u003cpu003eu003cstrongu003eDynamique, pragmatique et amusant. Cu0026rsquo;est doté de ces qualités que Kaylash Ramtohul a récemment été nommé au poste de Chief Operating Officer au sein de la compagnie spécialisée dans la fourniture du0026rsquo;accès à Internet par fibre optique.u003c/strongu003eu003c/pu003eu003cpu003eIl a réalisé un brillant parcours dans le domaine des technologies de lu0026rsquo;information et de la communication (Tic). Kaylash Ramtohul, 43 ans, a récemment été promu au poste de Chief Operating Officer (COO) de Bharat Telecom, après environ trois ans de service au sein de cetteu003cbr /u003e entreprise.u003c/pu003eu003cpu003eCependant, Kaylash Ramtohulnu0026rsquo;a pas toujours évolué dans le secteur des Tic. Après des études tertiaires en Angleterre, il retourne à Maurice et prend de lu0026rsquo;emploi dans le domaine des Fast moving consumer goods. Mais très vite, le désir de changer de filière se fait sentir. Cu0026rsquo;est ainsi que Kaylash Ramtohul se fait embaucher comme Marketing Officer à Cellplus, filiale de Mauritius Telecom.u003c/pu003eu003cpu003ePlein du0026rsquo;ambition, de nature fonceuse et désireux de voya-ger,Kaylash Ramtohul met, par la suite, le cap sur le Nigeria. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eJu0026rsquo;ai posé mes valises dans ce pays ayant pris de lu0026rsquo;emploi au sein de lu0026rsquo;équipementier Nokia-Ericsson. Ensuite, ju0026rsquo;ai été promu au poste de Country Manager pour la branche qui se trouve en Côte du0026rsquo;Ivoireu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, explique-t-il.u003c/pu003eu003cpu003eEn Afrique, Kaylashu0026nbsp; Ramtohul acquiert beaucoup du0026rsquo;expérience. Mais il souhaite surtout mettre cette expérience au service du secteur des Tic à Maurice. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eCu0026rsquo;est logique pour moi de partager mes connaissances avec mon pays. Le secteur des Tic à Maurice est très animé et indiscutablement prometteur. Il a simplement besoin de têtes pensantes afin de le faire progresseru003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, remarque-t-il.u003c/pu003eu003cpu003eCu0026rsquo;est donc sans hésitation quu0026rsquo;il décide de rentrer au pays en 2010. La même année, il prend de lu0026rsquo;emploi chez Bharat Telecom, avant du0026rsquo;y être nommé, trois ans plus tard, comme COO. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eCette entreprise est la pionnière en matière de fibre optique à Maurice. Je ne peux quu0026rsquo;envisager le meilleur pour Bharat Telecomu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, lâche-t-il.u003c/pu003eu003cpu003eA son nouveau poste,u0026nbsp; Kaylash Ramtohul compte développer, dans un premier temps, lu0026rsquo;entreprise sur le marché local, et, dans un second temps, en Afrique. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eLe continent africain se positionne comme une plate-forme de choix pour le potentiel quu0026rsquo;elle représente et figure dans les plans de croissance de Bharat Telecom. Mais, bien évidemment, Maurice demeure notre prioritéu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, soutient-il.u0026nbsp;u0026nbsp;u003c/pu003eu003cpu003eSur le plan interne, notre interlocuteur se concentre davantage sur la culture du0026rsquo;entreprise. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eDans les écoles de commerce, on met surtout lu0026rsquo;accent sur la stratégie, alors que la culture du0026rsquo;entrepriseu0026nbsp; exerce une influence beaucoup plus forte sur les employésu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, observe-t-il. Selon lui, la culture du0026rsquo;entreprise est un solide moteur de croissance. Avec cette stratégie, Kaylash Ramtohul aspire à faire de Bharat Telecomu0026nbsp; u0026laquo; u003cemu003eun employeur de choix etu0026nbsp; de valeuru003c/emu003e u0026raquo;.u003c/pu003eu003cpu003eLe client est également une priorité pour lu0026rsquo;entreprise, explique Kaylash Ramtohul. Cu0026rsquo;est la raison pour laquelle il compte mettre lu0026rsquo;accent sur lu0026rsquo;amélioration de son service clientèle. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eLu0026rsquo;absence du0026rsquo;un service clientèle demeure une des raisons qui incitent les consommateurs à changer du0026rsquo;opérateuru003c/emu003e u0026raquo;, souligne-t-il. Par contre, poursuit-il, cela ne peut avoir que des conséquences positives quand le client est traité comme un roi. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eAinsi, une enquête de satisfaction a été menée au début de janvier. Celle-ci démontre que 97 % de nos abonnés sont satisfaitsu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, fait-il ressortir.u003c/pu003eu003cpu003eEt cu0026rsquo;est en homme épanoui que Kaylash Ramtohul compte réaliser ses nombreux projets. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eMon défi quotidien à Bharat Telecom est de concrétiser mes idées dans des produits ou services qui ont des implications réelles. Je perçois mon travail comme une source du0026rsquo;épanouissement.u0026nbsp;Il faut avant tout aimer ce quu0026rsquo;on fait. Cela aide à créer une ambiance zen au travail aussi bien quu0026rsquo;à la maisonu003c/emu003e u0026raquo;, souligne-t-il.u003c/pu003eu003cpu003eÀ la maison justement, Kaylash Ramtohul est tout aussi épanoui. Ce père de famille u0026ndash; il a deux enfantsu0026nbsp;: Dhruv, 10 ans, et Dhriti, six ans u0026ndash; est toujours de bonne humeur et adore plaisanter. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eJe ne peux me déconnecter de mon travail. Mais au boulot et à la maison, je suis le même, cu0026rsquo;est-à-dire que je garde les pieds sur terre, que je suis pragmatique et amusantu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, avance-t-il. Son travail et sa famille lui tiennent à cœur. Mais lorsque Kaylash Ramtohul se retrouve seul, il se laisse aller à la guitare ou se met à la lecture du0026rsquo;un Business Book, du0026rsquo;où il puise son inspiration.u003c/pu003eu003ch3 style=color: blue; text-align: center;\u003eLu0026rsquo;avenir de lu0026rsquo;Internetu003c/h3u003eu003cdiv style=color: blue;\u003eu0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eLe secteur des Tic est en pleine ébullition.u003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo; Tel est lu0026rsquo;avis de Kaylash Ramtohul, COO de Bharat Telecom. Cette industrie, poursuit-il, est appelée à se positionner comme un secteur clé de lu0026rsquo;économie mauricienne. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eDepuis lu0026rsquo;arrivée de Bharat Telecom sur le marché, nous notons un engouement positif, parmi les opérateurs,u0026nbsp; pour lu0026rsquo;innovation. Tout cela ne peut que bénéficier au consommateur mauricien u003c/emu003eu0026raquo;, remarque-t-il.u003c/divu003eu003cdiv style=color: blue;\u003eAujourdu0026rsquo;hui, lu0026rsquo;Internet est partie intégrante du quotidien des Mauriciens. u0026laquo; u003cemu003eLes années à venir témoigneront du0026rsquo;une avalanche de produitsu0026nbsp; qui carbureront lu0026rsquo;Internet. Ce sont des signes qui traduisent une évolution significative dans le fonctionnement et lu0026rsquo;utilisation de ce système. Les opérateurs du secteur des Tic devront être prêts à pallier la demande. En tant quu0026rsquo;entreprise avant-gardiste, nous sommes vigilants sur le plan technologique et comptons un département de recherche et développement pour suivre lu0026rsquo;évolution du0026rsquo;Internetu0026nbsp;u003c/emu003eu0026raquo;, fait ressortir Kaylash Ramtohul.u003c/divu003eu003ch3 style=color: blue; text-align: center;\u003eLu0026rsquo;IPTV pour bientôtu003c/h3u003eu003cdiv style=color: blue;\u003eCette année, Bharat Telecom se concentre notamment sur son projet du0026rsquo;IPTV, explique Kaylash Ramtohul, son COO. u0026laquo;u0026nbsp;u003cemu003eLes tests sont concluants. Dès que nous obtiendrons notre licence, nous proposerons ce nouveau service à tous nos abonnésu003c/emu003eu0026nbsp;u0026raquo;, annonce-t-il.u003c/divu003e
Kaylash Ramtohul: la nouvelle tête pensante de Bharat Telecom
