Marine Boullé : «L’attention portée à la question du bien-être s’est renforcée»

Charles Telfair Campus offre des formations personnalisées et construites en étroite collaboration avec chaque entreprise pour accompagner le personnel qui va apprendre, expérimenter, échanger, prendre du recul et découvrir des concepts et outils pertinents et bien ancrés dans la réalité.

La Leadership Academy de Charles Telfair Campus propose des formations destinées aux professionnels. Que viennent chercher ces derniers et dans quel objectif ?

Notre offre de formation est centrée autour du leadership : l’enjeu est d’accompagner les talents sur plusieurs mois, voire plusieurs années, dans leur transformation en tant que leaders. Le Leader, peu importe son poste, son âge, le milieu dans lequel il/elle opère, est une personne qui a su développer une vraie connaissance de soi, «Leading Self», étape essentielle vers la construction de relations solides et durables avec les autres, «Leading Others». Finalement, le leader met son énergie au service des objectifs de l’organisation dans laquelle il/elle opère, «Leading Operations». Les participants inscrits à nos programmes viennent découvrir ces trois thématiques à travers différents modules et au contact des meilleurs formateurs locaux. Nous créons un espace où ils peuvent apprendre, expérimenter, échanger, prendre du recul et découvrir des concepts et outils pertinents et bien ancrés dans leurs réalités. Tout cela se fait loin des opérations et de leur quotidien, dans le cadre singulier qu’offre notre campus à Moka. Nos parcours de formations sont personnalisés et construits en étroite collaboration avec, et pour chaque entreprise.

Le bien-être au travail est un sujet qui a pris de l’ampleur ces dernières années. Les employeurs, et par extension les responsables de ressources humaines, sont-ils sensibles à la question du bien-être des salariés ? Pourquoi ?

Oui, ce sujet est complètement d’actualité. Les récents événements, entre autres la pandémie de la Covid-19, ont contribué à une remise en question de la place du travail dans nos vies. Cela s’est traduit par des vagues de démissions – on parle de Grande Démission ou Big Quit aux États-Unis. Par ailleurs, certaines entreprises ont été contraintes de licencier une partie de leurs équipes. Les organisations ont donc connu de nombreux chamboulements. L’attention portée à la question du bienêtre, bien que déjà présente à l’agenda des équipes de ressources humaines, s’est renforcée. Les organisations travaillent à fournir un cadre de travail propice à l’épanouissement des salariés. On parle de la nécessité de créer des relations plus solides entre collègues, de donner plus d’autonomie aux employés, de flexibilité des horaires et des lieux de travail, entre autres. Ce sujet s’inscrit dans un objectif à long terme et est pertinent à la fois pour l’entreprise et pour le collaborateur. Pour ceux qui préfèrent l’argument de la performance et des chiffres, il existe bien évidemment une corrélation positive entre le bien-être et la productivité. Tout le monde est donc gagnant.

Quels outils délivrez-vous aux responsables des ressources humaines pour leur permettre de répondre à ce besoin de leurs salariés ?

Chaque programme de formation est réfléchi et construit à la suite d’échanges importants avec les ressources humaines et en fonction de leurs chantiers et de leurs réalités. Concernant le bien-être, nous intervenons à plusieurs niveaux. Tout d’abord, nous formons de futurs leaders. Leur rôle au sein de l’organisation est multiple. Ils sont sensibilisés à la question du bien-être à travers la découverte de sujets tels que l’expérience de l’employé, le leadership authentique, le mentoring et coaching, la gestion du changement, la connaissance de soi et les relations interpersonnelles. Ces sujets sont d’ailleurs de plus en plus demandés. Ils découvrent les clés pour accompagner leurs équipes. L’enjeu est qu’à leur tour et par effet de contagion, ils puissent, au sein de leurs organisations, promouvoir une culture d’entraide et solidaire.

Cette dernière année, nous avons aussi créé, en partenariat avec Curtin, des programmes pour les dirigeants sur le thème de la diversité et de l’inclusion. Ces programmes contribuent à la valorisation de la différence et au bien-être des employés.

Finalement et tout simplement, une entreprise qui investit dans la formation (et donc le développement) d’un collaborateur valorise le travail de ce dernier et participe à son épanouissement.

Quels sont les défis qui attendent les responsables des ressources humaines dans ce nouvel environnement de travail ?

Ils sont nombreux et excitants à la fois ! On parle beaucoup de l’intergénérationnel, de la digitalisation, du «future of work», de «re-skilling» (ce besoin de constamment se reformer à son métier), de la rétention des employés… Bref, les équipes RH ne s’ennuieront pas et nous sommes impatients de les accompagner dans ces différents changements de paradigmes.