Béatrice Bellepeau, head of public relations chez Hyvec : « Les Mauriciens ont aujourd’hui le luxe à portée de main »

Le groupe Hyvec détient de nombreuses marques, à la fois dans le domaine du prêt-à-porter et dans les accessoires de finition dans le secteur de la construction. Quel regard jetez-vous sur l’évolution du marché du luxe à Maurice ?

Le marché du luxe à l’échelle Mondiale ne cesse d’évoluer et cela s’explique principalement par l’expansion des marques haut de gamme internationale dans des marchés émergents, et Maurice n’y échappe pas. La prolifération de ces marques dans les centres commerciaux en témoigne. Les Mauriciens ont aujourd’hui le luxe à portée de main, et les touristes sont souvent enclins à acheter des articles de luxe lors de leurs voyages, ce qui profite au marché local.

La croissance économique du pays ces dernières années couplée au fait que les Mauriciens suivent de plus en plus les tendances internationales en matière de mode, a également contribué à la demande des produits de luxe.

Idem pour le secteur de la construction avec une clientèle mauricienne et étrangère de plus en plus exigeante. Elle recherche davantage des finitions de haute qualité, durables et respectueuses de l’environnement ainsi que des solutions personnalisées pour leurs projets de construction.

Comment votre entreprise gère-t-elle la concurrence sur le marché du prêt à porter de luxe, à la fois des marques traditionnelles et des marques émergentes ?

C’est simple, il faut choisir de représenter les meilleures marques haut de gamme qui remplissent certains critères essentiels en accord avec vos propres valeurs ! Celles qui ont une histoire, qui sont authentiques, qui sont réputées mondialement pour la qualité de leurs matières premières, qui innovent constamment, qui sont respectueuses de l’environnement. Ensuite une communication efficace mettant en avant ces caractéristiques sert à fidéliser la clientèle.

Comment votre entreprise s’adapte-t-elle aux changements dans les préférences des consommateurs en matière de luxe, en particulier en ce qui concerne les achats en ligne et l’expérience numérique ?

La compagnie Bluefire Ltd, filiale du groupe Hyvec, gérant le pôle retail du prêt à porter se concentre principalement sur l’offre d’un service exceptionnel en magasin. Nous évaluons constamment les tendances et les besoins de nos clients pour nous assurer de rester pertinents en magasin. Bien que notre priorité soit le service en magasin, nous ne fermons pas la porte à l’éventualité d’explorer des options en ligne à l’avenir pour compléter notre offre et répondre aux besoins changeants de nos clients.

Pouvez-vous nous parler des tendances actuelles dans l’industrie de la construction en ce qui concerne les produits de finition et comment vos marques y répondent ?

La grande tendance demeure la durabilité et le respect de l’environnement. Les clients recherchent des produits à faible émission de CO2 ou des matériaux recyclés par exemple. Bien sûr, il y a la qualité et la performance du produit, le respect des normes de sécurité. De nos jours, les Mauriciens cherchent beaucoup à se démarquer dans leurs projets de construction et recherchent également des finitions personnalisées que ce soit pour les fenêtres, les revêtements de sol ou muraux etc… L’adoption de technologies numériques aussi est de plus en plus en demandée, Heureusement que nous sommes associés à des marques internationales telles que Kohler, qui ont une culture d’innovation afin de répondre à toutes les nouvelles demandes de nos clients que ce soit en matière de recyclage, de réduction de déchets, de technologies numériques et qui intègrent tout cela dans leurs nouveaux produits et services.

Comment envisagez-vous l’avenir de votre entreprise et de vos marques de luxe, en particulier en ce qui concerne l’innovation et les opportunités de croissance ?

Sereinement. Chacune des marques haut de gamme que nous représentons à Maurice consacre un budget colossal à l’innovation et à l’amélioration de l’expérience client afin d’avoir toujours une longueur d’avance sur nos concurrents. Nous restons très attentifs aux attentes du marché afin d’anticiper les tendances émergentes et nous ajustons nos stratégies en fonction.