spanu003e Parlez-nous des principales missions de Gaïa et de son contexte opérationnel.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eToute entreprise joue un rôle important au sein de lu0026rsquo;économie du0026rsquo;une région. Et plus encore, sur une île comme la nôtre, éloignée des grands pôles économiques. Il est important que son activité contribue au développement cohérent du territoire, tant sur les plan social quu0026rsquo;environnemental.u003c/pu003eu003cpu003eQuant à notre mode de fonctionnement, dès 2009, nous avons opté pour un positionnement stratégique différent de nos concurrents. Alors que le monde du solaire réunionnais privilégie lu0026rsquo;externalisation concernant lu0026rsquo;activité commerciale, lu0026rsquo;installatione t la maintenance, nous avons misésur des savoir-faire internes.u003c/pu003eu003cpu003eLu0026rsquo;internalisation des équipes administrative, commerciale et technique était un pari risqué compte tenu du climaté conomique. Mais cela nous paraissait tellement censé de nous appuyer sur une équipe de collaborateurs, sur la qualité du travail quu0026rsquo;ils fournissent, leur dynamisme et leur engagement. Cu0026rsquo;est grâce à eux que Gaïa progresse depuis sept ans.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG. u003c/spanu003eComment se porte le marché du chauffe-eau solaire et quel est votre positionnement dans ce créneau ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eAu départ, nous avions choisi le domaine de lu0026rsquo;énergie solaire au sens large car, à ce moment, le photovoltaïque et le chauffe-eau solaire étaient des secteurs en pleine expansion. Nous étions persuadés quu0026rsquo;il y avait une place pour nous, et cela malgré les réticences de certains partenaires. Dans un premier temps, nous nous sommes positionnés à la fois sur le photovoltaïque et le chauffe-eau solaire individuel, en développant une image différente: responsable et écologique, le tout teinté du0026rsquo;une relation de proximité avec nos clients. Nous avons parié sur les changements de mentalités et de comportements: nous nu0026rsquo;avons donc pas pris lu0026rsquo;angle purement économique comme les autres acteurs du secteur.u003c/pu003eu003cpu003eFin 2010, avec la crise quu0026rsquo;a connue le secteur du photovoltaïque, nous nous sommes recentrés sur le chauffe-eau solaire, ce qui nous a permis du0026rsquo;élargir nos compétences au domaine du chauffe-eau solaire collectif.u003c/pu003eu003cpu003eLe marché de lu0026rsquo;eau chaude solaire individuelle su0026rsquo;est stabilisé. Après lu0026rsquo;essor des années 2008-2009 où lu0026rsquo;on installait 10 000 chauffe-eau par an, nous sommes aujourdu0026rsquo;hui à un rythme du0026rsquo;installations de 6 000 à 7 000 unités par an.u003c/pu003eu003cpu003eLe chauffe-eau solaire collectif (destiné à lu0026rsquo;habitat collectif) a, quant à lui, pris un bel essor avec les constructions de logements sociaux et la réhabilitation du0026rsquo;anciens logements. En parallèle, la mise en place plus systématique de services de maintenance pour les centrales du0026rsquo;eau chaude collectives constitue un nouveau marché.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG. u003c/spanu003eQuelle part de marché occupez-vous à La Réunion ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eNous estimons nos parts de marché en 2014 à 10 % sur le marché de lu0026rsquo;eau chaude solaire individuelle, à 15 % sur le marché de lu0026rsquo;eau chaude collective neuve et en réhabilitation. Il fallait un petit grain de folie pour se lancer sur un marché historiquement dominé par de très grandes entreprises.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG. u003c/spanu003eLa situation géographique de lu0026rsquo;île, le regain du0026rsquo;intérêt pour lu0026rsquo;environnement, la législation et les aides aux équipements sont-ils des avantages pour votre développement ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eCe sont autant de facteurs sur lesquels nous avions misé initialement et qui nous sont toujours autant favorables. Mais nous avons aussi tiré une leçon de notre expérience dans le secteur photovoltaïque, qui a connu un véritable séisme en 2010 avec les changements de la réglementation fiscale et tarifaire. Loin de nous reposer sur nos lauriers, nous avons à cœur de nous projeter dans les tendances des prochaines années. Quu0026rsquo;ilsu0026rsquo;agisse de renforcer lu0026rsquo;offre de produits grâce à des partenariats industriels forts et réactifs, ou du0026rsquo;anticiper de nouvelles niches.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG.u003c/spanu003e La recherche constante du0026rsquo;innovation est une des clés de votre croissance. Que pèse la part Recherche et Développement dans votre budget ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eNous consacrons une part non négligeable de nos efforts à la Ru0026amp;D. Cu0026rsquo;est plus du0026rsquo;un tiers de lu0026rsquo;activité de notre bureau du0026rsquo;études, et un important investissement en tests réalisés à La Réunion, en Allemagne et en Asie.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG.u003c/spanu003e À lu0026rsquo;heure du0026rsquo;aujourdu0026rsquo;hui, les objectifs que vous vous étiez fixé lors de votre diversification en 2014, notamment avec le lancement de votre pôle u0026laquo;maintenanceu0026raquo;, ont-ils été atteints ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eOui. Nous poursuivons notre croissance comme nous lu0026rsquo;avions souhaité : + 20 % sur lu0026rsquo;individuel, + 20 % sur le collectif, et + 300% sur la maintenance entre 2013 et 2014.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG. u003c/spanu003eQuels sont les indicateurs mis en place pour mesurer le résultat et lu0026rsquo;efficacité de vos actions ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eLe nombre moyen du0026rsquo;installations réalisées et son évolution ; et bien évidemment le chiffre du0026rsquo;affaires par secteur, ainsiq ue la marge brute.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG.u003c/spanu003e Vous fêtez cette année vos sept ans et devenez partenaire, en plus de la SHLMR, de la SIDR. Cela laisse-t-il présager de belles perspectives et des projets pour lu0026rsquo;avenir ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eIl semble que la qualité des prestations que nous proposons et lu0026rsquo;expertise de notre équipe dédiée nous ouvrent de nouvelles portes. Et nous pouvons que nous en réjouir. Pour que lu0026rsquo;équipe u0026laquo;maintenanceu0026raquo; maintienne son niveau du0026rsquo;exigence, quu0026rsquo;elle continue à su0026rsquo;inscrire dans une démarche du0026rsquo;amélioration continue, nous recrutons à nouveau cette année. Et nous mettons en place des plans de formation adaptés à lu0026rsquo;activité, qui est très différente de nos métiers de base. Nous allons donc poursuivre la structuration de ce service et améliorer nos processus afin du0026rsquo;apporter un meilleur suivi à nos clients.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG.u003c/spanu003e Une ouverture de votre activité dans la zone océan Indien est-elle envisageable ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003ePourquoi pas ? Mais pour le moment, nous nous concentrons sur notre territoire. Nous devons poursuivre notre développement, et cela demande beaucoup de temps et du0026rsquo;énergie. De plus, nous sommes persuadés que pour partir à lu0026rsquo;export, il faut du0026rsquo;abord et avant tout être solide sur son propre territoire.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eu003cspan style=color:#ff8c00;\u003eBUSINESSMAG. u003c/spanu003eQuels sont vos prochains défis à relever et votre plan du0026rsquo;actions pour y parvenir ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eChut, cu0026rsquo;est un secret ! Disons que nos défis de demain su0026rsquo;inscrivent dans la même philosophie que celle qui a fait naître et grandir Gaïa. En du0026rsquo;autres termes, il su0026rsquo;agit de continuer à nous appuyer sur le progrès, le savoir-faire et lu0026rsquo;engagement de nos collaborateurs tout en imaginant un monde dans lequel le prix nu0026rsquo;est pas forcément la meilleure variable pour investir dans lu0026rsquo;avenir.u003c/pu003e
Yan Rivière: «Gaïa occupe 35 % du marché de la maintenance des centrales thermiques»
