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Jennifer Tsang (Head of Business Support de Maureva) – Une globetrotteuse dans le monde de l’aviation

C’est au milieu des gigantesques bâtiments de la cybercité d’Ebène que s’est installée la société Maureva. Opérant à partir du sixième étage de l’Orange Building, Maureva évolue dans un environnement de travail moderne et paisible. Les jeunes employés s’affairent dans un cadre sophistiqué où les nouvelles technologies règnent en maître. Pour information, tous s’attellent à fournir des solutions innovantes à travers l’élaboration d’applications destinées aux compagnies aériennes. Grosso modo, elle développe des plateformes permettant une meilleure coordination et gestion interne des données, telle que le traitement des recettes commerciales des sociétés d’aviation.

Au milieu d’une quinzaine d’employés qui œuvrent à satisfaire la clientèle, Jennifer Tsang, Head of Business Support de Maureva, pourrait se fondre facilement dans la masse sans que l’on ne la distingue. Pour cause : elle accorde une importance primordiale à la relation qu’elle entretient avec ceux qu’elles considèrent plus comme des collègues que des employés. Ce rapport repose sur les valeurs de l’entreprise, dont l’essence même est de placer les employés sur un pied d’égalité.

Revenant tout juste d’une réunion, elle nous installe dans une petite salle contenant quelques chaises, une table et un téléviseur fixé au mur. S’excusant de son retard, elle reprend son souffle et se recoiffe légèrement des deux mains. S’installant sur la chaise face à nous, son premier réflexe est de mettre son portable sur silence.

Jennifer Tsang est âgée de 36 ans. Elle revient tout juste de Corée du Sud où elle a vécu dix mois. Partie pour le travail, elle devait s’assurer du bon fonctionnement des applications conçues par Maureva à destination de son client, Jetu Airways. Le poste de Head of Business Support consiste à faire l’intermédiaire entre les sociétés aériennes et Maureva. En résumé, elle doit entretenir les relations et négocier avec les patrons des entreprises afin de vendre et de faciliter l’utilisation des applications. En sus, Jennifer Tsang doit être attentive à toutes les transformations que vit le secteur de l’aviation, car ses observations peuvent aboutir à l’élaboration de nouvelles interfaces. «Je dois m’informer des derniers événements qui touchent le monde de l’aviation. Pour ce faire, je voyage beaucoup dans différents pays et j’essaie d’être à l’écoute des directeurs afin que Maureva puisse répondre à leurs besoins», explique-t-elle.

Toutefois, avant d’occuper un rôle aussi important au sein de l’entreprise, cette native de Roches Brunes soutient avoir travaillé d’arrache-pied. Débutant en 2004 comme Customer Account Manager, elle était responsable d’un des comptes clients de Maureva, à savoir Corsair. À cet effet, elle devait faire le suivi et s’assurer du bon fonctionnement des interfaces

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AVIDE D’AVENTURES

Jennifer Tsang fait partie des premières personnes à avoir intégré la société. C’est après un BSc en Management obtenu à l’Université de Maurice qu’elle est accueillie au sein de l’entreprise. Maureva n’était alors qu’une startup qui évoluait sous l’égide d’une société réunionnaise. Évoluant au fil des années et des expériences acquises, elle devient, en 2011, Chief Operation Officer. Toutefois, deux ans plus tard, les fondateurs et directeurs de Maureva – Geoffroy de la Horie et Nicolas Boyet – lui proposent de devenir leur Head of Business Support. Ce poste, confie-t’elle, lui a permis de s’épanouir et de découvrir plusieurs pays à travers des voyages aux quatre coins du globe. Idéal pour celle qui se décrit comme une personne hyperactive et pleine de curiosité.

Revenant sur son expérience en Corée du Sud, ses yeux brillent rien qu’en évoquant le nom de ce pays. «La Corée du Sud est un pays formidable, que ce soit en termes d’innovation technologique, de culture et de cuisine», décritelle. Partie le 18 février 2019, elle raconte avoir été surtout marquée par la cuisine locale, notamment les barbecues coréens et le kimchi. Cependant, son plus beau souvenir reste la ville d’Ansan-Si, où elle a pu admirer les feuilles tombantes et virevoltantes en automne.

Outre la Corée du Sud, des voyages resteront ancrés dans les souvenirs de Jennifer Tsang. Pour ses 18 ans, ses parents lui avaient offert son premier voyage à bord d’un bateau de croisière en Asie. Accompagnée de ses quatre sœurs, elle a notamment découvert durant ce périple la Malaisie et Singapour. Mais elle a aussi voyagé seule à de nombreuses reprises, notamment lors de sa visite à Cuba. Elle y a été marquée par l’accueil des locaux, ainsi que les vieilles voitures américaines des années 70 qui sillonnaient les villes. «C’est assez surprenant de voir comment la culture cubaine est marquée par les États-Unis.»

Cette globetrotteuse avide d’aventures comble son hyperactivité par des voyages. «Dans la vie de tous les jours, je ne peux pas rester en place», avoue-t-elle. Déjà durant ses années de collège au Docteur Maurice Curé, elle a toujours été la première à s’impliquer dans les activités scolaires. «Je faisais tout pour présenter une séquence aux spectacles de fin d’année», raconte-t-elle. Même son de cloche durant ses années à l’Université de Maurice. Elle raconte avec un peu de nostalgie : «Mes plus belles années ont été à l’université. Ma promotion a été la première à instaurer le bal de fin d’année. J’ai d’ailleurs travaillé avec le bureau des étudiants (Student Council) de l’époque afin de nouer des partenariats pour que l’événement soit une réussite.»

De surcroît, souhaitant permettre aux étudiants de découvrir de nouvelles activités, elle a aussi créé avec des amis un club de danse. Grande fan des Spice Girls, elle organisait des cours avec des professeurs.

Aujourd’hui, Jennifer Tsang ne pratique que rarement la danse. Après avoir récemment essayé la bachata, elle a vite abandonné. Cependant, elle s’adonne davantage aux sports qui canalisent son énergie, tels que le krav maga et le tir à l’arc coréen.

Depuis son retour à Maurice, elle s’impatiente d’un nouveau déplacement en Corée du Sud. Cela devrait arriver plus vite que prévu, car elle devra s’y rendre cette année pour un suivi avec Jetu Airways. Toutefois, en attendant son départ, elle espère pouvoir organiser des vacances vers un pays de l’Amérique du Sud.

Ce qu’elle préfère

Le film préféré «Pour son côté humour, sans hésiter Sister Act»

Le livre préféré

«J’ai beaucoup aimé Harry Potter, notamment Harry Potter à l’école des sorciers. C’est le premier de la saga et ça été une vraie découverte»

Le proverbe préféré

« On ne vend pas la peau de l’ours avant de l’avoir tué ; c’est un proverbe qui s’applique aussi bien au travail que dans ma vie personnelle»

La série préférée

«Je n’ai pas de série préférée ; je peux varier du style de Game of Throne à une série comédie»

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