Voilà Hotel : 11e année d’activité pour l’hôtel d’affaires misant sur un niveau de service qualitatif

ALORS que Voilà Hotel amorce sa 11e année d’existence, elle renoue également avec une reprise dans ses activités, amorcée depuis 2022. Installé dans le paysage urbain et dynamique de Bagatelle Mall by Ascencia, l’hôtel d’affaires 3-étoiles s’intègre dans l’offre de destination business, loisirs et détente, shopping, et culinaire, des lieux. L’offre de l’hôtel d’affaires gravite autour du slogan : ‘Pay for What you Consume’.

«Résilient et Innovateur» dans le sillage de l’éclatement de l’épidémie de Covid-19, Voilà Hotel a proposé différents services et forfaits dans une optique d’adaptation, tels que ‘Voilà on Wheels’, explique Béatrice Fabrice, son Hotel Manager. Un service traiteur sur site pour les entreprises, que ce soit à l’occasion de déjeuners, de cocktails, de réunions organisées par des bureaux. «Nous sommes ravis de constater qu’en 2022, nous avons eu un revirement de situation ; la demande était là. Les budgets de formation étaient d’actualité. Nos clients nous ont tous sollicité pour connaître les disponibilités pour nos espaces de réunion. Le vrai boom pour nous a été en septembre 2022 pour nos salles de réunion ainsi que pour l’hébergement.»

L’hôtel d’affaires continue sur cet esprit d’initiatives en assurant un niveau de service de qualité équivalent pour tous ses clients, Mauricien comme étranger. «Nous restons à la pointe de la technologie pour nos clients. Nos clients doivent impérativement avoir une excellente connexion Wi-Fi, des écrans dans toutes nos salles de réunion. Même pour communiquer avec nos clients, nous utilisons des écrans. Ne l’oublions pas : le client recherche toujours le meilleur par rapport à ce qu’il a chez lui, mais le contact humain reste l’aspect primordial dans notre secteur. C’est ce qui fait la différence et notre force», clame l’hôtelière. Lorsqu’il s’agit de conférences internationales, les exigences technologiques sont différentes, et incluent généralement, mais ne s’y limitent pas, un ‘translator booth’, des traducteurs, matériel de videoconferencing, etc

90 % des clients et demandes pour Voilà Meetings sont à ce jour locales, fait ressortir Béatrice Fabre. «Tout client est important pour nous et doit sortir de la conférence avec un ‘feel good factor’, en ayant le sentiment d’avoir accompli quelque chose de nouveau.»