En tant que directrice de smartcommunications, maneka mahadea s’attelle à développer des stratégies et tactiques de marketing, de communication, de vente et de service pour la clientèle, visant à inscrire ou renforcer leur notoriété. Rencontre avec une façonneuse d’image.
TEAM LEADER, Manager, Head of Office, directrice, épouse et, tout récemment, maman, Maneka Mahadea, directrice de SmartCommunications Ltd, a plus d’un tour dans son sac. C’est à Quatre-Bornes, chez ses parents, que Maneka Mahadea nous donne rendez-vous pour éviter que nous nous déplacions à Flic en Flac, là où elle réside. Accueillis par son père, nous nous installons confortablement dans le salon au décor atypique, mais qui cache beaucoup d’histoires. Nous en racontera-t-elle quelques-unes ?
À notre arrivée, Maneka Mahadea s’empresse de nous servir à boire. Elle est joviale et démarre la conversation par de petites taquineries malgré le fait que c’était la première fois que nous nous rencontrions. D’un geste naturel, elle nous met totalement à l’aise en créant une atmosphère détendue. Place aux choses sérieuses : Maneka Mahadea débute son histoire avec ses études tout en dessinant son parcours. Mais, plus important, elle nous parle de ses rêves d’enfance, qu’elle a pu aujourd’hui accomplir. Cette spécialiste agréée en marketing compte plus de 12 ans d’expérience en tant que professionnelle dans ce domaine.
Titulaire d’un diplôme d’études supérieures en marketing, elle est une Fellow Member du Chartered Institute of Marketing qui se trouve au Royaume-Uni. Depuis toute petite, Maneka a passé beaucoup de temps avec sa tante, une Anglaise d’origine mauricienne. Cette dernière lui a toujours raconté des histoires à propos de la vie en Angleterre et les opportunités qu’elle peut offrir. En 2002, après avoir terminé ses études secondaires, c’est donc naturellement en Angleterre que Maneka Mahadea a choisi de se rendre. Charmée et les rêves tout plein les yeux, rejoindre le Chartered Institute of Marketing dans un pays qu’elle a toujours voulu découvrir était seulement le premier pas vers sa carrière. «Quand je suis arrivée en Angleterre, c’était mon rêve d’enfance qui s’accomplissait. Mais ce qui était encore plus stupéfiant, quand j’ai frôlé le sol anglais pour la première fois, j’avais le sentiment d’être chez moi», raconte-t-elle. Elle y passera six ans et demi pour compléter ses études et travailler à Londres.
«Mon but, c’est aider les entreprises à se développer, en s’appuyant sur leurs données existantes» – Maneka Mahadea.
Embauchée alors qu’elle suivait ses cours comme Sunday Manager & Senior Sales Advisor à Principles Ltd, une marque internationale de vêtements pour femmes, elle devient le Deputy Manager après avoir obtenu ses diplômes. Pendant qu’elle continue à se spécialiser dans son domaine en restant dans son pays d’adoption, elle rencontre celui qui allait devenir son époux. Avocat, ce dernier a toujours voulu exercer à Maurice et ils décident de retourner dans leur pays natal.
PASSION POUR LE BRANDING, LA COMMUNICATION ET LE MARKETING
En août 2009, elle rejoint le Chartered Brokers Group en tant que Team Leader Sales & Marketing. Elle s’attelle à structurer et diriger l’équipe marketing et commerciale, du développement des affaires; elle se charge même de la formation, du coaching et de la gestion de l’effectif au sein du département sous sa responsabilité. Cette année, elle s’occupe aussi du rebranding et du repositionnement de Medibroker, la société sœur de Chartered Brokers Group. En 2010, elle est approchée par Momentum (Mtius) Ltd et accepte un poste de Team Leader, Customer Service & Communications. La tâche qu’on lui avait alors confiée était de se concentrer sur la fidélisation des clients clés grâce à la gestion de crise, notamment à travers des stratégies définies du Customer Relationship Management. Par la suite, on ajoute à ses responsabilités les stratégies de communication, le branding et le marketing.
Puis, les opportunités s’enchaînent. Elle accomplit son deuxième rêve en devenant le Head of Branding & Diversification à Medscheme (Mtius). Dans son nouveau rôle, elle est appelée à diriger les projets de diversification de Medscheme, de la conceptualisation à la mise sur le marché. Elle s’occupe aussi des stratégies de branding et de communication.
Et un an après, audelà de ses responsabilités en tant que Head of Branding & Diversification, Maneka est nommée Head of Company d’Xperience Ltd, une subsidiaire de Medscheme. En 2014, elle est la première femme à rejoindre l’Executive Committee de Medscheme à Maurice. «Chacune de ces positions m’a beaucoup apporté en m’aidant à développer ma passion pour le branding, la communication et le marketing. Mes supérieurs ont reconnu mon talent et ont toujours apprécié ma façon de faire», explique-t-elle.
Finalement, après avoir occupé divers postes aux niveaux stratégique et exécutif, Maneka a décidé de mettre en place SmartCommuni – cations qu’elle incorpore en 2017 et démarre formellement son activité cette année-ci, pendant le confinement. «SmartCommunications a été fondée pour apporter ce petit plus aux entreprises qui n’ont pas nécessairement les ressources internes pour mettre en œuvre leurs stratégies de croissance, basées sur des informations factuelles», explique Maneka Mahadea. Elle enchaîne : «Mon but est de leur proposer un ensemble complet d’offres pour aider les entreprises à se développer, en s’appuyant sur leurs données existantes afin de développer et d’exécuter des stratégies marketing à un coût effectif». Ainsi, Maneka Mahadea s’applique et s’investit complètement pour réussir son rêve.
Artiste en herbe et vie familiale
Outre son amour pour le marketing, Maneka Mahadea se consacre à la peinture. Bien qu’elle le fasse occasionnellement, elle précise que pour elle, c’est un moyen de s’évader car c’est un moment de concentration intense où elle laisse parler ses doigts et sa créativité. «Je n’ai pas de style particulier mais je peins ce que j’aime et ce que je veux. Mais le plus souvent, je fais mes tableaux pour l’offrir à quelqu’un lors d’une occasion spéciale. C’est pour le cadeau idéal car cela a ma petite touche personnalisée mais aussi ce que reflète ou aime la personne en question». Toutefois, Maneka Mahadea reste une personne axée sur la famille. Encadrée depuis son enfance par toute sa famille, Maneka Mahadea se dit très chanceuse d’avoir pu avoir une enfance riche et remplie de bons souvenirs. Aujourd’hui qu’elle est maman, c’est pour elle une magie qu’elle ne peut expliquer. «La vie familiale, c’est sacré et avoir un bébé, c’est juste un sentiment de bonheur inexplicable. Cependant, cela requiert beaucoup de structuration et d’organisation», précise-t-elle. Avec sa personnalité structurée et sans fioritures, c’est pour elle un autre challenge accompli.
Livre préféré : The Saint, the Surfer, and the CEO de Robin Sharma
Artiste préféré : DJ Tiësto et AR Rahman
Plat préféré : Riz frit et poulet aigre-doux
Film préféré : FRIENDS
