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Harcèlement et intimidation au travail

LE leadership, les réseaux de communication et les relations interpersonnelles jouent un rôle déterminant dans le succès d’une entreprise. Il faut reconnaître qu’il n’y a rien de plus délicat et imprévisible que les relations humaines car elles dépendent des attitudes, des humeurs et du côté impulsif de l’être humain. Inévitablement, les problèmes de relations humaines ont un effet négatif sur les relations interpersonnelles. Si rien n’est fait pour empêcher que ces obstacles ne dégénèrent, cela ne peut qu’engendrer de sérieux problèmes à long terme. Est-ce possible d’identifier les individus potentiellement menaçants sur un lieu de travail ? Alors que certains types de comportement n’indiquent pas toujours une tendance à l’agressivité ou la brutalité, les experts en la matière considèrent qu’il est essentiel d’identifier des signaux de violence potentielle avant qu’il ne soit trop tard.

INTIMIDATION ET COMPORTEMENT À RISQUE

Si le but est d’intervenir avant qu’un incident violent ne se produise, il est important que le personnel responsable identifie et reconnaisse les signaux de comportement menaçant en temps voulu. Toute aide pour identifier et dénoncer des comportements à haut risque est essentielle pour en un premier temps, traiter la violence au travail et éventuellement, prévenir toute forme de conduite dangereuse. Cependant, il arrive que ces signes passent inaperçus bien qu’après un incident de violence, les employés reconnaissent souvent avoir été témoins de comportement inhabituel sauf qu’ils n’ont pas pris ces avertissements au sérieux. Si nous avons des détails précis sur des actes de violence potentiels et/ou l’employé ou le groupe d’employés suspect/s, cela nous permettra d’adopter des mesures préventives nécessaires à temps.

Les indicateurs communs de risque potentiel d’incidents inappropriésincluent des conflits dans le milieu professionnel ou une réaction de peur de la part du personnel responsable et des employés. Autre formule «tendance» dans des conditions de travail nuisibles comprend l’intimidation, l’agressivité, le harcèlement, la persécution parmi tant de formes courantes de provocation. Mais il faut distinguer l’intimidation de la discrimination. Qu’est-ce que l’intimidation? Une action de gestion raisonnable menée de manière appropriée n’est pas de l’intimidation. Il est tout à fait normal qu’un employeur dirige et contrôle la manière dont le travail est effectué, qu’il prenne des mesures correctives ou des mesures disciplinaires suite à des problèmes qui demandent à être résolus dans un contexte professionnel. D’autre part, une action de gestion qui n’est pas menée de manière raisonnable peut être considérée comme de l’intimidation. Un employé est victime d’intimidation au travail si une personne ou un groupe de personnes agit de manière déraisonnable à son égard à plusieurs reprises. Ce genre de comportement met en péril la sécurité de l’employé, allant jusqu’à exposer ce dernier à des risques de santé. Un comportement déraisonnable comprend la victimisation, l’humiliation, l’intimidation ou la menace. Des exemples d’intimidation incluent des actes tels exigences de travail déraisonnables, conduites agressives, taquineries ou blagues déplacées ; faire pression sur les gens invitant un comportement inapproprié ou exclure un employé d’événements liés à son travail. Le harcèlement est une forme courante d’intimidation et n’a rien à voir avec la discrimination

LE HARCÈLEMENT AU TRAVAIL

En quoi le harcèlement diffère-t-il de la discrimination ? La discrimination se produit lorsqu’il y a une action ou une décision défavorable ou indésirable, comme par exemple un licenciement ou une rétrogradation. De telles actions sont basées sur les caractéristiques d’une personne comme sa race, son groupe ethnique, son appartenance religieuse, pour ne citer que quelques attributs. L’intimidation au travail se produit lorsqu’une personne ou un groupe de personnes agit de manière déraisonnable à maintes reprises envers un membre du personnel. Le comportement n’est nullement lié aux caractéristiques de l’employé mais constitue une menace pour sa sécurité et sa santé. L’intimidation se produit indépendamment d’actions indésirables comme dans des cas de discrimination.

Tout ceci ne peut qu’entraîner une mauvaise ambiance dans le milieu professionnel, des réactions paranoïaques, une détérioration soudaine au niveau de la performance et une augmentation du taux d’absentéisme ou de retards. C’est encore plus sérieux quand le comportement inapproprié est le résultat d’un complot où les sujets s’identifient fièrement avec des incidents d’agressivité ou de provocation, indiquant leur approbation du recours à la violence pour résoudre un problème d’ordre professionnel. Et encore si on parle de conspiration, très souvent le problème est amplifié dans le but de faire sensation et/ou de nuire. Il faut se méfier de l’employé de mauvaise foi qui est incapable de contrôler ses états d’âme et accès de colère et qui serait prêt à créer un climat malsain à son avantage. Là où il y a conflit d’intérêts, où aucune importance n’est accordée à l’éthique, tous les moyens sont bons pour parvenir à ses fins. Il faut aussi se méfier de ceux qui démontrent une obsession pour un collègue et qui se font une fixation sur une victime de leur choix, qui seraient prêts à tout tenter — harcèlement, persécution, appels indésirables — pour rendre la vie infernale à leur victime.

L’ÉTHIQUE ET LA DROITURE MORALE SONT PRIMORDIALES POUR UNE BONNE DYNAMIQUE DE TRAVAIL ET UN FONCTIONNEMENT FLUIDE DANS TOUTE ORGANISATION

 L’ÉTHIQUE COMME SOLUTION

C’est le devoir de l’individu en poste de responsabilité de décider de la meilleure façon de se protéger et de protéger son environnement. Dans les cas où la violence au travail semble imminente ou s’est produite, il faut à tout prix assurer un environnement sûr pour le personnel. Il faut impérativement formuler des mesures adéquates et opportunes qui puissent être appliquées en cas de comportement inapproprié sous quelque forme que ce soit. L’éthique et la droiture morale sont primordiales pour une bonne dynamique de travail et un fonctionnement fluide dans toute organisation. Si un membre du personnel manifeste des signes de comportement qui semble menaçant, il doit y avoir un plan prédéterminé qui permettrait que la direction prenne des mesures nécessaires à temps

Il faut faire confiance à son instinct et signaler ses craintes et préoccupations en cas de doute. Il y a souvent une réticence à rapporter des circonstances suspectes, et il y aura forcément des erreurs de jugement. Mais c’est mieux de dénoncer que d’ignorer un cas suspect qui pourrait autrement exploser en comportement dangereux.

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