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Enjeux RH : les clefs pour capitaliser sur le capital humain

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Enjeux RH : les clefs pour capitaliser sur le capital humain | business-magazine.mu

Cet article s’inscrit dans le prolongement du débat organisé par le HEC Indian Ocean Human Resources Club pour ses membres. Au cours d’un atelier consacré aux enjeux HR à Maurice, quatre CEO ont partagé leurs points de vue : Caroline Rault (Maurilait), Yann Duchesne (IBL), Nicolas Maigrot (Terra) et Bertrand Casteres (Mauritius Union).

Bertrand Moingeon : Le facteur humain est souvent présenté comme fondamental en période de changement. Avez-vous des exemples qui en témoignent ?

Caroline Rault : Tous les projets induisent des changements. Il y a donc nécessité de voir les impacts sur le facteur humain. C’est le cas quand on modifie l’organisation du travail lors du lancement d’un nouveau produit, quand on met en place un nouvel équipement automatisé, ou encore lorsqu’un nouveau manager arrive et qu’il faut veiller à son intégration et faciliter son acculturation.

Bertand Casteres : En début d’année, nous avons lancé à Mauritius Union une phase importante du plan d’intégration de nos filiales africaines avec Maurice. Pour assurer le succès de ce plan et obtenir les synergies voulues, il nous a fallu communiquer de façon transparente sur les changements apportés, et ce, auprès de tous les employés  concernés.

Yann Duchesne : L’exemple qui me vient immédiatement à l’esprit est celui de la fusion entre IBL et GML. Fusionner deux groupes est un changement majeur pour les salariés. La prise en compte du facteur humain a incontestablement joué un rôle déterminant dans le succès rencontré.

Nicolas Maigrot : Depuis 2016, le groupe Terra a connu des changements importants au niveau de la filiale canne (Terragri et Terra Milling) et au Head Office (Corporate). L’objectif est de rendre chaque entité autonome. La phase de transition s’est faite graduellement afin de permettre aux employés de s’adapter aux changements à leur propre rythme. Dans ce genre de situation, il est important d’accompagner le personnel, de communiquer continuellement et de bien définir les rôles afin que chacun se situe dans la restructuration.

Bertrand Moingeon : En tant que CEO, qu’attendez-vous de la fonction RH ?

Caroline Rault : J’attends de cette fonction qu’elle agisse comme business partner, avec une vision et une compréhension globale et transversale de l’activité. Elle doit s’assurer de l’alignement des stratégies RH avec la stratégie globale. Elle œuvre aussi à maximiser l’engagement et le bonheur au travail de nos collaborateurs. Elle doit soutenir et personnifier les valeurs et grands principes tels que le management de proximité, le management participatif et l’amélioration continue dans le cas de Maurilait.

Bertrand Casteres : Notre fonction RH doit accélérer sa mutation pour passer d’une gestion du personnel à celle d’accompagnateur stratégique. Ainsi, elle doit veiller à ce que nos ressources soient dimensionnées à nos projets de développement, tant quantitativement que qualitativement.

Yann Duchesne : En tant que CEO, j’’attends de la fonction RH qu’elle attire les talents, propose une politique de rémunération motivante, définisse des plans de succession et s’assure du développement des hauts potentiels. Elle doit également veiller à ce qu’un processus professionnel d’évaluation des performances soit en place.

Nicolas Maigrot : Il est important pour le DRH d’être régulièrement sur le terrain afin de bien comprendre le fonctionnement de l’entreprise, cerner le rôle de chaque individu et s’assurer que les meilleures pratiques sont en place. Le DRH doit avant tout être à l’écoute du personnel et établir une relation de confiance avec les employés, car ils sont les premiers ambassadeurs de notre entreprise.

Bertrand Moingeon : Quels sont les principaux enjeux RH dans les années à venir ?

Caroline Rault : Être business partner, contribuer au bonheur dans l’entreprise et à la création de valeur, développer les talents, savoir intégrer la nouvelle génération et attirer des candidats de qualité y compris pour des postes techniques. Les RH devront aussi s’impliquer davantage dans le management des changements. Enfin, l’informatisation de la fonction au profit d’une meilleure performance sera également un enjeu.

Bertrand Casteres : Au sein de la Mauritius Union, je dirai en premier lieu créer un sens d’appartenance au niveau du groupe, qui se traduira par un engagement fort de l’ensemble de nos 650 employés, à Maurice et hors de Maurice. Le deuxième enjeu consiste à accompagner nos employés face aux changements numériques. Par exemple, avec l’e-learning et l’acceptation de la digitalisation et l’automatisation des process.

Yann Duchesne : Le principal enjeu est d’améliorer encore la performance de notre fonction RH tant au niveau du groupe, que dans l’ensemble de nos entreprises. Cette dimension RH est déterminante dans la performance. Nous devons continuer à attirer les meilleurs talents, les développer, les motiver, les reconnaître et leur donner de nouveaux défis et responsabilités.

Nicolas Maigrot : Au niveau de Terra, nous souhaitons assurer un suivi continu auprès du personnel pour connaître leurs besoins et leurs attentes afin de les aider à maintenir un bon équilibre travail/social/famille. Nous devons avoir une bonne gestion des talents et bien comprendre les attentes des nouvelles générations afin de pouvoir les attirer. Cela représente un réel défi pour le pays, car avec la technologie et les facilités qui s’offrent aux jeunes, ils ont une large ouverture sur ce qui se fait ailleurs et n’hésitent pas à partir à l’étranger pour trouver leur bonheur.