MAUBANK : Une cellule dédiée aux PME

LES PME représentent un segment d’une importance capitale pour la MauBank. La banque accompagne un éventail de PME, qu’elles opèrent en tant qu’entités individuelles ou sous le statut de société. Pour mieux répondre à leurs besoins, la MauBank a mis en oeuvre un processus de segmentation adapté, prenant en compte aussi bien leur taille que leur domaine d’activité. Ainsi, grâce à un cadre bien défini et à une expertise sectorielle approfondie, la MauBank a renforcé ses produits et services pour offrir une assistance encore plus efficace à ce segment particulier.

«Nous sommes davantage orientés vers le développement de solutions qui répondent mieux aux besoins particuliers de nos clients. Chaque PME, en fonction de son modèle d’entreprise, a ses propres besoins financiers. Notre approche est donc très personnalisée. Nous offrons une proximité à travers nos 19 centres d’affaires à travers l’île, y compris Rodrigues, conçus en quatre clusters dirigés par quatre Area Leaders. Chaque centre d’affaires a des responsables de relations avec les PME pour servir les clients PME dans leur zone. En outre, nous avons une cellule dédiée aux PME qui opère de manière indépendante», explique Bharati Rughoonauth, Area Leader, Consumer Banking de la MauBank. «Nos clients viennent nous voir avec un rêve et nous nous efforçons de transformer ce rêve en réalité. L’accompagnement est le mot clé dans la gestion des relations avec les PME. Outre le soutien financier, les conseils financiers sont importants.»

Bharati Rughoonauth précise que chaque PME a son propre modèle d’entreprise et génère son chiffre d’affaires en fonction de son secteur d’activité et de ses opérations. Les PME établies opèrent de manière plus structurée dans un cadre défini et peuvent disposer de ressources qualifiées pour fonctionner par rapport à une petite entreprise où le responsable du marketing, le directeur financier, l’homme à tout faire peuvent être les seules personnes derrière l’entreprise. La MauBank adopte une approche plus souple visà- vis des PME et l’évaluation du crédit est plus flexible. La banque s’appuie davantage sur l’expérience du promoteur, ses bons résultats et son implication dans l’activité de l’entreprise, ainsi que sur des visites sur place pour mieux comprendre l’entreprise. Les types de facilités disponibles sont le découvert, les garanties bancaires, les prêts à l’importation, les prêts aux entreprises, le crédit-bail, le financement vert, l’affacturage, les cartes de crédit ainsi que les prêts à court et à long termes.