u003cpu003eSur la base du0026rsquo;une étude menée par TNS Analysis, nous pouvons direavec conviction que le numérique a une place intégrante dans la vie quotidienne desMauriciens avec une moyenne de 45 % de pénétration. Cette étude démontre que lu0026rsquo;une des principales utilisations de lu0026rsquo;Internet est la consultation des réseaux sociaux. Nous comptons environ 400 000 profils Facebook à Maurice.u003c/pu003eu003cpu003eToutefois, de nombreuses entreprises privées nu0026rsquo;accordent pas beaucoup du0026rsquo;importance à leur notoriété ou leur stratégie en ligne. Dans le même temps, le gouvernement mauricien a bien compris les enjeux du digital dans la communication en intervenant régulièrement et de façon plutôt réussie avec la population sur Facebook.u003c/pu003eu003cpu003eSeuls 15 % des entreprises ont réellement initié leur transformation digitale. Maintenant comment encourager le secteur privé à se professionnaliser ? La formation dans le digital et les réseaux sociaux est nécessaire pour former des profils à utiliser ce canal de communication. Le numérique crée de nouveaux métiers, mais transforme aussi les anciens. Récemment, Facebook a annoncé le lancement des u0026laquo;BOTu0026raquo;, afin de remplacer les téléopérateurs en chat sur les sites e-commerce en utilisant lu0026rsquo;intelligence artificielle.u003c/pu003eu003cpu003eLu0026rsquo;émergence du commerce en ligne, des smartphones, des réseaux sociaux et lu0026rsquo;arrivée du commerce connecté ont modifié lu0026rsquo;expérience du0026rsquo;achat et par conséquent, u0026laquo;élargi le champ du0026rsquo;intervention des marquesu0026raquo;. Un contexte qui crée de nouveaux besoins pour les entreprises.u003c/pu003eu003cpu003eParmi les métiers qui ont u0026laquo;fortement évoluéu0026raquo; ces dernières années, nous avons les chefs de projet Web ou digital, les Traffic managers, Community managers, Social media managers, Content managers, Brand content managers ou encore les Data scientists.u003c/pu003eu003cpu003eIl existe des groupes Facebook puissants avec de nombreux fans et qui sont soit divertissants, soit utiles. Par exemple, il y a les groupes Dadu0026rsquo;s of the North et Mumu0026rsquo;s of the South, une communauté du0026rsquo;entraide sur Facebook. Ainsi que le groupe Acheter Vender ou Échanger Buy qui comprend à lui seul plus de 400 000 membres, dont 113 000 Mauriciens. Cu0026rsquo;est un groupe gratuit où de nombreux objets ou services se vendent tous les jours.u003c/pu003eu003cpu003eLa MFT (Mauritius Formula Team), représentant la jeunesse mauricienne avec 25 000 fans sur les réseaux sociaux à travers le monde, valorise lu0026rsquo;entrepreneuriat et lu0026rsquo;équipe mauricienne de sport automobile. Cu0026rsquo;est un signal fort au monde que Maurice est capable de posséder de la haute technologie avec de lu0026rsquo;informatique embarquée. Son groupe Facebook est sa force de communication.u003c/pu003eu003cpu003eMettre en avant cette équipe est un atout de visibilité pour Maurice et les réseaux sociaux est lu0026rsquo;un de ses axes de communication.u003c/pu003eu003cpu003eIl ressort, par ailleurs, que lu0026rsquo;Afrique va su0026rsquo;imposer comme le continent de la croissance, notamment grâce à la sphère digitale. Le continent est aujourdu0026rsquo;hui doté du0026rsquo;un très fort potentiel, tant en termes du nombre du0026rsquo;utilisateurs que du0026rsquo;accès aux offres par le mobile. Cu0026rsquo;est par ailleurs pour répondre à de nouvelles habitudes de consommation, ainsi quu0026rsquo;à un besoin du0026rsquo;inter-connectivité que lu0026rsquo;ensemble des acteurs économiques ont pris part à cette révolution et que lu0026rsquo;île Maurice a son rôle à jouer en étant un hub pour de nombreuses entreprises étrangères souhaitant toucher lu0026rsquo;Afrique.u003c/pu003eu003cpu003eLe Mauritius Start-up Incubator a mis en place récemment lu0026rsquo;offre Target Africa pour aider les entreprises étrangères à su0026rsquo;implanter à lu0026rsquo;île Maurice et quu0026rsquo;elles puissent rayonner en Afrique et dans lu0026rsquo;océan Indien. Il faut souligner que de nombreuses entreprises mauriciennes ne veulent pas su0026rsquo;aventurer sur les réseaux sociaux et ce, pour des raisons pratiques :u003c/pu003eu003cpu003eu0026bull;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp; Pour éviter un badbuzz ou une communication non maîtriséeu003c/pu003eu003cpu003eu0026bull;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp;u0026nbsp; Pour éviter une mauvaise gestion de lu0026rsquo;utilisation des réseaux sociaux et du digital, afin de disposer du0026rsquo;un bon retour sur investissementu003c/pu003eu003cpu003eSelon une enquête réalisée dans 17 pays, les entreprises sont nombreuses à interdire lu0026rsquo;usage des réseaux sociaux au bureau; certains mettent en place des systèmes de blocage, afin du0026rsquo;empêcher toute connexion aux plateformes. En effet, la sécurité informatique reste la raison principale du refus de lu0026rsquo;utilisation des réseaux sociaux en interne. Il ressort que 80,26 % des entreprises filtrent lu0026rsquo;accès à Twitter, LinkedIn et Facebook par crainte de perte de données confidentielles.u003c/pu003eu003cpu003eEn conclusion, il est donc nécessaire de maîtriser les nouveaux outils de communication en les intégrant dans la stratégie du0026rsquo;entreprise, afin de toucher sa cible et du0026rsquo;atteindre ses objectifs, que lu0026rsquo;on soit une PME ou une grande entreprise. Formez-vous sur Internet, participez à des formations ou faites appel à un expert !u003c/pu003e
L’utilisation des réseaux sociaux dans les entreprises mauriciennes
