u003cpu003eu003cstrongu003eCet article su0026rsquo;inscrit dans le prolongement du débat organisé par le HEC Indian Ocean Human Resources Club pour ses membres. Au cours du0026rsquo;un atelier consacré aux enjeux HR à Maurice, quatre CEO ont partagé leurs points de vue : Caroline Rault (Maurilait), Yann Duchesne (IBL), Nicolas Maigrot (Terra) et Bertrand Casteres (Mauritius Union).u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eBertrand Moingeon : Le facteur humain est souvent présenté comme fondamental en période de changement. Avez-vous des exemples qui en témoignent ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eCaroline Rault : u003c/strongu003eTous les projets induisent des changements. Il y a donc nécessité de voir les impacts sur le facteur humain. Cu0026rsquo;est le cas quand on modifie lu0026rsquo;organisation du travail lors du lancement du0026rsquo;un nouveau produit, quand on met en place un nouvel équipement automatisé, ou encore lorsquu0026rsquo;un nouveau manager arrive et quu0026rsquo;il faut veiller à son intégration et faciliter son acculturation.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eBertand Casteres : u003c/strongu003eEn début du0026rsquo;année, nous avons lancé à Mauritius Union une phase importante du plan du0026rsquo;intégration de nos filiales africaines avec Maurice. Pour assurer le succès de ce plan et obtenir les synergies voulues, il nous a fallu communiquer de façon transparente sur les changements apportés, et ce, auprès de tous les employés u0026nbsp;concernés.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eYann Duchesne :u0026nbsp;u003c/strongu003eLu0026rsquo;exemple qui me vient immédiatement à lu0026rsquo;esprit est celui de la fusion entre IBL et GML. Fusionner deux groupes est un changement majeur pour les salariés. La prise en compte du facteur humain a incontestablement joué un rôle déterminant dans le succès rencontré.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eNicolas Maigrot :u0026nbsp;u003c/strongu003eDepuis 2016, le groupe Terra a connu des changements importants au niveau de la filiale canne (Terragri et Terra Milling) et au Head Office (Corporate). Lu0026rsquo;objectif est de rendre chaque entité autonome. La phase de transition su0026rsquo;est faite graduellement afin de permettre aux employés de su0026rsquo;adapter aux changements à leur propre rythme. Dans ce genre de situation, il est important du0026rsquo;accompagner le personnel, de communiquer continuellement et de bien définir les rôles afin que chacun se situe dans la restructuration.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eBertrand Moingeon : En tant que CEO, quu0026rsquo;attendez-vous de la fonction RH ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eCaroline Rault :u0026nbsp;u003c/strongu003eJu0026rsquo;attends de cette fonction quu0026rsquo;elle agisse comme business partner, avec une vision et une compréhension globale et transversale de lu0026rsquo;activité. Elle doit su0026rsquo;assurer de lu0026rsquo;alignement des stratégies RH avec la stratégie globale. Elle œuvre aussi à maximiser lu0026rsquo;engagement et le bonheur au travail de nos collaborateurs. Elle doit soutenir et personnifier les valeurs et grands principes tels que le management de proximité, le management participatif et lu0026rsquo;amélioration continue dans le cas de Maurilait.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eBertrand Casteres : u003c/strongu003eNotre fonction RH doit accélérer sa mutation pour passer du0026rsquo;une gestion du personnel à celle du0026rsquo;accompagnateur stratégique. Ainsi, elle doit veiller à ce que nos ressources soient dimensionnées à nos projets de développement, tant quantitativement que qualitativement.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eYann Duchesne :u0026nbsp;u003c/strongu003eEn tant que CEO, ju0026rsquo;u0026rsquo;attends de la fonction RH quu0026rsquo;elle attire les talents, propose une politique de rémunération motivante, définisse des plans de succession et su0026rsquo;assure du développement des hauts potentiels. Elle doit également veiller à ce quu0026rsquo;un processus professionnel du0026rsquo;évaluation des performances soit en place.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eNicolas Maigrot :u0026nbsp;u003c/strongu003eIl est important pour le DRH du0026rsquo;être régulièrement sur le terrain afin de bien comprendre le fonctionnement de lu0026rsquo;entreprise, cerner le rôle de chaque individu et su0026rsquo;assurer que les meilleures pratiques sont en place. Le DRH doit avant tout être à lu0026rsquo;écoute du personnel et établir une relation de confiance avec les employés, car ils sont les premiers ambassadeurs de notre entreprise.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eBertrand Moingeon : Quels sont les principaux enjeux RH dans les années à venir ?u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eCaroline Rault :u0026nbsp;u003c/strongu003eÊtre business partner, contribuer au bonheur dans lu0026rsquo;entreprise et à la création de valeur, développer les talents, savoir intégrer la nouvelle génération et attirer des candidats de qualité y compris pour des postes techniques. Les RH devront aussi su0026rsquo;impliquer davantage dans le management des changements. Enfin, lu0026rsquo;informatisation de la fonction au profit du0026rsquo;une meilleure performance sera également un enjeu.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eBertrand Casteres :u0026nbsp;u003c/strongu003eAu sein de la Mauritius Union, je dirai en premier lieu créer un sens du0026rsquo;appartenance au niveau du groupe, qui se traduira par un engagement fort de lu0026rsquo;ensemble de nos 650 employés, à Maurice et hors de Maurice. Le deuxième enjeu consiste à accompagner nos employés face aux changements numériques. Par exemple, avec lu0026rsquo;e-learning et lu0026rsquo;acceptation de la digitalisation et lu0026rsquo;automatisation des process.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eYann Duchesne :u0026nbsp;u003c/strongu003eLe principal enjeu est du0026rsquo;améliorer encore la performance de notre fonction RH tant au niveau du groupe, que dans lu0026rsquo;ensemble de nos entreprises. Cette dimension RH est déterminante dans la performance. Nous devons continuer à attirer les meilleurs talents, les développer, les motiver, les reconnaître et leur donner de nouveaux défis et responsabilités.u003c/pu003eu003cpu003eu003cstrongu003eNicolas Maigrot : u003c/strongu003eAu niveau de Terra, nous souhaitons assurer un suivi continu auprès du personnel pour connaître leurs besoins et leurs attentes afin de les aider à maintenir un bon équilibre travail/social/famille. Nous devons avoir une bonne gestion des talents et bien comprendre les attentes des nouvelles générations afin de pouvoir les attirer. Cela représente un réel défi pour le pays, car avec la technologie et les facilités qui su0026rsquo;offrent aux jeunes, ils ont une large ouverture sur ce qui se fait ailleurs et nu0026rsquo;hésitent pas à partir à lu0026rsquo;étranger pour trouver leur bonheur.u003c/pu003e
Enjeux RH : les clefs pour capitaliser sur le capital humain
