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Parole d'experts Rencontre

Le futur sera VUCA

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Nicolas Goldstein

VOLATILITY, uncertainty, complexity, ambiguity ou volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté en français. Ces termes, regroupés sous l’acronyme VUCA, m’ont tout d’abord semblé fatalistes, négatifs, mais rapidement, je me suis rendu compte qu’ils ont le pouvoir de nous faire avancer, de faire avancer le leadership, l’employabilité.

En accueillant VUCA comme une solution plutôt qu’un frein, nous nous retrouvons à devoir faire un effort conscient et collectif pour revoir nos méthodes de travail, de recrutement et de formation. Ceci pour plusieurs raisons : appréhender de la façon la plus agile possible les métiers sur le point d’être créés, les rendre efficaces et productifs, mais également afin d’apprendre à collaborer dans un contexte où les intelligences artificielles vont prendre en charge certaines tâches.

Les problématiques à résoudre pour préparer l’employabilité et le recrutement du futur

De nombreuses transformations sont survenues ces dernières années. Certaines d’entre elles ont mué en problématiques depuis l’explosion de la pandémie de Covid-19. À tel point que des recruteurs, mais également des talents, m’ont exprimé leurs inquiétudes :

  • Que doit-on anticiper ?
  • Comment travaillera-t-on demain ?
  • Quels métiers vont apparaître ?
  • Quelles tâches vont être automatisées ou robotisées ?
  • Quelles sont les compétences à développer ?
  • Comment s’adapter et se former pour que ces changements soient bénéfiques ?
  • Comment faire ses choix pour s’orienter vers des métiers à la fois inspirants et porteurs ?
  • Quel rôle les équipes RH peuvent et doivent jouer dans ces transformations ?

L’obtention des réponses à ces interrogations doit être œuvre collective, dans laquelle chaque acteur, vous, moi, les entreprises, les décisionnaires, prenons le temps de décortiquer chaque couche de VUCA afin de l’analyser

Regardons VUCA sous un nouveau jour

Pour résumer, VUCA regroupe tous les critères qui rendent une situation ou un état difficile à comprendre, à traiter ou à organiser. Il peut s’agir de changements fréquents, rapides et ayant des impacts tangibles, de l’incapacité à prévoir, de la survenue de questions et facteurs liés ou pas, du manque de clarté et des difficultés à saisir une situation donnée.

Or, VUCA n’est pas un phénomène gravé dans le marbre ! En nous en servant comme un outil, il nous permet de le comprendre pour l’atténuer, mieux, pour nous servir de lui comme tremplin afin de transcender les situations les plus compliquées à première vue. Je vous propose de reprendre les étapes incontournables selon moi pour traiter chaque couche de VUCA de manière efficace.

«En accueillant VUCA comme une solution plutôt qu’un frein, nous nous retrouvons à devoir faire un effort conscient et collectif pour revoir nos méthodes de travail, de recrutement et de formation»

 

La volatilité : elle constitue un facteur incontournable dans un monde qui change et fluctue en permanence, un monde de plus en plus exigeant ; aussi, elle requiert une prise de recul concrète. Dans une démarche de proactivité, afin de tempérer son impact sur l’organisation, je préconise d’établir en avance une liste des valeurs les plus fortes et celles plus faibles existantes et susceptibles d’être créées. Je propose également d’établir la vitesse adéquate à laquelle ces valeurs peuvent être modifiées ainsi que la qualité de leur impact sur l’organisation

L’incertitude : les mesures clés et les indicateurs sont là pour sonder et amoindrir les facteurs d’incertitude : abusez-en pour ne jamais être à court d’information ! Surveillez les critères qui peuvent muter, apprenez à reconnaître les signes qui annoncent des changements, faites en sorte d’être prévenu dès qu’un changement survient. Mettez en place des processus clairs et rapides à mettre en œuvre pour réagir devant un changement. Cela passe par l’introduction de points de vue externes, par un travail régulier de compréhension des éléments déclencheurs, mais également des indicateurs. Examinez, faites des bilans, des exercices de simulation afin que chaque acteur connaisse son rôle lors de la survenue d’un événement imprévu.

La complexité : la communication est la clé de tous les succès ! Devant la croissance rapide des technologies, chaque partie a besoin de recevoir et de pouvoir émettre toutes les informations cruciales pour une préparation adéquate aux attentes à venir, cela, dès à présent. Identifiez ensemble, équipes et groupes, les points à améliorer et recrutez lorsqu’un élément semble nécessiter des compétences supplémentaires. Sécurisez et sauvegardez les données. La complexité est un facteur rapidement et facilement susceptible d’enrayer un mode de fonctionnement : l’objectif est de posséder toutes les connaissances, compétences et tous les outils nécessaires pour arrêter les réactions et défaillances en chaîne dès les signes annonciateurs.

L’ambiguïté : elle résulte du manque de compréhension d’une situation, d’un manque de visibilité sur les facteurs internes et externes, mais aussi d’instructions trop compliquées à comprendre ou pas suffisamment quantitatives. En effectuant régulièrement des tests, cela permet de mettre en place tous les changements nécessaires tout en cumulant de nouvelles compétences.

VUCA peut ressembler à un défi, mais en réalité, il s’agit d’une occasion de faire évoluer le mode de fonctionnement, le recrutement et l’employabilité.

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