Gold Hotels : un rebranding porteur d’un nouveau souffle

Afin de faire face à la concurrence sur le créneau des hôtels d’affaires, Gold Hotels a consenti d’importants investissements dans la rénovation du Gold Crest et du Gold Nest à Quatre-Bornes. Des travaux qui sont partie prenante de la nouvelle identité visuelle du groupe.

Après 30 ans d’existence, le groupe Gold Hotels entend renforcer son positionnement sur le marché local grâce à un exercice de «rebranding» officiellement lancé en mars. Dans ce contexte, l’identité visuelle des hôtels du groupe, soit le Gold Crest et le Gold Nest à Quatre-Bornes ainsi que le Gold Beach Resort à Flic en Flac, a été revue. En plus de s’être doté d’un nouveau logo, Gold Hotels a actualisé son site web et procédé à d’importantes rénovations dans ses trois établissements.

S’agissant des travaux de rénovation, Shyam Kumar Bhunjun, directeur de Gold Hotels, fait ressortir qu’ils ont nécessité des investissements de Rs 15 millions pour le Gold Beach Resort et le Gold Crest respectivement alors que Rs 3-4 millions ont été injectées dans le Gold Nest. Le directeur insiste qu’il était indispensable de donner un nouveau souffle aux deux établissements de Quatre-Bornes car ils sont parmi les plus anciens de l’île à opérer sur le créneau des hôtels d’affaires, qui devient de plus en plus compétitif, avec l’apparition de nouvelles enseignes à travers l’île. «Dans notre région, nous souffrons surtout de la concurrence provenant d’Ébène», indique Shyam Kumar Bhunjun. Il évoque, entre autres, le mobilier moderne et les services attrayants qui caractérisent les nouveaux venus sur le marché des business hotels avant d’ajouter que «l’expérience du Gold Nest et du Gold Crest n’est pas à démontrer. Il nous fallait, par contre, redorer notre image.»

En rénovant ses établissements, Gold Hotels affiche clairement ses ambitions de non seulement conserver ses clients mais aussi d’attirer d’autres. Tout en maintenant des prix compétitifs, souligne-t-il. Des efforts payants car «avec les rénovations et le ‘rebranding’, les taux d’occupation de nos deux hôtels de Quatre-Bornes sont en légère hausse.»

Par ailleurs, poursui tShyam Kumar Bhunjun, le groupe hôtelier, avec un effectif de 150 - 160 personnes, a souhaité consolider son image «en interne, au niveau des employés». De fait, explique-t-il, «faire un ‘rebranding’, c’est bien joli mais souvent, les employés ne savent pas ce que c’est. C’est vraiment avoir une belle communication à l’externe comme à l’interne.»

En ce qui concerne le Gold Beach Resort, un trois-étoiles situé sur le littoral ouest, le directeurrappellequ’il fait partie du groupe depuis environ huit ans, précisant que  «contrairement au Gold Crest et au Gold Nest, il affiche des taux d’occupation très élevés». D’ailleurs, Shyam Kumar Bhunjun constate que les hommes d’affaires européens, par exemple, préfèrent séjourner dans un resort plutôt que dans un business hotel en pleine ville. De surcroît, le Gold Beach Resort bénéficie des retombées positives de la collaboration du groupe avec de nombreux tour-opérateurs.

L’immobilier aussi

Shyam Kumar Bhunjun salue également les initiatives prises par les autorités afin d’augmenter le nombre de vols entre Maurice et la Chine. «Nous sommes satisfaits de cette démarche du gouvernement parce qu’en 2020, la masse de touristes viendra de Chine. Et c’est certain que le Gold Beach Resort saura en tirer parti.»

Outre l’hôtellerie, Gold Hotels dont le chiffre d’affaires est de Rs 80 millions, est présent dans le secteur de l’immobilier. À ce chapitre, le directeur confie qu’il s’occupe en ce moment d’un morcellement «qui se vendra à Rs 90 millions». Quant au bâtiment White Tulip, projetd’immobilier de bureau développé à Trianon et commercialisé au coût global de Rs 300 millions, sa livraison est prévue pour la fin du mois de mai.

Enfin, si Gold Hotels n’envisage pas une expansion régionale pour l’instant, selon Shyam Kumar Bhunjun, le groupe devrait construire un autre «resort» trois étoiles dans le Nord.