Disposant d’un meilleur pouvoir d’achat, les Mauriciens voyagent plus. Les statistiques le font ressortir : en 2018, 296 083 voyages ont été effectués par les Mauriciens, soit une hausse de 4,7 % par rapport à 2017. De janvier à septembre, les chiffres de Statistics Mauritius indiquent une hausse encore plus marquée pour 2019.
De manière générale, les Mauriciens voyagent pour diverses raisons : leurs loisirs, leurs études, faire des pèlerinages ou encore pour des motifs professionnels. De plus en plus, l’on remarque que les croisières sont davantage privilégiées.
Chez Bluesky, agence du groupe Rogers, qui organise des voyages depuis 1952, la bonne dynamique sur le marché du voyage est palpable. Elle étoffe son offre pour répondre aux besoins des particuliers et de la clientèle corporate. «Nous avons des offres pour toutes les bourses, tous les âges et toutes les préférences, allant du weekend à Rodrigues, au voyage d’une semaine en Afrique du Sud, ou encore à Dubaï et vers des destinations atypiques. Nous sommes également sollicités pour réserver les tickets d’entrée pour les parcs à thèmes comme Disneyland, le Puy du Fou, le Parc Astérix et la Laponie. Mais aussi pour les grands évènements culturels et les rencontres sportives, comme Roland Garros et les championnats de Formule Un», indique Begum Jaulim, la responsable de l’agence.
Les croisières et voyages d’exception vers la Patagonie, l’Amazonie et le Machu Picchu, entre autres, attirent les clients désireux d’évasion. Chez Bluesky, on gère environ 42 000 voyages par an, parmi lesquels les parcours en bateaux de croisières représentent environ 1 000 passagers. Pour les voyages d’affaires, Bluesky dispose d’un plateau Corporate Travel basé à Ebène pour desservir les entreprises locales et internationales avec des agents dédiés.
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ÉMERGENCE D’UNE CLASSE MOYENNE
Même son de cloche chez Concorde Travel Agency, qui offre des services de voyage depuis 50 ans. «Notre but est d’aider nos clients à préparer et effectuer leurs voyages dans les meilleures conditions en leur apportant nos conseils avec l’apport de nos outils. Notre équipe de ‘travel consultants’ reste à l’écoute de notre clientèle d’affaires et de loisirs à laquelle nous offrons aussi une ligne dédiée 24/7 en cas d’urgence», souligne la Travel Manager, Marlys Ithier. Cette croissance au niveau de l’industrie du voyage est révélatrice d’un changement d’attitude, avec une classe sociale moyenne qui accorde la priorité à l’expérience de vie, plutôt qu’à l’épargne. De même, l’on constate que de nombreux Mauriciens contractent souvent des prêts bancaires ou auprès d’institutions financières pour transformer leurs rêves en réalité. Ainsi, Cim Finance est un partenaire agréé auprès de plusieurs compagnies, que ce soit Air Mauritius, Atom Travel, Itineris, Shamal Travels & Tours, GBTT, Silver Wings Travels et Thomas Cook.
«Les clients choisissent Cim Voyage pour plusieurs raisons, notamment la possibilité de se ressourcer lors de vacances bien méritées après une période de dur labeur ou l’envie de découvrir une nouvelle destination en famille, alors que les économies leur font défaut. Nous avons également des clients qui préfèrent ne pas puiser dans leurs économies et ainsi avoir recours à un plan assorti d’un remboursement échelonné sur plusieurs mois. Cim Voyage peut aussi se révéler utile en cas d’urgence, notamment, pour des soins à l’étranger, pour visiter un proche souffrant, ou alors pour accompagner ou visiter des enfants qui étudient à l’étranger», précise un porteparole de la compagnie.
Voyager implique aussi des risques : retard, annulation, pertes de bagages, hospitalisation, grève, entre autres. Pour prévenir de tels risques, il est conseillé de souscrire à une assurance. Chez Swan Insurance, les plans proposés varient de Rs 250 000 à Rs 1,5 million pour les frais médicaux et de Rs 500 000 à Rs 5 millions en cas d’accident, et ce, pour une prime variant entre Rs 30 et Rs 80 par jour. En cas d’annulation d’un voyage pour cause de force majeure et sujet aux conditions de la police, la couverture rembourse les dépôts et paiements déjà effectués ainsi que les frais d’agences, indique Mary Jane Kwok, Individual Business Unit Executive. Et de préciser que cette assurance couvre aussi les frais additionnels encourus causés par tout retard ou altération d’un vol.
Les opérateurs relèvent deux grandes tendances émergentes dans le créneau du voyage : le pèlerinage, notamment en Terre sainte, et le voyage en bateau de croisières. Chez Cim Voyage, on indique que les pays d’Asie, à l’instar de l’Inde, de la Malaisie, de la Chine et de Singapour, ainsi que de grandes villes européennes figurent traditionnellement en tête de lice des destinations préférées des Mauriciens. L’Afrique du Sud, la Turquie ou encore Dubaï sortent aussi du lot. Pour sa part, Marlys Ithier, Manager Travel Department à Concorde Travel Agency, observe que la demande se diversifie de plus en plus. «Les Mauriciens optent pour des voyages en groupe d’amis ou groupe familial. Des fois, il y a des personnes qui voyagent seules en s’intégrant à un groupe, notamment pour faire un circuit européen. Ensuite, il y a des demandes pour le ‘self drive’ où le client a la liberté de faire son tour au volant de sa voiture, à son rythme et à celui de sa famille. Il y a aussi le voyage en ‘truck’, l’hébergement en tente ou en ‘Bubble dome’», précise-t-il.
Conditions d’éligibilité au crédit voyage
L’offre de Cim Voyage s’adresse aux résidents de Maurice qui ont un emploi à plein temps ou qui travaillent à leur propre compte. Pour bénéficier de ce plan, il suffit que le client choisisse son forfait de voyage chez l’un des partenaires agréés et se rende dans une des agences avec le devis et les documents habituels requis comme la pièce d’identité, le justificatif de salaire (le client doit avoir des revenus mensuels d’au moins Rs 15 000) et de domicile. Si le client répond à tous les critères d’éligibilité, sa demande peut être approuvée instantanément. «Nous finançons jusqu’à 75 % du forfait voyage, incluant le coût des billets d’avion ou de croisière, l’hébergement ainsi que d’autres services associés. Le remboursement est étalé sur 24 mois, permettant ainsi d’assurer que les clients remboursent leur crédit selon le contrat établi avec Cim Finance», souligne un porte-parole de la compagnie.